中國消費(fèi)者報(bào)北京訊 近日，北京市朝陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)真籌劃部署,，廣泛開展“3•15”主題宣傳活動(dòng)，嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法,，高效化解消費(fèi)糾紛,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
廣泛開展宣教活動(dòng),，營造濃厚社會(huì)氛圍,。朝陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極開展主題宣傳活動(dòng)，展示消費(fèi)維權(quán)典型案例,，宣傳監(jiān)管執(zhí)法維權(quán)工作情況,，公布朝陽區(qū)2023年度“誠信服務(wù)承諾單位”名單。開展消費(fèi)教育引導(dǎo)工作,，促進(jìn)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi),、理性消費(fèi)、依法維權(quán),。開展教育培訓(xùn),，進(jìn)一步宣傳“線下購物無理由退貨”的意義，拓展“線下購物無理由退貨”覆蓋面,。
認(rèn)真做好接訴即辦工作,，高效化解消費(fèi)糾紛。針對(duì)“3•15”期間消費(fèi)投訴及有關(guān)信訪件數(shù)量激增的情況,，朝陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)一步優(yōu)化訴求接收處置流程,，確保消費(fèi)者訴求有人辦、馬上辦,、能辦好,。充分發(fā)揮12315平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制（ODR）作用，強(qiáng)化消費(fèi)糾紛源頭治理,。利用“訴求即辦直通車”機(jī)制作用,，促進(jìn)消費(fèi)糾紛自行和解、加速化解,，降低消費(fèi)維權(quán)成本,，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,。
著力抓好監(jiān)管執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。朝陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法快速查處侵害消費(fèi)者權(quán)益行為,，做好重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管，促進(jìn)放心消費(fèi),，守牢安全底線,。加大監(jiān)督抽查力度，嚴(yán)厲打擊違法行為,，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)要求,，加強(qiáng)對(duì)虛假宣傳、違法廣告等違法行為的查處,，保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán),，同時(shí)強(qiáng)化民生計(jì)量用品、特種設(shè)備安全和工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全等領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法,。（李娟）
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