中國消費者報南京訊 為進一步提升消費維權效能,，更好保護消費者權益，3月15日,，江蘇省消費者權益保護委員會打造的消費維權AI助手——“蘇小保維權助手”正式上線,。
手機端“蘇小保維權助手”界面。資料圖片
據(jù)介紹,，消費者可通過江蘇省消保委公眾號-維權助手板塊進入使用，或通過百度搜索,、文心智能體官網(wǎng)搜索“蘇小保維權助手”,，進入咨詢界面?！疤K小保維權助手”依托海量江蘇省消保委官方數(shù)據(jù),、消費維權案例，融合互聯(lián)網(wǎng)公開信息,，精準剖析各類消費問題,，7×24小時在線,，并且支持一鍵直達江蘇智慧315、江蘇家電服務維修寶,，為消費者提供實時,、省心、實用,、權威的一站式消費維權體驗,。
目前，“蘇小保維權助手”具有四大核心功能：一是近期消費風險預警,，根據(jù)近期消費熱點,，智能推送消費避坑指南；二是一鍵維權導航,，根據(jù)糾紛類型自動匹配解決方案,，生成維權建議，直達江蘇智慧315,；三是法律政策智能檢索,，對200余部法規(guī)進行智能檢索，并對重點條款進行白話解讀,；四是法律AI顧問,，可模擬律師咨詢場景，提供取證建議,、賠償計算,、訴訟風險評估等專業(yè)支持。消費指導,、維權指南,、政策查詢及法律指導的深度融合，實現(xiàn)了能感知,、會思考,、有溫度，讓消費更安心,，讓維權更簡單,。
“蘇小保維權助手”的上線標志著江蘇省消費維權數(shù)字化轉型邁入新階段。隨著AI技術的不斷發(fā)展和完善,，江蘇省消保委將持續(xù)探索新技術在消費維權領域的應用和創(chuàng)新,，不斷提升維權效能和服務水平，進一步拓展人工智能,、大模型技術在消費維權領域的應用,，為市場監(jiān)管、品質(zhì)江蘇,、放心消費貢獻更多智慧和力量,。（薛晶晶）
