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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,,引導消費者合理消費

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多家航企宣布涉京航線免費退改簽
2020-06-18 10:15 本文來源:北京青年報

  6月17日,,為配合北京市做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件響應(yīng)級別調(diào)整至二級的疫情防控工作,協(xié)助行程涉及北京航線的旅客更好地安排出行計劃,,國航,、南航、東航,、海航,、聯(lián)航等已相繼發(fā)布涉北京航線免費退改簽公告。

  國航

  凡在2020年6月16日(含)前購買的999開頭的國內(nèi)客票(包括里程獎勵客票),,行程涉及北京(PEK/PKX)進出港的國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班,,且旅行日期為2020年6月11日(含)至2020年6月30日(含)之間的客票,在客票有效期內(nèi),,依據(jù)旅行日期,,客票可按照如下退改規(guī)則處置:

  旅行日期為2020年6月11日(含)至6月17日(含)之間的客票,在客票有效期內(nèi),,可以辦理非自愿退票,,免收退票手續(xù)費;在客票有效期內(nèi),可以免費辦理一次非自愿變更航班日期,,變更至2020年7月31日(含)前的航班,免收變更手續(xù)費,、子艙位差價及淡旺季價差,。

  再次變更或變更至2020年8月1日(含)以后的航班,需依據(jù)客票使用條件辦理;不得變更航程及承運人,。如需變更航程或承運人,,建議您將原客票辦理退票后另購新票。

  旅行日期為2020年6月18日(含)至6月30日(含)之間的客票,,在客票有效期內(nèi),,在航班起飛前提出退票申請,免收退票手續(xù)費;在航班起飛后提出退票申請,,需依據(jù)客票使用條件辦理;在客票有效期內(nèi),,可以免費辦理一次非自愿變更航班日期,,變更至2020年7月31日(含)前的航班,免收變更手續(xù)費,、子艙位差價及淡旺季價差,。

  再次變更、在航班起飛后變更或變更至2020年8月1日(含)以后的航班,,需依據(jù)客票使用條件辦理;不得變更航程及承運人,。如需變更航程或承運人,建議將原客票辦理退票后另購新票,。

  東航

  涉及范圍:購票日期或換開日期在2020年6月16日(含)前;航班日期在2020年6月11日(含)至2020年7月11日(含)期間,,781開頭客票中含有一段以上未使用的北京始發(fā)或到達的由東航、上航實際承運的航班,。

  在航班起飛前取消座位,,可免費辦理改期、退票手續(xù),,具體如下:

  在客票有效期內(nèi),,可免費變更航班日期至2020年12月31日前東航、上航實際承運的原航線航班一次,,免收變更手續(xù)費,、艙位差價。

  在客票有效期內(nèi),,至原購票渠道免費辦理退票手續(xù),,全額退還未使用航段票款和可退稅費。

  聯(lián)航

  凡是2020 年 6 月 17 日 24 時(含)前購買 822 開頭國內(nèi)客票,, 行程涉及中國聯(lián)合航空實際承運的北京進出港航班;旅行日期在2020年6月11日0時(含)至30日24時 (含)期間,,可在客票有效期內(nèi),至原購票渠道免費辦理退票或改期手續(xù),,不收取任何費用,。

  海航

  凡在2020年6月15日(含)之前已購買且乘機日期為2020年6月14日(含)至2020年6月30日(含)的北京進出港國內(nèi)客票,且是海南航空/大新華航空實際承運以及海南航空/大新華航空為市場方的代碼共享的航班,,在航班起飛前已取消訂座的客票,,可到原購票地辦理免費退票業(yè)務(wù),不收取退票費,。

  在航班起飛前未取消訂座的客票,,依據(jù)原客票使用條件辦理退票業(yè)務(wù);關(guān)于變更航班方面,在航班起飛前已取消訂座的客票,,可免費變更至2020年7月15日(含)之前;而再次提出變更申請的,,需在客票有效期內(nèi)依據(jù)變更后客票使用條件辦理。已辦理完退票,、變更業(yè)務(wù)的客票,,不再返還已收取的退票,、變更手續(xù)費和票款差價。

  南航

  購票時間:2020年6月14日(含)前;航班起飛時間:2020年6月14日(含)-2020年6月30日(含),,北京進出港(含經(jīng)停)的國內(nèi)航班,,784票證(包括獎勵客票、里程兌換客票)在航班起飛前取消座位,,可在客票有效期內(nèi)申請免費退票,。文/本報記者 藺麗爽

  新聞內(nèi)存

  昨日北京進出港航班大面積取消

  根據(jù)飛友科技數(shù)據(jù),截至17日17時,,北京首都機場計劃進港航班418架,,取消(含可能取消)220架,取消率52%;計劃出港航班399架,,取消(含可能取消)186架,,取消率46%。大興機場進出港航班計劃236架次,,其中進港航班119架次,,出港航班117架次。根據(jù)駐場航司最新通報,,截至13時,,當日大興機場已取消航班71架次,其中出港航班39架次,,進港航班32架次,。

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