“需要買房嗎”“為您推薦一款理財產品”“辦理抵押貸款嗎”……接一通陌生電話，很多人都會聽到類似的推銷話術,。騷擾電話頻繁“轟炸”讓人們不堪其擾,。近日，針對民眾反映強烈的“95”“96”開頭號碼的騷擾電話問題,，工信部印發(fā)《工業(yè)和信息化部關于加強呼叫中心業(yè)務管理的通知》,，部署進一步加大對騷擾電話的整治力度,從嚴規(guī)范呼叫中心企業(yè)經營行為，杜絕相關騷擾電話擾民問題,。
實際上,，對于治理騷擾電話“牛皮癬”，早在2018年7月,，工信部等13部門就聯(lián)合印發(fā)了 《綜合整治騷擾電話專項行動方案》,，決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動,。重點整治商業(yè)營銷類,、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話，規(guī)范通信資源管理,，加強源頭治理,，最終實現(xiàn)商業(yè)營銷類電話規(guī)范撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標,。
然而,，經過眾多部門一年半的努力，并未達到理想預期,。號碼信息服務供應商“電話邦”發(fā)布的一份統(tǒng)計數據顯示,，2019年度手機用戶號碼標記總量達12.14億次,，較2018年增長了20.6%左右，其中“推銷”連續(xù)兩年成為用戶標記最多的類型,，占比41.35%;“騷擾電話”占比15.64%;“詐騙電話”占比7.12%,。
于是，工信部再次出臺公共政策,，整治“95”“96”開頭號碼的騷擾電話,，鑒于騷擾電話難以根治，筆者覺得有必要與打蛇一樣,，掐住騷擾電話“七寸”,，做到穩(wěn)、準,、狠,，從而讓民眾耳朵清靜起來。
一方面,，要盤活既有法律,，加大懲罰力度。騷擾電話涉嫌違反《治安管理處罰法》的,，應當依照其具體行為性質給予相應行政處罰;情節(jié)嚴重的,，可參照刑法中詐騙罪、敲詐勒索罪,，追究相關人員的刑事責任,。
另一方面，要打上制度“補丁”?，F(xiàn)代信息技術高度發(fā)達,，大數據應用已經深入到社會生活方方面面。治理騷擾電話這個痼疾要充分發(fā)揮大數據分析的作用,，找準對象,，實行精確打擊。同時也要完善法律規(guī)定,，明確國內騷擾電話的定義和處罰標準;針對騷擾電話捆綁AI智能語音,，每天可自動撥出上千個電話等行為，都要做出相應制度安排,。
說到底,，騷擾電話是通過運營商這個載體，來進行推銷,、詐騙的,，承擔主體責任的當然是運營商。所以，運營商既要向騷擾電話亮劍,，更要有刀刃向內的勇氣,，摒棄小團體利益短視，真正對用戶負起責任,，騷擾電話才有可能真正消停下來,。
