寧夏銀川：投訴舉報“回頭看” 嚴格時限辦結上報
2020-02-23 19:14
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：徐文智 劉進軍
中國消費者報銀川訊（劉進軍 記者 徐文智）為切實保障疫期市場秩序穩(wěn)定,，維護人民群眾身體健康和合法權益,，寧夏回族自治區(qū)銀川市市場監(jiān)督管理局興慶區(qū)分局銀古路市場監(jiān)管所嚴厲查處疫期各類舉報，快速高效地調(diào)解處理了一批有關口罩,、消毒液,、酒精等有關防護用品的消費者投訴。
高度重視疫情防控期間消費者投訴舉報工作,，第一時間將各端口平臺接收到的關于哄抬物價,、以次充好、假冒偽劣產(chǎn)品等投訴舉報進行實地核查,，及時固定證據(jù),，嚴厲打擊疫情防控期間擾亂市場秩序的違法行為。
針對前期已處理反饋過的投訴舉報進行“回頭看”,，對前期因政策不明,、證據(jù)不足等應立案未立案、應處罰未處罰的投訴舉報必須重新處理,，向投訴舉報人重新反饋,，確保消費者投訴舉報事事有落實，件件有結果,。
嚴格按照規(guī)定時限辦結上報,，及時將處理結果告知投訴舉報人，做好溝通協(xié)調(diào)工作,，消除消費者恐慌疑慮,，提升辦結率和群眾滿意率。
截至2月20日,，銀古路所共受理有關防控用品的消費者投訴舉報135件,，辦結135件,，辦結率100%,，為消費者挽回0.24萬元經(jīng)濟損失,，訴轉(zhuǎn)案1件，收繳罰沒款1000元,。
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