中國消費者報報道（記者 孟剛） 在境內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好的情況下,，近來沉寂了兩個月的旅游市場開始恢復人氣。記者獲悉,，隨著清明節(jié)和勞動節(jié)假期即將來臨，目前部分省份已經(jīng)恢復省內(nèi)跟團游,，主要目的地為郊區(qū)游線路,。
跟團游有限恢復
自1月24日文化和旅游部下發(fā)暫停旅行社經(jīng)營跟團游的通知，到現(xiàn)在已經(jīng)過去2個月,。這客流和收入銳減的60多天,，不管是對旅游企業(yè)還是從業(yè)人員來說，都是最難熬的時光,。
進入3月中下旬,，全國不少省市都陸續(xù)恢復了旅行社的部分經(jīng)營業(yè)務，上海,、陜西,、新疆、四川,、甘肅等地近日發(fā)布恢復旅游企業(yè)部分經(jīng)營活動的通知,，旅行社與在線旅游平臺推出的首批省內(nèi)跟團游等周邊游產(chǎn)品恢復預訂，相關地區(qū)線下門店陸續(xù)開業(yè),。
據(jù)了解,，上海市文旅局3月14日發(fā)布《關于本市旅游企業(yè)恢復部分經(jīng)營活動的通知》，旅游機構已可組織上海區(qū)域內(nèi)的旅游業(yè)務,。3月15日,，旅游機構上海跟團游產(chǎn)品率先恢復。據(jù)報道,，3月20日8時30分，上海春秋旅游組織的7個旅游團154名游客出發(fā),，分別前往崇明,、嘉定,、金山等上海本地景點踏青郊游,，成為上海市范圍內(nèi)旅游活動恢復后的首批跟團游客。
陜西省文旅廳于3月15日印發(fā)《關于恢復旅行社企業(yè)部分經(jīng)營活動的通知》,，按照通知要求,，全省各旅行社開始恢復部分經(jīng)營活動,，一支支旅行團也陸續(xù)出發(fā),，奔赴三秦大地感受爛漫春光。
3月17日,，四川省旅行社協(xié)會發(fā)布通知稱,，除跨省(區(qū)、市)和出入境的團隊旅游業(yè)務及“機票+酒店”旅游業(yè)務外,，各旅游企業(yè)可以正常開展其他經(jīng)營活動,，但需要按照各市州黨委、政府的具體規(guī)定執(zhí)行并做好疫情防控措施,。這也意味著,，四川旅行社可恢復開展省內(nèi)跟團游。
此外,，3月19日,，江蘇省文旅廳發(fā)布通知，即日起,，各旅行社及在線旅游企業(yè)可恢復經(jīng)營省內(nèi)旅游業(yè)務,。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，上述各地文旅部門均要求,，各旅行社和在線旅游企業(yè)經(jīng)營的跨省(區(qū),、市)和出入境的團隊旅游業(yè)務及“機票+酒店”旅游業(yè)務繼續(xù)暫停,，其余經(jīng)營活動可正常開展,。
目前來看，各地旅游企業(yè)恢復的首批本地產(chǎn)品中,，少聚集,、更私密的私家團和小團成為主打，跟團游目的地主要為郊區(qū)游線路,，以最適合春天開展的賞花,、采摘、徒步騎行健身,、鄉(xiāng)村美食,、城市微游的休閑游為主。
政策促有序復工
旅游企業(yè)和從業(yè)者被收入銳減的困境壓得快要喘不過氣的時候，省內(nèi)跟團游等周邊游解禁消息讓數(shù)千萬旅游從業(yè)者看到了希望,。攜程網(wǎng)公關經(jīng)理田飛說：“企業(yè)暫停經(jīng)營的這段時間壓力巨大,，現(xiàn)在省內(nèi)旅游業(yè)務開始恢復，極大提升了旅游從業(yè)者的信心,。”
在此次疫情中,，旅游業(yè)的發(fā)展受到?jīng)_擊。在復工復產(chǎn)加速之時,，以政策促進旅游消費回補,，對于恢復國民經(jīng)濟至關重要。3月13日,，國家發(fā)改委等23個部門聯(lián)合印發(fā)《關于促進消費擴容提質加快形成強大國內(nèi)市場的實施意見》,，提及重點推進文旅休閑消費提質升級，隨后,，多地推出了鼓勵促進旅游業(yè)復蘇的政策,。近一周來，部分地區(qū)相繼出臺擴大消費政策,，包括不同形式的消費券、推動實行“2.5日彈性休假”等,。
對此,，人民文旅智庫理事長吳若山認為，串聯(lián)著“吃住行游購娛”六要素的旅游業(yè)對綜合消費的帶動輻射效應一直被廣泛認可,。尤其是非常時期需要重振消費,，旅游業(yè)往往都是第一梯隊的“消費入口”。
北京工商大學旅游與營銷系副教授張運來表示,，旅游行業(yè)的恢復和振興是建立在整個疫情能夠得到全面控制的基礎上,。行業(yè)完全復蘇需要預熱期、逐步恢復期,、步入正軌期等三個階段,。旅游業(yè)界的普遍共識是，疫后旅游業(yè)的復蘇將遵循周邊游,、國內(nèi)游,、出境游、入境游的順序,。這一特征在當前旅游市場的恢復過程中已逐漸顯現(xiàn),。
3月20日，中國旅游研究院等發(fā)布的“2020疫情后旅游大數(shù)據(jù)調研項目”的首個調研報告顯示,，“旅游”是疫情期間中國人最關注的話題之一,，疫后旅游市場潛在需求巨大?？傆嬘?3%的被調查者表示,，如疫情結束會選擇在3-6月出游,，其中選擇在5月出游的比例達16%，位居全年各月之首,。根據(jù)報告,，90%以上的被調查者表示將選擇國內(nèi)游，排名居前的熱門目的地為云南,、海南,、上海、西藏,、北京等,。
防疫措施不能少
旅游六要素“吃住行游購娛”，首先建立在“行”的基礎上,。近期來看,，首先要解決“行”的安全問題，在境內(nèi)疫情得到抑制而境外不斷輸入的情況下,，極少數(shù)人的“行”也許會延擱大多數(shù)人的旅行問題,。因此，上述各地文旅部門要求,，文旅單位要通過官網(wǎng),、各類媒體等平臺及時向社會公布開放信息，內(nèi)容包括開放范圍,、入場須知和疫情防控注意事項等,。“接到上海的旅游活動可以恢復的通知后非常激動，也立即進行有關準備工作,。由于上海是國際航空樞紐,，疫情輸入性風險仍然存在，因此防疫,、消毒工作依然不能掉以輕心,，我們一定會嚴格按照有關規(guī)定進行資源保證，確保每一位游客和工作人員的安全,。”春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅這樣告訴記者,。
記者了解到，上述各地的不少旅行社均在防疫安全工作,、嚴格出團程序等方面做了大量工作,。如在服務接待方面，有的旅行社嚴格控制成團人數(shù),，保證旅游大巴的空座率不低于30%;同時,，每天要對旅游大巴進行清洗和車內(nèi)消毒;導游配備額溫槍、一次性口罩、酒精噴霧,、免洗洗手液等用品,，每天早晚對游客進行體溫測量登記。有的旅行社要求游客通過網(wǎng)絡購票等方式,，盡量做到零接觸;就餐時,，配備了“公筷公勺”，嚴格執(zhí)行分餐制,。有的要求參團游客出具“健康碼”,。
張運來還表示，目前對于旅行社來說,，存活下來比獲利更為重要,，不要將因防疫工作而增加的成本算在游客身上，讓利于民,、精細化服務才能幫助旅行社順利渡過此次疫情,，得到長效發(fā)展。此外,，旅行社在特殊時期更應該對產(chǎn)品進行透明化,、細致化。除了介紹產(chǎn)品外,，應該是更多地對旅程沿途的防疫措施,、安全措施進行有效公布。“諸如車輛的消殺情況,、餐飲食材品質如何、定點餐飲的名字,、酒店防疫情況等都需要非常細致地公布出來,。只有公開行程的全部防疫細節(jié)，才能讓更多的游客戰(zhàn)勝恐懼,，激發(fā)他們的出游欲望,。”張運來如是表示。
