中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 從盲盒代拆,，到同色對(duì)對(duì)碰，當(dāng)下直播帶貨的互動(dòng)玩法越來(lái)越多,，對(duì)對(duì)碰,、推推樂、擲骰子等帶貨模式通過盲盒的不確定性和碰中獎(jiǎng)勵(lì)疊加的刺激性,，滿足了消費(fèi)者的新鮮感和好奇心,，成為許多消費(fèi)者釋放壓力、尋找樂趣的消費(fèi)新方式,。然而,，隨著這些玩法的爆火，一系列問題也接踵而至,，如不少對(duì)對(duì)碰直播間將整盒,、整袋裝的食品拆成單個(gè)碰色，消費(fèi)者收到的商品無(wú)生產(chǎn)日期,、生產(chǎn)廠商等信息,，食品安全難以保障。
對(duì)對(duì)碰是一種結(jié)合拆盲盒和消消樂玩法的直播帶貨新模式,，消費(fèi)者在直播間購(gòu)買一定數(shù)量的盲袋或盲盒,，主播在鏡頭下一一拆開，拆出兩個(gè)顏色相同的商品即為碰中,，碰中一次可獎(jiǎng)勵(lì)多拆一個(gè),，直到?jīng)]有相同的顏色，消費(fèi)者可以獲得所有拆開的商品,。
對(duì)對(duì)碰直播間吸引了不少消費(fèi)者關(guān)注,。資料圖片
“一碰、兩碰,、三碰,，寶，歐氣滿滿,！”“恭喜寶歐中,，再加一袋！”在對(duì)對(duì)碰直播間里,，主播激情滿滿的夸贊和充滿樂趣的氛圍,，不僅將下單者的情緒價(jià)值拉滿，也引得直播間的觀眾紛紛刷屏“羨慕”,，玩法更是從對(duì)對(duì)碰演變到擲骰子,、推推樂、抽紙牌,、九宮格等,，多樣的形式疊加上拆碰過程中獲得商品數(shù)量未知的刺激,，讓不少消費(fèi)者為之買單。
“對(duì)對(duì)碰主播看似以游戲激勵(lì)的形式提供情緒價(jià)值,，但其本質(zhì)依然是一種銷售行為,。”江蘇同大律師事務(wù)所律師李小亮表示，在對(duì)對(duì)碰直播過程中,，消費(fèi)者下單購(gòu)買盲袋或盲盒,，支付相應(yīng)價(jià)款獲得商品，商家以此實(shí)現(xiàn)商品銷售并盈利,，其互動(dòng)性和趣味性只是銷售手段,，并未改變銷售的核心性質(zhì)。同時(shí),，李小亮認(rèn)為,，這類銷售方式容易誘導(dǎo)消費(fèi)者過度消費(fèi)，消費(fèi)者可能因刺激性和不確定性沖動(dòng)下單,，忽視自身真實(shí)的商品需求和經(jīng)濟(jì)能力,，導(dǎo)致不必要的財(cái)產(chǎn)損失。如果商家存在欺詐行為,，如操控結(jié)果,、虛假宣傳中獎(jiǎng)概率等，就侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán),。
直播間和主播以游戲娛樂等具有吸引力的形式銷售商品本無(wú)可厚非,，但不少直播間把原本一袋裝或一盒裝的食品，拆成單個(gè)貼上顏色標(biāo)簽,，以對(duì)對(duì)碰的形式銷售,。
“嗯嗯DIY潮玩”直播間碰來(lái)的26條巧克力。消費(fèi)者供圖
有消費(fèi)者反映,，其在“嗯嗯DIY潮玩”直播間花費(fèi)49.9元拍了一單“個(gè)人單對(duì)對(duì)碰”好時(shí)巧克力,，規(guī)格為“富婆拆 拍1拆9 15克*1袋（燈牌保18）”并許愿綠色。主播以貼有顏色標(biāo)簽的紙牌代替單條巧克力進(jìn)行對(duì)對(duì)碰,，最后一共翻出26張紙牌,，消費(fèi)者隨后收到了26條好時(shí)巧克力，內(nèi)有巴旦木牛奶,、曲奇牛奶,、曲奇奶香脆樂多等5種口味。但巧克力包裝袋上沒有規(guī)格,、凈含量,、生產(chǎn)日期等信息，翻看購(gòu)買時(shí)的視頻記錄發(fā)現(xiàn)，主播除了展示巧克力的盒裝,、單條樣式外,，并未對(duì)生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期等作任何說明,。
好時(shí)官方旗艦店購(gòu)買的巧克力。薛晶晶/攝
消費(fèi)者從“嗯嗯DIY潮玩”直播間購(gòu)買的對(duì)對(duì)碰商品是好時(shí)官方旗艦店內(nèi)一盒裝的“210克好時(shí)巧克力排塊”,，筆者咨詢旗艦店客服人員該商品是否可以單條銷售或混合口味銷售,，客服人員回復(fù)稱，此款巧克力最小銷售單元為同一口味的整盒（凈含量210克）,，通常一盒14條,，無(wú)法單條銷售。筆者在官方旗艦店購(gòu)買了一盒曲奇奶香脆樂多口味的巧克力,，商品外包裝盒上配料,、經(jīng)銷商、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期等信息標(biāo)注齊全,。
對(duì)比好時(shí)官方旗艦店與“嗯嗯DIY潮玩”直播間購(gòu)得的巧克力，同口味的巧克力單條包裝基本一致,，但僅憑外觀不能辨別出生產(chǎn)信息及真?zhèn)?。筆者詢問“嗯嗯DIY潮玩”直播間客服人員巧克力的生產(chǎn)日期情況，對(duì)方表示,，生產(chǎn)日期都是2024年7月到8月的,，請(qǐng)放心購(gòu)買。
針對(duì)對(duì)對(duì)碰直播食品缺少標(biāo)簽的情況,，江蘇省鹽城市市場(chǎng)監(jiān)管局分管食品的副局長(zhǎng)徐文龍表示,，該行為涉嫌違反《食品安全法》，產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品信息標(biāo)簽規(guī)范是保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)和落實(shí)食品安全責(zé)任的重要體現(xiàn),?！妒称钒踩ā芬螅称窐?biāo)簽必須清晰標(biāo)注在食品包裝或容器上,；預(yù)包裝食品拆裝銷售歸類為散裝食品銷售,，也應(yīng)在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的名稱,、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號(hào),、保質(zhì)期以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者名稱、地址,、聯(lián)系方式等內(nèi)容,。（薛晶晶）
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