中國(guó)消費(fèi)者報(bào)深圳訊(記者黃劼)無(wú)理由退貨的時(shí)限一般是不少于7日,，近日深圳開展的“線下無(wú)理由退貨承諾”活動(dòng)中,，部分企業(yè)承諾高于無(wú)理由退貨時(shí)限超過7日，有的是30天,，有的是60天,，有的是一年，有的甚至是承諾無(wú)退貨限期,。截至5月15日,，已有635家門店承諾“線下無(wú)理由退貨”。
為進(jìn)一步釋放后疫情時(shí)期深圳市居民消費(fèi)潛力,，促進(jìn)高品質(zhì)消費(fèi),，深圳市消委會(huì)4月26日發(fā)起“凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”系列公益活動(dòng)之“線下無(wú)理由退貨承諾”活動(dòng)，得到了深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì),、深圳市場(chǎng)教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)以及深圳各區(qū)消委會(huì)的大力支持,。短短半個(gè)月，蘇寧,、天虹商場(chǎng),、人人樂、萬(wàn)麥,、宜家,、迪卡儂,、百果園、錢大媽,、優(yōu)衣庫(kù),、澳康達(dá)、學(xué)而思,、嘉華世達(dá)和國(guó)樂飄香13家企業(yè)旗下共計(jì)635家門店承諾“線下無(wú)理由退貨” ,。
據(jù)了解，部分企業(yè)承諾高于無(wú)理由退貨時(shí)限不少于7日的基本要求,，天虹商場(chǎng)聯(lián)營(yíng)服裝鞋帽類和日用商品類承諾的退貨限期為30天;宜家承諾符合退貨條件的商品非會(huì)員退貨期限為60天,，會(huì)員退貨期限為365天;錢大媽和迪卡儂自有品牌承諾無(wú)退貨限期。
該活動(dòng)不僅對(duì)商家承諾做出了要求,，也對(duì)消費(fèi)者退貨的條件進(jìn)行了約定,，從而保障商家正當(dāng)合法權(quán)益。退貨要求包括退貨商品應(yīng)該完好,，不影響二次銷售;贈(zèng)品,、配件等一并退回;退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)等。實(shí)體店可根據(jù)自身實(shí)際條件及經(jīng)營(yíng)商品屬性,，自行確定無(wú)理由退貨的商品品種,、范圍、時(shí)限等,。
今年五一期間,，深圳的“線下無(wú)理由退貨承諾”活動(dòng)平穩(wěn)有序開展，五一節(jié)前參與活動(dòng)的企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,，多數(shù)門店總體銷量迎來(lái)提升,，線下無(wú)理由退貨比例無(wú)明顯變化或僅有小幅上升，符合條件的退貨成功率達(dá)100%,，活動(dòng)取得了明顯效果,。
參與活動(dòng)的企業(yè)將制作“線下無(wú)理由退貨承諾”公示牌，并放置于店內(nèi)醒目位置,，便于消費(fèi)者識(shí)別,。社會(huì)各界和消費(fèi)者可通過廣東省消委會(huì)官方網(wǎng)站(www.gdcc315.cn)設(shè)置的“廣東放心消費(fèi)承諾”專欄以及深圳市消委會(huì)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)進(jìn)行查詢,。深圳市消委會(huì)“315消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)”小程序也已上線“線下無(wú)理由退貨”承諾企業(yè)消費(fèi)評(píng)價(jià)地圖和消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)名片,，方便消費(fèi)者查看商家信息并進(jìn)行消費(fèi)監(jiān)督。
對(duì)于這次活動(dòng),，深圳市消委會(huì)秘書長(zhǎng)馮念文感謝這些敢于作出高于法律承諾的有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，并倡導(dǎo)在當(dāng)前環(huán)境下積極傳遞企業(yè)與消費(fèi)者之間的“中國(guó)式信任”,，共同創(chuàng)建深圳消費(fèi)文明,。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
