中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者孟剛）近期,，隨著電影《哪吒2》的火爆，電影院分區(qū)售票模式引發(fā)廣泛關(guān)注,?！吨袊M(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，目前不僅實(shí)行分區(qū)售票的電影院越來越多，分區(qū)的方式也越來越細(xì)致,。觀眾是否對分區(qū)售票買賬,？電影院的行為是否涉嫌侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益？記者對此進(jìn)行了調(diào)查采訪,。
分區(qū)模式興起
通常來說,，分區(qū)售票經(jīng)常出現(xiàn)在演唱會、音樂會,、現(xiàn)場話劇等領(lǐng)域,，但這股風(fēng)潮也吹到了電影院。
記者了解到,，電影院的分區(qū)售票,，是根據(jù)影廳內(nèi)座位和觀影效果的差異，對不同區(qū)域制定不同的價(jià)格,。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，今年春節(jié)以來，北京地區(qū)電影院多數(shù)門店實(shí)行了分區(qū)售票,，僅有少數(shù)電影院全場同價(jià),。這種模式在面積大的巨幕廳更加常見，不同座位的價(jià)格相差1元至20元不等,。
有的影院票價(jià)差最高達(dá)到了20元,。資料圖片
2月28日，記者登錄某購票平臺,，在金逸影城朝陽大悅城店,，看到當(dāng)日11點(diǎn)場次的《哪吒之魔童鬧?！罚皬d價(jià)格分為“默認(rèn)區(qū)55元”“A區(qū)60元”“黃金座65元”,，最高價(jià)差為10元,。細(xì)看座位排布，除了前4排是“默認(rèn)區(qū)”,，后面10排,、超過160個(gè)座位都是“A區(qū)座位”和“黃金座”，其中“黃金座”有108個(gè),。
在萬畫影城國投財(cái)富廣場店,，當(dāng)日10點(diǎn)40分場次的《唐探1900》，影廳劃分了“默認(rèn)分區(qū)”“一般區(qū)”“按摩區(qū)”3個(gè)區(qū)域,，價(jià)格分別為29.9元,、43.9元、43.9元,，最高價(jià)差為14元,。在全場78個(gè)座位中，29.9元的座位僅有4個(gè),，而43.9元的座位多達(dá)40個(gè),，超過座位總數(shù)的一半。
有的影院座位劃分區(qū)域多達(dá)6個(gè),。資料圖片
此外,，有的電影院在劃分座位時(shí)十分精細(xì)。在沃美影城常營華聯(lián)店,，記者發(fā)現(xiàn),，《哪吒之魔童鬧海》2月28日9點(diǎn)的場次,，影廳劃分了“特惠區(qū)”“普通區(qū)”“后排區(qū)”“中心區(qū)域”“按摩區(qū)域”“情侶座”等6個(gè)區(qū)域,，價(jià)格從39.9元到59.9元不等，價(jià)格差最高達(dá)20元,，且“特惠區(qū)”僅有第一排22個(gè)座位,。同樣，在光耀華納影城大紅門店,，《哪吒之魔童鬧?！?月28日9點(diǎn)30分的場次，分區(qū)多達(dá)6個(gè),，除了“文惠特價(jià)座”“文惠特價(jià)座”“普通區(qū)”等外,，還有“電動(dòng)躺椅區(qū)”“普通按摩區(qū)”“按摩區(qū)”。
市場褒貶不一
記者了解到，電影院分區(qū)售票這一模式并非新鮮事物,，早在2020年初,，國內(nèi)部分一二線城市電影院就開啟了分區(qū)售票的嘗試。
多家電影院工作人員在接受記者采訪時(shí)表示,，分區(qū)售票的本意不是直接增加收入，而是通過降低觀影門檻和精細(xì)化服務(wù)吸引更多觀眾,。從實(shí)際效果上看,，分區(qū)會帶來觀影人數(shù)的增加。新影聯(lián)東申影城的工作人員表示,，由于電影市場存在淡季與旺季之分,，影城會根據(jù)淡旺季調(diào)整分區(qū)售票。在淡季,，一般不會分區(qū)售票,，而在春節(jié)檔等熱門時(shí)段會進(jìn)行分區(qū)售票，在線下買票一般也沒有分區(qū),。
中國企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長柏文喜認(rèn)為,，常規(guī)檔期，電影票分區(qū)售票看不出明顯的效益,，但一旦到了熱門檔期,，例如春節(jié)檔、國慶檔,，或是有現(xiàn)象級影片上映之時(shí),，分區(qū)售票就能有效為影城創(chuàng)收。
記者在采訪中了解到,，多數(shù)消費(fèi)者對電影院分區(qū)售票持包容的態(tài)度,，年輕觀眾群體的接受度普遍較高，認(rèn)為不同的觀影體驗(yàn)理應(yīng)匹配不同的價(jià)格,，特別是有意愿購買“黃金座位”的觀眾,，期望能獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。還有消費(fèi)者認(rèn)為,，分區(qū)售票提供了不同的選擇方式,，讓消費(fèi)者有了更多的選擇機(jī)會。北京消費(fèi)者張女士就表示：“不同位置的觀影感肯定有差別,，有些位置還配備了按摩椅,，消費(fèi)者完全可以依據(jù)自身的消費(fèi)意愿進(jìn)行選擇?！?/p>
不過,，也有消費(fèi)者明確反對電影院分區(qū)售票，認(rèn)為“黃金區(qū)”的范圍劃定標(biāo)準(zhǔn)并不明確，相較于演唱會的舞臺,，電影院沒有那么大的區(qū)分度,。山西太原消費(fèi)者侯女士表示，電影院分區(qū)售票制度也有執(zhí)行漏洞,，在全場觀眾較少時(shí),，持低價(jià)票的觀眾也可隨意占坐高價(jià)區(qū)域，這對購買高價(jià)票的觀眾來說不公平,。
價(jià)格須充分公示
北京紅颯律師事務(wù)所主任律師黃啟瑞表示,，電影院作為經(jīng)營主體，對電影票享有自主定價(jià)權(quán),，分區(qū)售票并不構(gòu)成對消費(fèi)者的侵權(quán),。但電影院在行使自主定價(jià)權(quán)的同時(shí)，應(yīng)保障消費(fèi)者的知情權(quán),、公平交易權(quán)及自主選擇權(quán),。
北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成王久成表示，電影院行使自主定價(jià)權(quán)時(shí),，應(yīng)當(dāng)遵循合法性,、合理性及公平性原則。如果電影院在分區(qū)售票時(shí),，未對價(jià)格進(jìn)行充分的公示,，存在分區(qū)定價(jià)不符合市場規(guī)律、不合理,，強(qiáng)制消費(fèi),，消費(fèi)者不能自主選擇觀影位置等情形，致使消費(fèi)者無法真實(shí),、全面了解電影票相關(guān)信息的,，就涉嫌構(gòu)成對消費(fèi)者的侵權(quán)。
有觀眾擔(dān)心,，一些電影院會不會利用分區(qū)售票變相漲價(jià),，或者通過技術(shù)手段事先鎖定低價(jià)票，迫使消費(fèi)者只能選擇高價(jià)票,。
王久成和黃啟瑞均表示,，如果商家在售票時(shí)通過技術(shù)手段鎖定低價(jià)區(qū)域座位，強(qiáng)制消費(fèi)者購買高價(jià)票,，實(shí)質(zhì)上侵害了消費(fèi)者自主決定購買或不購買,、選擇何種價(jià)格商品的權(quán)利，剝奪了消費(fèi)者的選擇自由,。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,，商家的行為涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán),、選擇權(quán)、公平交易權(quán),。
柏文喜表示,，分區(qū)售票是正常的市場行為，關(guān)鍵在于電影院是否能夠通過不同票價(jià)給觀眾提供良好的觀影體驗(yàn),，從而證明采用分區(qū)售票是有價(jià)值的,。如果分區(qū)售票的價(jià)格差距過大，可能會導(dǎo)致消費(fèi)者對影院的信任下降,，造成觀影者流失,。相關(guān)部門應(yīng)充分聽取消費(fèi)者和影院經(jīng)營者意見，深入影院開展調(diào)研,，出臺標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,。
王久成表示,，雖然分區(qū)售票作為一種常見的銷售策略，但商家也應(yīng)嚴(yán)格遵守法律規(guī)范,，升級服務(wù),、設(shè)備，保障消費(fèi)者合法權(quán)益,，不使用鎖票手段,，堅(jiān)守法律紅線，并做到價(jià)格透明化公示,。另外,，分區(qū)定價(jià)要合理，分區(qū)價(jià)差應(yīng)當(dāng)符合體驗(yàn)差異,，差價(jià)不宜過大,。
