中國消費者報訊(記者武曉莉)中國聯(lián)通發(fā)揮領(lǐng)先的AI技術(shù)能力,、聯(lián)通集團通信資源和混改優(yōu)勢,，與阿里的合資公司云粒智慧根據(jù)各級政府、疫情防控指揮部門和基層社區(qū)等單位的要求,，開發(fā)了“疫情回訪AI機器人小E(消疫)”產(chǎn)品,，助力智慧抗疫。
AI機器人小E能實現(xiàn)自動批量的流動人員,、轄區(qū)居民排查和愈后人員回訪,，以及對特定人群通知和智能統(tǒng)計分析等工作，在釋放人力的同時,，避免走訪感染風(fēng)險,，有效提升防疫工作效率。
自動詢問,，批量展開排查,。流動人員/轄區(qū)居民排查功能可實現(xiàn)調(diào)查背景說明、詢問是否旅行/返鄉(xiāng),、詢問是否有接觸病例情況,、詢問個人癥狀、播報健康提示等,。在廣西桂林市象山區(qū),、秀峰區(qū)、七星區(qū)多個城區(qū),，中國聯(lián)通小E機器人助力完成居民健康狀況排查,，如詢問是否旅行/返鄉(xiāng)、是否有接觸病例情況、個人癥狀等,。
定期回訪,，追蹤目標(biāo)人群。小E可定期自動開展回訪,，支持詢問個人及家人情況,、播報健康提示等。在遵義市仁懷縣,，小E幫忙完成面向目標(biāo)高危人群的電話回訪,，如詢問個人及家人情況、播報健康提示等,，輔助政府部門落實防疫抗疫工作部署,。
語音關(guān)懷，篩選發(fā)送通知,。小E可根據(jù)轄區(qū),、社區(qū)居民情況篩選特殊人群(例如老年人、行動不便者等)發(fā)送語音通知,。例如,，在武漢市江岸區(qū)殘疾人聯(lián)合會，小E向特殊人群發(fā)送語音關(guān)懷通知,，有效安撫了特殊人群情緒,。
統(tǒng)計分析，實現(xiàn)全面調(diào)查,。小E可根據(jù)群眾的反饋,，分析意向進行標(biāo)簽化統(tǒng)計，快速的,、及時的完成調(diào)查跟蹤工作,。在徐州沛縣公安局，小E完成了外呼任務(wù)后自動完成接電統(tǒng)計,、旅行/返鄉(xiāng)統(tǒng)計,、接觸情況統(tǒng)計、癥狀統(tǒng)計,、未調(diào)查人員統(tǒng)計等工作,。
交付保障，提供整體方案,?？商峁┊a(chǎn)品+場景+服務(wù)的整體解決方案，支持公有云,、私有云,、本地化部署交付,。在防疫期間人力十分緊張的情況下，中國聯(lián)通專門成立了交付保障組,，3-6天即可完成項目交付,。
伴隨著復(fù)工返城潮來襲，人員流動加大,，針對社區(qū)居民,、流動人口的健康統(tǒng)計工作將進入關(guān)鍵時期，中國聯(lián)通將持續(xù)為疫情排查回訪工作助力,，在全面抗擊新冠肺炎工作中發(fā)揮積極作用,。
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