北京朝陽：廣泛開展宣傳活動 高效化解消費糾紛
2023-03-22 10:06
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：李娟
中國消費者報北京訊 近日,，北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局認真籌劃部署，廣泛開展“3•15”主題宣傳活動,，嚴格監(jiān)管執(zhí)法,，高效化解消費糾紛,，切實維護消費者合法權益。
廣泛開展宣教活動,，營造濃厚社會氛圍,。朝陽區(qū)市場監(jiān)管局積極開展主題宣傳活動，展示消費維權典型案例,，宣傳監(jiān)管執(zhí)法維權工作情況,，公布朝陽區(qū)2023年度“誠信服務承諾單位”名單。開展消費教育引導工作,，促進消費者科學消費、理性消費,、依法維權,。開展教育培訓，進一步宣傳“線下購物無理由退貨”的意義,，拓展“線下購物無理由退貨”覆蓋面,。
認真做好接訴即辦工作，高效化解消費糾紛,。針對“3•15”期間消費投訴及有關信訪件數(shù)量激增的情況,，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局進一步優(yōu)化訴求接收處置流程，確保消費者訴求有人辦,、馬上辦,、能辦好。充分發(fā)揮12315平臺在線消費糾紛解決機制（ODR）作用,，強化消費糾紛源頭治理,。利用“訴求即辦直通車”機制作用，促進消費糾紛自行和解,、加速化解,，降低消費維權成本，落實企業(yè)主體責任,。
著力抓好監(jiān)管執(zhí)法,，切實維護消費者合法權益,。朝陽區(qū)市場監(jiān)管局依法快速查處侵害消費者權益行為，做好重點領域監(jiān)管,，促進放心消費,，守牢安全底線。加大監(jiān)督抽查力度,，嚴厲打擊違法行為,，落實明碼標價要求，加強對虛假宣傳,、違法廣告等違法行為的查處,，保護消費者的知情權，同時強化民生計量用品,、特種設備安全和工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全等領域監(jiān)管執(zhí)法,。（李娟）
責任編輯：趙英男
