中國消費者報南京訊 3月15日,，“共筑滿意消費•智享誠信風尚”南京市紀念“3•15”國際消費者權(quán)益日活動舉行,。江蘇省市場監(jiān)管局、南京市人民政府,、市市場監(jiān)管局,、市文化和旅游局、市中級人民法院、玄武區(qū)人民政府,、區(qū)市場監(jiān)管局,、市質(zhì)檢院、市食藥檢院等單位代表參加了本次活動,。
2025年南京市紀念“3•15”國際消費者權(quán)益日活動現(xiàn)場,。資料圖片
“2024年，南京市各級消協(xié)組織和市場監(jiān)管部門深耕細作,，消費環(huán)境進一步優(yōu)化,，消費滿意度持續(xù)提高，上線‘寧放心’智慧消費平臺,，實現(xiàn)線下購物線上退,、本地消費異地退、先行墊付極速退和優(yōu)品展示放心購,；南京12315平臺受理舉報投訴31.8萬件,，按時辦結(jié)率99.97%，創(chuàng)歷史新高,；連續(xù)五年位列全國百城消費者滿意度測評前十名,。”南京市市場監(jiān)管局黨組書記,、局長時新峰在致辭中表示,，2025年，南京市消協(xié)組織和市場監(jiān)管部門將緊密圍繞“共筑滿意消費”年主題,，深入落實優(yōu)化消費環(huán)境三年行動有關(guān)部署,，以高品質(zhì)供給為牽引，激發(fā)放心消費活力,；以高效率維權(quán)為支撐,，拉升舒心消費體驗；以高水平監(jiān)管為保障,，筑牢安心消費基石,。倡議社會各界攜起手來，堅持法治先行,、誠信引領(lǐng),，部門協(xié)同、社會共治,，努力營造“滿意消費在南京”的一流環(huán)境,。
活動現(xiàn)場通報2024年度南京市消費環(huán)境滿意度測評結(jié)果，南京市消費環(huán)境滿意度綜合得分85.52分,，較去年上升0.55分,；安全放心的消費環(huán)境讓市民有目共睹,，近九成消費者對2024年南京市整體的消費狀況滿意。結(jié)果顯示,，有6個區(qū)得分高于南京市綜合得分,，在一級指標上，秦淮區(qū),、江寧區(qū),、六合區(qū)、江北新區(qū),、玄武區(qū)的“市場與供給”得分靠前,；江寧區(qū)、秦淮區(qū),、玄武區(qū),、鼓樓區(qū)、江北新區(qū)的“品質(zhì)與誠信”得分靠前,；秦淮區(qū),、江寧區(qū)、玄武區(qū),、江北新區(qū)、鼓樓區(qū)的“安全與保障”得分靠前,；玄武區(qū),、秦淮區(qū)、江北新區(qū),、江寧區(qū),、建鄴區(qū)的“維權(quán)與監(jiān)督”得分靠前。二級指標方面,，消費者的知情權(quán)得到普遍認可,，得分最高，為96.05分,；便利性,、自主選擇權(quán),、投訴處理,、服務(wù)水平、豐富性,、質(zhì)量水平,、創(chuàng)新性等指標均超過85分，成為此次南京市消費環(huán)境滿意度測評的優(yōu)勢指標,。交易安全是消費者最關(guān)注的問題,，不僅反映在個人信息安全、隱私安全、財產(chǎn)安全,，還反映在消費無顧慮,，不擔心商家關(guān)門等方面。
活動上還發(fā)布了南京市12315平臺投訴舉報十大熱點,。2024年,，南京市在全國12315平臺共接收各類訴求69.78萬件，其中投訴23.84萬件,，舉報7.92萬件,，消費者投訴舉報的熱點問題主要集中在食品餐飲、服裝鞋帽,、家用電器,、家居用品、住宿服務(wù),、文娛體育,、交通工具、通訊產(chǎn)品,、計算機產(chǎn)品和銷售服務(wù)十大方面,。
南京市保健食品線下實體店7天無理由退貨承諾在活動中啟動，同時舉行的還有：為30個南京市放心消費最佳實踐案例授牌,，成立南京市消費者協(xié)會食品質(zhì)量安全專業(yè)委員會,，啟動“與寧共襄 禮韻金陵”南京首屆伴手禮評測活動，上線新車銷售意向金資金監(jiān)管平臺,，簽署金融行業(yè)杜絕隱性收費承諾書,。（薛晶晶）
官方微信公眾號
官方微博
