中國消費者報太原訊（記者馮鐵飛）記者近日從山西省市場監(jiān)管局12315投訴舉報指揮中心（以下簡稱山西12315）獲悉，2022年度,，山西省市場監(jiān)管12315工作機(jī)構(gòu)共為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失5306.63萬元,。
2022年,，山西各級12315工作機(jī)構(gòu)通過全國12315平臺共接收各類投訴舉報咨詢309570件，同比增加12.79%,。其中,，投訴90763件，占受理總量的29.32%,，同比增加23.45%,；舉報45223件，占受理總量的14.61%,，同比增加52.12%,；咨詢173584件，占受理總量的56.07%,，同比增加1.38%,。投訴案件中，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失5306.63萬元,，涉及爭議金額20087.81萬元,。
2022年，根據(jù)投訴性質(zhì)分類,，在受理的所有投訴問題中,，排名前五位的熱點問題依次是質(zhì)量投訴、售后服務(wù)投訴,、合同投訴,、食品安全投訴,、廣告投訴。
2022年,，商品類投訴排名前三位的為一般食品類,、服裝鞋帽類、家居用品類,。服務(wù)類投訴排名前三位的為教育培訓(xùn)服務(wù)類,、餐飲和住宿服務(wù)類、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類,。
春節(jié)臨近,，為避免發(fā)生各類食品安全問題，山西12315提醒廣大消費者增強(qiáng)自我保護(hù)意識,，養(yǎng)成良好的就餐衛(wèi)生習(xí)慣,，理性消費。外出就餐盡量選擇食品安全等級公示為“笑臉”的餐館,。消費者要在持有衛(wèi)生許可證的商店選購食品,，看清標(biāo)識，不要購買不符合標(biāo)識要求的食品,。另外,，消費者在購買酸奶、乳酸菌飲料和酸性飲料時要認(rèn)真區(qū)分,，乳酸菌飲料是以酸奶為原料,，酸性飲料是屬于非發(fā)酵型的酸飲料。廣大消費者在消費時要保存好消費憑證,，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時,，及時維權(quán)。
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