中國消費者報·中國消費網(wǎng)訊 在消費升級和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，人們對品質(zhì)居住的需求不斷提升,。把握新機遇,，迎接新挑戰(zhàn),，4月23日，以“數(shù)字新居住 產(chǎn)業(yè)共生長”為主題的2020貝殼新居住大會,，通過線上云直播方式,，全新定義了居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略走向。
2020貝殼新居住大會現(xiàn)場,。
2018年4月初,，貝殼找房通過科技賦能產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，打造新居住品質(zhì)服務(wù)平臺,，繼續(xù)夯實交易服務(wù)的線上化閉環(huán),。無論是從規(guī)模還是效率來看，貝殼找房對行業(yè)創(chuàng)造了極大的價值,，成為居住領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標桿企業(yè),。
疫情背景下，各行各業(yè)的商業(yè)模式和運營理念都得到不同程度重塑,，尤其是線上化進程加速推進,。作為技術(shù)驅(qū)動的品質(zhì)居住平臺，貝殼找房充分釋放過去在線上化領(lǐng)域積累的能力,，提升服務(wù)者效率,，助力行業(yè)升級提速。本次新居住大會,，貝殼找房董事長左暉,、CEO彭永東分別闡述了房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)發(fā)展趨勢和貝殼找房在新居住上的戰(zhàn)略成果和方向。
對于行業(yè)未來和商業(yè)文明,，貝殼找房董事長左暉表示,，貝殼給產(chǎn)業(yè)帶來的變化在于門店開始成為整個產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)核心和運營軸心。未來行業(yè)應(yīng)該從競爭型思維轉(zhuǎn)變到合作型思維,。
貝殼找房董事長左暉,。
談到技術(shù)與服務(wù)者的關(guān)系時，貝殼找房CEO彭永東表示,， 數(shù)字化和服務(wù)者相互定義,，科技存在價值觀。工具放大了所有能力好的經(jīng)紀人,，他們是有價值觀的,，因此價值選擇會重新定義服務(wù)者。行業(yè)中的服務(wù)者越來越關(guān)注自己的能力,、職業(yè)操守以及提供的價值,，這就是大寫的服務(wù)者。
貝殼找房闡釋新居住主軸 科技與服務(wù)者相互定義
繼去年提出新居住戰(zhàn)略,，在居住交易服務(wù)全面實現(xiàn)線上化閉環(huán),，服務(wù)者全面進化的背景下,，今年貝殼找房CEO彭永東給出了關(guān)于新居住更清晰的闡釋，新居住有兩條主軸：一個是科技,；’另一個是服務(wù)者,。一方面通過數(shù)字化將數(shù)字空間與物理空間實現(xiàn)連接和重塑。另一方面提供新居住服務(wù)者新供給,，中國第一代職業(yè)經(jīng)紀人已經(jīng)在路上,。
總結(jié)過去一年的數(shù)字化戰(zhàn)略成果，彭永東宣布,，貝殼找房已經(jīng)全面實現(xiàn)交易線上化閉環(huán),。2019年下半年到現(xiàn)在，貝殼找房陸續(xù)上線VR售樓部,、租房及二手房在線簽約、線上貸簽,、資金存管等功能,。這意味著貝殼找房走完房產(chǎn)交易線上化最后一公里，實現(xiàn)房產(chǎn)交易數(shù)字化閉環(huán),。
基于之前在VR技術(shù)上的深刻積累,，在技術(shù)全面賦權(quán)消費者背景下，“VR+一切”成為可能,，截至目前,，貝殼找房掃描和重建VR房源400萬套。VR重構(gòu)數(shù)字化場景,，在家裝設(shè)計領(lǐng)域有了新延展,，貝殼找房正式發(fā)布AI設(shè)計，AI設(shè)計基于如視VR近十萬套室內(nèi)設(shè)計方案和百萬真實三維空間內(nèi)的家裝理解,，結(jié)合深度學(xué)習(xí)能力,，能為用戶提供包含平面方案設(shè)計、硬裝軟裝搭配,、三維裝修效果在內(nèi)的自動化完整室內(nèi)設(shè)計服務(wù),。用戶可在百萬真實戶型中選擇自己的家，選擇偏好風(fēng)格,、家庭成員等,，1分鐘即可獲得可展示、可游走,、可交互的個性化設(shè)計方案,。
在居住領(lǐng)域多業(yè)態(tài)上，貝殼找房發(fā)布了全新家居服務(wù)平臺——被窩家裝,。在被窩家裝APP上,，用戶既可以選擇獨立設(shè)計師,，又可以選用局裝、整裝套餐來構(gòu)繪理想的家,而施工交付環(huán)節(jié)則統(tǒng)一由被窩精工提供標準化服務(wù)以確保交付質(zhì)量,。
貝殼找房長期積累的數(shù)據(jù)能力——樓盤字典此次全面升級為樓盤字典Live,。在大會現(xiàn)場，彭永東通過樓盤字典Live展示了全國樓盤的實時動態(tài),，包含被咨詢,、被VR瀏覽、被線下帶看等多個維度動態(tài)數(shù)據(jù),。
技術(shù)之外,，新居住中另一大重要變量和要素是服務(wù)者，彭永東表示,，服務(wù)者的改變將帶來整個行業(yè)服務(wù)的大幅提升,。
房產(chǎn)居住服務(wù)者是中國龐大藍領(lǐng)服務(wù)群體的重要組成部分，貝殼找房宣布2020年將發(fā)放10萬個校招offer,，同時將為服務(wù)者提供更好的招募,、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)成長的服務(wù)支持政策,，包括全年5000萬小時學(xué)習(xí)計劃,，助力經(jīng)紀人職業(yè)化。
針對店東群體,，此次大會貝殼推出三大計劃提高店東和門店效率：
花火計劃,，今年有超過10%的店東和店長能夠認證成為中國第一代職業(yè)店東和店長。也就意味著,，未來3年,，有3萬名的店長和店東成為中國第一代職業(yè)的經(jīng)紀人。
領(lǐng)航計劃,，2020年,，幫助超過兩萬家門店超越年5000萬GMV。
深潛計劃,，幫助1000家門店規(guī)模翻倍,。
另外，作為本次大會的新亮點,，貝殼宣布推出社區(qū)生活小程序,，深化面向社區(qū)場景的便民居住服務(wù)。今年3月,，基于門店發(fā)生的社區(qū)連接和服務(wù)就超過40萬次,。門店是整個行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，未來每家貝殼門店都可以更好的提供社區(qū)服務(wù),。
就居住領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀和未來,，左暉提出“向行業(yè)低收入宣戰(zhàn)”,。他認為，傳統(tǒng)經(jīng)紀領(lǐng)域的核心作業(yè)思路都在拼概率和規(guī)模,，未來行業(yè)應(yīng)該從競爭型思維轉(zhuǎn)變到合作型的產(chǎn)業(yè)思維,。
同時，左暉提出2020年貝殼達到中產(chǎn)線門店達到1/4,，約為1萬家,，達到溫飽線的門店達到1/2，約為2萬間,。2025年希望90%的門店可以躍過溫飽線,。
行業(yè)領(lǐng)袖多維度剖析新居住
針對數(shù)字化，北京大學(xué)國家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長陳春花提出了六個關(guān)鍵認知,。第一,，數(shù)字化背景下，一切都在轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù),；第二,，聯(lián)接比擁有更重要；第三,，必須做到可信、開放,、協(xié)同,；第四，從競爭邏輯轉(zhuǎn)向共生邏輯,。企業(yè)要不斷創(chuàng)造新的需求,，尋找更多的合作伙伴；第五,，生產(chǎn)者也是消費者,，消費者也是生產(chǎn)者。只有真正回到顧客價值創(chuàng)造上,，才有機會讓發(fā)展變得更加明確,；第六，堅持長期主義,，要在不確定中做確定的選擇,。
諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者讓·梯諾爾圍繞平臺經(jīng)濟商業(yè)模式給出了闡釋。他從全球視角分析,，近20年來,，世界范圍內(nèi)平臺重要性不斷提高。平臺主要分為匹配平臺和技術(shù)平臺,，前者解決經(jīng)濟學(xué)中的注意力問題,，后者提供更流暢的服務(wù)和體驗,。他指出很多平臺一開始沒有建立自己的生態(tài)系統(tǒng)，先自營,，積累一定消費者之后開始運營平臺,，進而吸引第三方合作伙伴。貝殼就屬于這一類從垂直整合到更加開放的生態(tài)系統(tǒng),。在談到平臺封閉還是開放的問題上,，他認為開放將變得更具多樣性，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，開放能給平臺帶來更多客戶的信任,。
作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)袖人物，騰訊公司高級執(zhí)行副總裁湯道生就產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)指出,，在國家戰(zhàn)略推動下,，居住行業(yè)加速數(shù)字化，通過和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合,，實現(xiàn)從傳統(tǒng)居住向智慧新居住的跨越,。同時，他認為技術(shù)積累是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基石,。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施為產(chǎn)業(yè)升級帶來了更大空間,。云計算、AI,、大數(shù)據(jù),、5G等新技術(shù)極大提高了行業(yè)效率，催生出新的商業(yè)模式,。產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)要攜手雙打,，共建一個技術(shù)能力池，打造一張產(chǎn)業(yè)服務(wù)網(wǎng),。
數(shù)字化加持 打造新居住品質(zhì)服務(wù)平臺
針對傳統(tǒng)鏈條中的房,、客、店三要素來看,，貝殼找房通過強大的數(shù)字化能力和高素質(zhì)的服務(wù)者,，精準連接供需兩端，重塑交易各方的交互,，用戶所有和“住”相關(guān)的需求都可以在這個新居住平臺上得到更高效的滿足,。
成立兩年，貝殼找房已進駐全國110個城市,，入駐合作新經(jīng)紀品牌超過250個,，連接經(jīng)紀門店超過4萬家，服務(wù)超過37萬經(jīng)紀人。“有尊嚴的服務(wù)者,、更美好的居住,，是貝殼的使命；消費者是貝殼找房得以存在的唯一原因,，未來貝殼找房將連接100萬服務(wù)者,，全面滿足3億家庭買賣、租賃,、裝修家居,、社區(qū)服務(wù)等全類目品質(zhì)需求，構(gòu)筑線上線下兩張網(wǎng),，打造新居住品質(zhì)服務(wù)平臺,，推動行業(yè)正循環(huán)。
為迎接兩周年紀念,，貝殼找房將開啟為期一個月的“聚惠找好房”周年慶活動,，期間會發(fā)放購房津貼和看房福利，釋放海量品質(zhì)新房,、二手,、租賃房源優(yōu)惠，通過VR實景看房,、線上講房等“看房利器”,，開啟一場購房盛宴。
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