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　　中國消費者報報道（記者 尹訓(xùn)銀）連日來,，山東省濰坊市寒亭區(qū)市場監(jiān)管局開元監(jiān)管所夏新濤，腳傷未愈，一天跑9個小時不停歇,，在菜市場、超市里,、藥店前都留下了他的身影,。因為功夫花在前面，提前給商戶打好了“預(yù)防針”,，疫情期間轄區(qū)內(nèi)沒有出現(xiàn)一例價格違法案件,。

 

　　“疫情一天不解除,，我就一天不休息，一定把這場沒有硝煙的阻擊戰(zhàn)打贏,！”夏新濤經(jīng)常這樣鼓勵自己,，也鼓勵著大家。

 

　　春節(jié)前夕,，疫情的消息已經(jīng)傳到濰坊,，寒亭區(qū)市場監(jiān)管局率先啟動響應(yīng)預(yù)案，腳傷未愈的夏新濤收到檢查通知后,，立即趕到開元市場監(jiān)管所,，參加開元街道動員部署會議。

 

　　開元市場監(jiān)管所承擔(dān)著轄區(qū)內(nèi)集貿(mào)市場各項防控措施的檢查與落實,，還肩負著穩(wěn)定物價,，管理藥店、超市,、餐飲店等與群眾生活息息相關(guān)的責(zé)任,。

 

　　面對沉重的擔(dān)子，夏新濤沒有絲毫遲疑,，與同事們一起研究工作重點,、注意細節(jié)、行動方案和監(jiān)管路線,，力求把問題考慮的周全,、具體。根據(jù)所內(nèi)分工,，他首先把轄區(qū)內(nèi)豐華醫(yī)藥,、金源醫(yī)藥、百姓福大藥房,、康有來大藥房等26處藥店全部走訪一遍,。每到一處，他都仔細檢查口罩,、消毒殺菌用品,、抗病毒藥品等防疫用品價格情況，不厭其煩地向商家解釋疫情防控期間相關(guān)藥品和衛(wèi)生用品保供穩(wěn)價的政策,。

 

　　疫情防控期間,，口罩、蔬菜等價格問題成為市場監(jiān)管工作的重點,，對有可能出現(xiàn)價格違法的藥店,、超市，夏新濤在發(fā)放宣傳頁的同時,，對每個超市,，每個藥店的進貨單據(jù)逐條查看,，不放過任何疑點，確保利潤率不超過35%,。他還經(jīng)常將自己了解的一些案例告訴經(jīng)營戶,，并通過微信群進行普法宣傳。由于提前打了“預(yù)防針”,，轄區(qū)內(nèi)沒有出現(xiàn)一例價格違法案件,。

 

　　2月6日開元街道實行村莊、居民小區(qū)封閉化管理后,，夏新濤立即意識到,，個別不法商家可能哄抬物價、囤積居奇,，甚至兜售假冒偽劣產(chǎn)品，對群眾生活造成不便,。為在第一時間解決群眾投訴,，他每天上班后便打開電腦登錄投訴平臺查看投訴單，發(fā)現(xiàn)涉及本轄區(qū)投訴,，立即與投訴人聯(lián)系,，先安撫穩(wěn)定投訴人的情緒，并在當(dāng)天檢查過程中重點對被投訴的經(jīng)營戶進行檢查,，有問題的立即整改,，沒有問題的也讓被投訴的經(jīng)營戶聯(lián)系投訴人解釋清楚。檢查完畢后,，他再電話聯(lián)系投訴人,，了解投訴人反映問題的解決情況。整改不到位的,，他不厭其煩,，督促整改。有的經(jīng)營戶通過熟人說情,、甚至施以小恩小惠,，都被他當(dāng)場拒絕。一絲不茍的工作態(tài)度與耐心而專業(yè)的解釋,，以及對投訴高效的解決,，使他得到了投訴人的好評與感謝。

 

　　疫情防控期間,，許多餐飲店業(yè)主因為不能營業(yè)而在微信群中表達不滿,。看到這一情況后,，夏新濤沒有簡單地進行批評教育,，而是設(shè)身處地換位思考,。在排查網(wǎng)絡(luò)配餐的業(yè)戶過程中，有一家水餃店一直通過平臺做外賣,，他知道該經(jīng)營戶生活較為困難,，就利用中午休息時間來到店里，嚴(yán)肅地告知經(jīng)營者開業(yè)須配齊紅外線體溫監(jiān)測設(shè)備,、做好記錄,、保證食品安全等，綿里藏針地勸阻他繼續(xù)營業(yè),。經(jīng)過耐心的思想工作,，經(jīng)營戶提高對疫情防控的認識，主動關(guān)閉了平臺,，停止了外賣,。

 

　　開元所只有13名工作人員，監(jiān)管區(qū)與高新區(qū),、奎文區(qū),、經(jīng)濟區(qū)接壤，內(nèi)6個集貿(mào)市場,，25家藥店,，3家大型商超，60余家小型超市,，200多家餐飲店,。另外還有臨時性快餐車、攤位,。人手少,，監(jiān)管范圍大，情況復(fù)雜,。針對這種情況,，夏新濤開動腦筋，在管理體制和機制上想辦法,，想方設(shè)法擴大覆蓋面,，提高工作效能。堅持經(jīng)營戶自報與隨機抽查相結(jié)合,，發(fā)動經(jīng)營戶簽署自律聲明,，實行自我約束、同行監(jiān)督,；建立了覆蓋全轄區(qū)經(jīng)營戶的微信群,，實行業(yè)戶實名制管理，隨時處置有關(guān)問題,。他每天早晨8點就到單位,，匯合全所工作人員,，在分工區(qū)域內(nèi)，進行網(wǎng)格化監(jiān)管,、地毯式檢查,。從農(nóng)歷大年初二至今20多天時間，共走訪經(jīng)營戶1000余次,，發(fā)放宣傳單頁5000多份,，處理投訴40余起。