中國消費者報北京訊（記者武曉莉）“交出了一份成色十足的‘成績單’,?！比涨埃谥袊藟郾ｋU股份有限公司（以下稱中國人壽）于京,、港兩地同時舉辦的2024年度業(yè)績發(fā)布會上,，中國人壽董事長蔡希良這樣評價過去一年取得的成績。在復(fù)雜的外部市場環(huán)境下,，中國人壽聚焦價值創(chuàng)造與效益提升,，實現(xiàn)了規(guī)模、價值,、速度,、質(zhì)量、結(jié)構(gòu),、效益,、安全的全面提升。
蔡希良總結(jié)了中國人壽業(yè)績的四大特點,。一是規(guī)模價值全面領(lǐng)跑,。2024年總保費達6714.57億元，首年期交保費達1190.77億元,，創(chuàng)歷史新高,；內(nèi)含價值超1.4萬億元；一年新業(yè)務(wù)價值在2024年經(jīng)濟假設(shè)下實現(xiàn)337.09億元,。二是經(jīng)營效益大幅躍升,?？偼顿Y收益達3082.51億元，同口徑同比大幅增長150%,，歸屬于公司股東的凈利潤達1069.35億元,，大幅增長108.9%。三是綜合實力持續(xù)增強,?？傎Y產(chǎn)達6.77萬億元，同比增長16.7%,，償付能力充足率保持較高水平,，人身保險服務(wù)質(zhì)量指數(shù)連續(xù)兩年排名行業(yè)第一。四是風(fēng)險防控安全穩(wěn)健,。風(fēng)險綜合評級連續(xù)26個季度保持A類評級,，消保監(jiān)管評價蟬聯(lián)行業(yè)最高檔。
發(fā)布會上,，中國人壽總裁利明光對該公司數(shù)智技術(shù)與運營服務(wù)的有機融合進行了介紹,。一是數(shù)據(jù)價值加速釋放。建立數(shù)據(jù)全生命周期管理體系,，作為保險行業(yè)牽頭單位參與國家數(shù)據(jù)局首個國家數(shù)據(jù)標準《數(shù)據(jù)要素流通標準化白皮書》的編制,。二是數(shù)智基建賦能升級。打造更加彈性,、安全,、可靠的數(shù)智新基建，高效支撐直達客戶的數(shù)字化運營服務(wù)矩陣,，全年服務(wù)超30億人次,，理賠近2500萬件。三是數(shù)智運營質(zhì)效雙升,。共享模式在生產(chǎn)作業(yè),、客戶服務(wù)領(lǐng)域深入應(yīng)用，核保,、理賠等審批效率提升均超26%,，空中客服客戶等候時長縮短18.9%。四是暖心服務(wù)多元供給,。持續(xù)建設(shè)“線上一鍵直達,、線下就在身邊”的服務(wù)體系，全年提供暖心適老服務(wù)超2700萬人次,。五是消保為民全面深化,。進一步構(gòu)建全員參與、全面覆蓋,、全鏈條管理的“大消?！惫ぷ鞲窬?，人身保險服務(wù)質(zhì)量指數(shù)評價、消保監(jiān)管評價保持行業(yè)前列,，以數(shù)字引擎激活發(fā)展新動能，持續(xù)打造“國壽好服務(wù)”子品牌,。
利明光表示,，今年，中國人壽將加快發(fā)展動能轉(zhuǎn)換升級,；深化以客戶為中心的銷售轉(zhuǎn)型,，全面提升銷售隊伍職業(yè)化,、專業(yè)化,、綜合化能力；扎實推進康養(yǎng)生態(tài)建設(shè),，實現(xiàn)產(chǎn)品+服務(wù)深度融合,；深度擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。
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