中國消費者報報道(記者聶國春)隨著消費者保險意識的提高,，保險業(yè)務迎來快速發(fā)展,，保險銷售從業(yè)人員也快速增長,。數(shù)據(jù)顯示,，目前全國保險公司銷售人員達到970多萬人,，僅保險公司個人代理人就達900萬,。龐大的銷售隊伍背后,，虛假宣傳,、套取費用、高脫落率等行為近年來備受詬病,，有關(guān)保險業(yè)“野蠻生長”的質(zhì)疑聲不絕于耳,。近日,，銀保監(jiān)會針對2019年開展的保險銷售人員執(zhí)業(yè)登記清查核實情況發(fā)布通報，51家保險公司被集中點名批評,。從清核情況看,，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、大進大出等問題較為突出,。
為加強保險公司銷售人員,、保險專業(yè)中介機構(gòu)從業(yè)人員隊伍管理，銀保監(jiān)會近日發(fā)布《關(guān)于落實保險公司主體責任 加強保險銷售人員管理的通知》和《關(guān)于切實加強保險專業(yè)中介機構(gòu)從業(yè)人員管理的通知》,，要求保險公司和保險專業(yè)中介機構(gòu)要對保險銷售人員進行銷售能力分級,，根據(jù)能力資質(zhì)授權(quán)賣保險。
通知規(guī)定,，保險機構(gòu)要嚴格招錄管理,、培訓管理、資質(zhì)管理和從業(yè)管理,，夯實基礎管理,、嚴格監(jiān)管監(jiān)督，健全管理架構(gòu)體系,、杜絕銷售人員“帶病”入崗、持續(xù)提升銷售人員職業(yè)素養(yǎng),。通知指出,，保險機構(gòu)授權(quán)銷售人員銷售保險產(chǎn)品，允許其以公司名義,、依托公司品牌和信用開展業(yè)務活動,，必須依法承擔銷售人員相應業(yè)務活動的法律責任。
值得一提的是,，兩個通知均提出了銷售人員銷售能力分級工作,，要求保險機構(gòu)應綜合考察銷售人員從業(yè)年限、保險知識,、學歷狀況,、誠信記錄等情況，區(qū)分銷售能力資質(zhì)實行差別授權(quán),，銷售能力資質(zhì)高的銷售人員多授權(quán),、銷售能力資質(zhì)低的銷售人員少授權(quán)。中國保險行業(yè)協(xié)會及地方行業(yè)自律組織要結(jié)合保險產(chǎn)品類型研究建立銷售人員銷售能力資質(zhì)分級體系和相應的培訓測試機制,。
“保險銷售人員直接面對保險消費者從事保險銷售,、咨詢等服務，其素質(zhì)水平,、誠信狀況直接關(guān)系到保險消費者切身利益,，直接影響保險行業(yè)形象,。”銀保監(jiān)會相關(guān)負責人指出，在發(fā)達國家保險市場,，對從業(yè)人員進行分級管理,、分類授權(quán)是通行做法。當前,，我國保險業(yè)正在向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展,，消費者的保險需求更加多元化、復雜化,，從業(yè)人員的能力水平必須與消費者的保險需求以及保險產(chǎn)品的復雜程度相適應,，客觀上要求對從業(yè)人員實行更加精細化的管理。
國務院發(fā)展研究中心金融研究所保險研究室副主任朱俊生認為,，過去保險機構(gòu)發(fā)展業(yè)務主要靠數(shù)量,，搞人海戰(zhàn)術(shù)。銷售人員賣保險也主要依靠關(guān)系,，如向親戚朋友推銷,。隨著保險消費升級，由量到質(zhì)發(fā)展轉(zhuǎn)型是行業(yè)發(fā)展的要求,，銷售人員也將更多地轉(zhuǎn)向依靠專業(yè)和服務,。“實行銷售分組，意味著授權(quán)較少的從業(yè)人員可能僅負責在銷售過程中引流,，或介紹偏大眾化,、簡單易懂的保險產(chǎn)品，授權(quán)較多的從業(yè)人員則可能負責一些復雜產(chǎn)品的宣講,，對接高凈值客戶的需求等,。”朱俊生指出，從整個金融業(yè)角度來講,，未來可能還會做一些拓展,，例如授權(quán)較多的保險銷售人員經(jīng)過監(jiān)管部門認證后，也許可以同時銷售其他的金融產(chǎn)品,，以滿足更多家庭資產(chǎn)配置的需求,。
官方微信公眾號
官方微博
