中國消費者報訊 從70后到90后,，不同時代的消費者買房決策時所需要的信息差異越來越大，尤其是日益成為市場主力的90后,，他們在購房決策時與前輩們有什么差異?怎樣才能更懂90后購房人的心理?近日發(fā)布的貝殼研究院問卷調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn),，90后是“出門要地鐵，進門要撒野”的“宅一代”,，買房時非?？粗亟逃Y源，未來5-8年90后的學(xué)區(qū)房需求將持續(xù)增長,。
區(qū)位交通,、社區(qū)周邊配套、社區(qū)品質(zhì)及服務(wù),、居室等因素是不同年齡段購房者普遍看重的因素,，但不同年齡段群體在這4個方面的側(cè)重各有不同,。70后家庭結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，已經(jīng)對距離不敏感,，更看重社區(qū)品質(zhì),、服務(wù)和舒適度;80后正處于家庭裂變時期，對周邊配套和居室因素更重視;90后對通勤成本最為敏感,，其次是居室要素,，體現(xiàn)出重點關(guān)注交通條件與居室舒適度，對社區(qū)環(huán)境的要求不高,。
本次調(diào)查在社區(qū)配套維度方面主要涉及5項配套類型,，包括學(xué)校、商超,、醫(yī)院,、公園、餐飲,。數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,，配套類型重要性可以歸集為兩個等級，學(xué)校,、商超,、醫(yī)院組成第一級重要配套類型，得分均在80以上,，公園,、餐飲組成第二級配套，得分在40分左右,。
分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以得知,，各年齡段購房人對教育配套的首選率均在30%以上。分年齡段來看,，80后對于教育配套重要性得分及首選率均為最高,，這是因為80后逐步進入子女入學(xué)高峰期，90后尚未進入該階段,，但90后對教育資源的重視程度仍然不低,。統(tǒng)計顯示,，生育峰值年齡段為25-29歲育齡婦女,，按6年成長周期計算，學(xué)區(qū)需求峰值年齡段為31-35歲,。由此可以推測,，未來5年90后學(xué)區(qū)房的需求將持續(xù)增長。
關(guān)于“學(xué)位”,，調(diào)查結(jié)果體現(xiàn)出“全年齡段購房人都擔(dān)憂”的客觀情況,。各級政府為推動教育資源均衡,、促進房住不炒，積極出臺了各項學(xué)區(qū)政策,。貝殼研究院結(jié)合北京市東城區(qū),、海淀區(qū)發(fā)布多校劃片政策以后樓市歷史成交數(shù)據(jù)來看，政策發(fā)布后執(zhí)行前,，區(qū)域樓市成交量價出現(xiàn)短時間集中增長,，在政策執(zhí)行后，出現(xiàn)半年左右的連續(xù)下降,，之后市場逐步恢復(fù)平穩(wěn),。
調(diào)查結(jié)果顯示，對于客廳面積重要性的看法體現(xiàn)出顯著的年齡差異,，在預(yù)算約束之下,，青年人更愿意犧牲居室朝向、中年人愿意犧牲客廳面積,。隨著青年人生活空間與工作場所之間界限的逐漸模糊化,，再加上寵物文化、宅經(jīng)濟等興起,，越來越多的功能需求,、新生活場景被青年人所需要。
本次調(diào)查在社區(qū)品質(zhì)及服務(wù)維度方面設(shè)計了9項影響因素,，包括社區(qū)規(guī)模,、社區(qū)年代、封閉性,、安保系統(tǒng)配置,、會所配置、開發(fā)商品牌,、物業(yè)品牌及服務(wù)水平,、社區(qū)園林綠地、停車條件,。調(diào)查結(jié)果顯示,，社區(qū)素質(zhì)類型重要性可歸集為三個等級，開發(fā)商品牌,、物業(yè)品牌及服務(wù)水平組成第一級,，各年齡段得分均在80分以上;社區(qū)規(guī)模、年代,、封閉性,、安保系統(tǒng)配置條件組成第二級，各年齡段得分均在45-50分之間;園林規(guī)劃、停車條件,、會所配置組成第三級,，各年齡段得分均在10分以下。
值得注意的是,，品牌對于90后人群的重要性凸顯,，開發(fā)商及物業(yè)品牌在90后受訪人群中的首選率分別達到了38%、32%,。通過訪談發(fā)現(xiàn),，在購房決策中，90后受訪者通常會將社區(qū)開發(fā)及社區(qū)維護者品牌等同于“規(guī)劃設(shè)計合理”“后期維護保障”“品質(zhì)保障”,。由此可見,，無論對于哪一個年齡段的購房人，在購房決策中,，因產(chǎn)品信息的復(fù)雜性,、不對稱性及購買程序的煩瑣性，開發(fā)企業(yè)的品牌形象在購房者消費決策中都起到至關(guān)重要的作用,。
貝殼研究院分析師潘浩表示,，品牌形象的內(nèi)生動力來自于優(yōu)秀的產(chǎn)品力及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供所積累的市場口碑，產(chǎn)品的提供者與服務(wù)的提供者都應(yīng)該認識到這一點,，主動建立客戶對于產(chǎn)品及服務(wù)的反饋通路,，使得客戶的真實聲音與產(chǎn)品力、品牌形象進入相互影響,、助推建設(shè)的正循環(huán),。
此外，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，90%的購房者通過互聯(lián)網(wǎng)了解房源信息,，線上化毫無疑問已經(jīng)成為購房信息來源的絕對主體，其中綜合性專業(yè)網(wǎng)站重要性得分約80分,，經(jīng)紀(jì)人推薦信息和微信公眾號上的房源信息成為第二大信息來源地,。對此，潘浩認為,，對于社交,、直播深度參與的90后，在買房這件事上其實還很傳統(tǒng),，來自陌生人或網(wǎng)紅明星等非專業(yè)人士的推薦通常不被90后信任,，這是由于僅有信息數(shù)量還不夠，還要有真實性和豐富度,，普通人很難具備專業(yè),、高效的房客匹配能力,。因此,，要想影響未來更加年輕化,、線上化的購房者，需要更加專業(yè)化,、高質(zhì)量的信息來源,，同時對職業(yè)化服務(wù)的能力要求更高。 (佳禾)
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