中國消費者報南京訊(方方 記者 薛慶元)3月25日,，江蘇省市場監(jiān)管局召開新聞發(fā)布會，介紹2019年及疫情期間全市網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管情況,，努力營造公平競爭的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境,，切實維護消費者合法權(quán)益。
為破除消費者在網(wǎng)絡(luò)購物消費維權(quán)中的堵點問題,，省局在全國率先制定了《江蘇省電子商務(wù)平臺管理規(guī)范(試行)》,，設(shè)立了消費者權(quán)益保護專章，明確建立四項制度：一是建立消費者權(quán)益保護的具體制度;二是對平臺內(nèi)經(jīng)營者有侵害消費者合法權(quán)益行為的,，應(yīng)當采取必要措施;三是建立便捷,、有效的投訴、舉報機制,，公開投訴,、舉報方式等信息，及時受理并處理投訴,、舉報;四是建立消費糾紛和解和消費維權(quán)自律制度,，積極協(xié)助消費者維權(quán)。
去年以來,，針對消費者反映強烈的網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域的熱點問題,，江蘇省市場監(jiān)管局在搞好日常監(jiān)測的同時，專題部署了6·18,、國慶70周年,、雙十一期間集中促銷3次網(wǎng)絡(luò)交易專項監(jiān)測工作,，全省各地迅速響應(yīng),、聯(lián)動開展，聚焦不公平格式條款,、誘導(dǎo)虛假好評,、不執(zhí)行七日無理由退貨等行為，共監(jiān)測電子商務(wù)經(jīng)營者11539家,，抽取商品頁面309107個,，發(fā)現(xiàn)違法線索792條。
此外，省局還聯(lián)合省網(wǎng)信辦,、省發(fā)展改革委,、省公安廳等8部門，在全省開展2019網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動(網(wǎng)劍行動),，重點圍繞網(wǎng)上銷售假冒偽劣產(chǎn)品,、不正當競爭、互聯(lián)網(wǎng)廣告,、侵犯消費者權(quán)益和公民個人信息等消費者關(guān)注的熱點展開,。專項行動期間，全省各相關(guān)部門共查辦涉網(wǎng)案件6390起,，罰沒款9201萬元,。
據(jù)江蘇省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處劉宏躍副處長介紹，新冠疫情防控工作開展以來,，江蘇省市場監(jiān)管局切實發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管職能,，著力強化對電子商務(wù)平臺野生動物交易監(jiān)測與監(jiān)管力度。截至3月23日,，全省市場監(jiān)管部門共監(jiān)測電商平臺(含網(wǎng)店)14.89萬余次,，發(fā)現(xiàn)涉及野生動物交易商品信息335條，其中,，涉及法律保護的野生動物87條,，其他野生動物248條。省局第一時間對所有信息進行了商品下架處理,，并對87條涉及法律保護的野生動物信息,，組織全省各地市場監(jiān)管部門進行了進一步核查，已經(jīng)立案1起,，列入異常經(jīng)營名錄1起,。
官方微信公眾號
官方微博
