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國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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北京朝陽:廣泛開展宣傳活動(dòng) 高效化解消費(fèi)糾紛
2023-03-22 10:06 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:李娟

中國消費(fèi)者報(bào)北京訊 近日,北京市朝陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)真籌劃部署,,廣泛開展“3•15”主題宣傳活動(dòng),嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法,,高效化解消費(fèi)糾紛,,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

廣泛開展宣教活動(dòng),,營造濃厚社會(huì)氛圍,。朝陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極開展主題宣傳活動(dòng),展示消費(fèi)維權(quán)典型案例,,宣傳監(jiān)管執(zhí)法維權(quán)工作情況,,公布朝陽區(qū)2023年度“誠信服務(wù)承諾單位”名單。開展消費(fèi)教育引導(dǎo)工作,,促進(jìn)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi),、理性消費(fèi)、依法維權(quán),。開展教育培訓(xùn),,進(jìn)一步宣傳“線下購物無理由退貨”的意義,拓展“線下購物無理由退貨”覆蓋面,。

認(rèn)真做好接訴即辦工作,,高效化解消費(fèi)糾紛。針對(duì)“3•15”期間消費(fèi)投訴及有關(guān)信訪件數(shù)量激增的情況,,朝陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)一步優(yōu)化訴求接收處置流程,,確保消費(fèi)者訴求有人辦、馬上辦,、能辦好,。充分發(fā)揮12315平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制(ODR)作用,強(qiáng)化消費(fèi)糾紛源頭治理,。利用“訴求即辦直通車”機(jī)制作用,,促進(jìn)消費(fèi)糾紛自行和解、加速化解,,降低消費(fèi)維權(quán)成本,,落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,。

著力抓好監(jiān)管執(zhí)法,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。朝陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法快速查處侵害消費(fèi)者權(quán)益行為,,做好重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管,促進(jìn)放心消費(fèi),,守牢安全底線,。加大監(jiān)督抽查力度,嚴(yán)厲打擊違法行為,,落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)要求,,加強(qiáng)對(duì)虛假宣傳、違法廣告等違法行為的查處,,保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán),,同時(shí)強(qiáng)化民生計(jì)量用品、特種設(shè)備安全和工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全等領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法,。(李娟

責(zé)任編輯:趙英男