中國消費者報南京訊(記者薛慶元)近日,，江蘇省連云港市灌云縣消費者協(xié)會對消費者有關(guān)個人信息方面的投訴進行梳理發(fā)現(xiàn),，大多投訴涉及騷擾電話和垃圾短信，其中大部分內(nèi)容有關(guān)推銷貸款,、理財?shù)确矫?，消費者普遍認(rèn)為該行為嚴(yán)重干擾日常工作和生活。針對此情況，灌云縣消協(xié)向縣內(nèi)供水,、供電,、供氣、有線電視等公共服務(wù)行業(yè)企業(yè)以及運營商,、銀行,、保險等掌握消費者個人信息的企業(yè)發(fā)出投訴調(diào)查函，要求各企業(yè)收函后7個工作日內(nèi)反饋相關(guān)情況,，并提供相應(yīng)的解決方案,。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者收集,、使用消費者個人信息,，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng),、必要的原則,，對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密，并確保信息安全,，防止泄露,、丟失，未經(jīng)消費者同意或者消費者明確表示拒絕的,，不得向消費者發(fā)送商業(yè)性信息,。據(jù)灌云縣消協(xié)秘書長王勇介紹，截至6月2日,，大部分企業(yè)已經(jīng)書面回函,，明確表示將進一步加強管控、合規(guī)經(jīng)營,，完善售后投訴處理機制,，落實消費者權(quán)益保護工作，對消費者產(chǎn)生的疑問,、反饋的問題，積極解決,，如有違規(guī)事件嚴(yán)肅處理,。
王勇表示，希望通過此舉措促使企業(yè)自覺自律,，提高信息保護意識,，為行業(yè)健康發(fā)展提供內(nèi)在動力，同時,，履行消協(xié)職責(zé)切實維護社會公共利益,，保護好廣大消費者的合法權(quán)益，提升消費者的獲得感、幸福感,、安全感,。
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