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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護(hù)消費者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費者合理消費

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湖北荊州開展12345熱線開放日活動
2025-03-12 09:19 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:吳采平 張瓊

3月10日,,記者從湖北省荊州市消費者委員會了解到,,“3•15”臨近,荊州市市場監(jiān)管局,、荊州市消委會聯(lián)合開展12345(12315)熱線開放日活動,邀請荊州市人大代表,、政協(xié)委員,、公共企事業(yè)單位、經(jīng)營主體,、維權(quán)志愿者,、新聞記者等32名代表走進(jìn)12345接線大廳,共同傾聽消費者的聲音,。通過“現(xiàn)場觀摩,、角色體驗和對話交流”等形式,代表們深入了解了消費維權(quán)工作的各個環(huán)節(jié),,工作人員現(xiàn)場演示了消費者來電從接聽,、錄入,、分轉(zhuǎn)到督辦的全流程,講解了“7×24小時人工應(yīng)答”和“消費投訴綠色通道”等便民機(jī)制的運行情況,。

張瓊 中國消費者報記者吳采平攝影報道

責(zé)任編輯:游婕