★人物簡介
石其智 現(xiàn)任遼寧省丹東廣播電視臺(tái)《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目部主任,、主持人,、記者。10年來,，他本著“服務(wù)基層普通百姓、真誠傾聽群眾呼聲,、真情關(guān)心百姓生活”的宗旨,，累計(jì)播出熱線節(jié)目3600多期，受理解答和解決群眾訴求,、咨詢4萬多件,，為政府職能部門與人民群眾搭建起溝通交流的平臺(tái)。
石其智(持話筒者)主持戶外維權(quán)活動(dòng),。
中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者王文郁)從2009年起,，石其智開始編輯并主持丹東《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目，每月由丹東市政府職能部門負(fù)責(zé)人在固定日期走進(jìn)電臺(tái)直播間,，直接接聽聽眾電話,，與市民對(duì)話。在每年固定走進(jìn)直播間的50多個(gè)單位中,，既有市場(chǎng)監(jiān)管局等眾多行政主管部門,，又有電信、供暖,、公交,、供水、供電等眾多窗口單位,，超過半數(shù)與做好消費(fèi)維權(quán)工作相關(guān),。在他的主持下,，熱線節(jié)目訪民意,、紓民困,、解民憂，多次被評(píng)為遼寧省名版名欄和遼寧省廣播電視優(yōu)質(zhì)欄目金獎(jiǎng),。
搭建消費(fèi)維權(quán)平臺(tái) 服務(wù)民生
丹東《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目接到的大多是百姓的個(gè)性化訴求,，石其智通過熱線節(jié)目切實(shí)為百姓辦實(shí)事，讓百姓在一件件難心小事得到解決的過程中感受到真情,。他在節(jié)目中堅(jiān)持依法對(duì)一切損害消費(fèi)者合法權(quán)益的單位和個(gè)人的行為實(shí)施輿論監(jiān)督;倡導(dǎo)引領(lǐng)健康文明的消費(fèi)行為和時(shí)尚消費(fèi)觀念,，促進(jìn)企業(yè)由他律向自律轉(zhuǎn)變，為做好維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作出謀獻(xiàn)策,。
石其智認(rèn)為,，作為一檔民生熱線節(jié)目，其生命力在于更好地解決民生問題,。曾有一位市民通過熱線電話向丹東《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目組反映：某物業(yè)公司代房產(chǎn)開發(fā)公司向其違規(guī)收取了350元有線電視初裝費(fèi),，而相關(guān)部門確認(rèn)這筆收費(fèi)確屬違規(guī)，開發(fā)商承諾立即返還,。當(dāng)問題得到看似圓滿解決時(shí),，石其智卻連續(xù)采寫5篇報(bào)道，對(duì)此項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)行深入剖析,。這一系列報(bào)道得到了丹東市相關(guān)部門的重視,，他們舉一反三，開展專項(xiàng)整治,，檢查規(guī)范市內(nèi)6家房產(chǎn)開發(fā)單位涉及2000多戶居民的收費(fèi)問題,，退還業(yè)主有線電視初裝費(fèi)達(dá)80多萬元。
在直播間里,，石其智協(xié)調(diào)政府職能部門與市民對(duì)話;在直播間外,，他運(yùn)用新聞?shì)浾摫O(jiān)督追蹤民生問題辦理。有一年臨近供暖季,，多位市民打來熱線電話反映,，燒煤取暖戶取暖費(fèi)補(bǔ)助每年只有20多塊錢，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行了10多年,，但煤價(jià)年年上漲,，讓燒煤戶負(fù)擔(dān)不斷加重。接到電話后,，石其智帶上采訪設(shè)備,、騎上自行車就來到了居民家里。經(jīng)了解，燒煤取暖每年費(fèi)用都得上千元,，當(dāng)時(shí)微額的補(bǔ)貼與之相比簡直是杯水車薪,。這次采訪制作的節(jié)目播出后，立即引起了丹東市政府的高度重視,，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)立即責(zé)成有關(guān)部門對(duì)全市燒煤取暖戶進(jìn)行調(diào)查,，此后決定提高燒煤戶取暖費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，全市4萬多戶燒煤取暖戶從中受益,。
創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)載體 樹立品牌
石其智帶領(lǐng)丹東《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目組與當(dāng)?shù)卣髀毮懿块T和公用企事業(yè)單位廣泛合作,，針對(duì)不同時(shí)期、不同群體的關(guān)注熱點(diǎn),，先后策劃舉辦了《市長市民對(duì)話：同心共建最美家園》《關(guān)注城市供暖》《溫暖行動(dòng)——關(guān)注農(nóng)民工》等近百期專題節(jié)目,。走出直播間，舉辦大型活動(dòng)更成為每年丹東《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目組的大手筆,、大策劃。春耕時(shí)節(jié),，他們把熱線直播現(xiàn)場(chǎng)搬到農(nóng)村大集,，大型直播節(jié)目《服務(wù)春耕惠民生》組織農(nóng)委、市場(chǎng)監(jiān)管,、林業(yè),、水利、供銷社,、金融等涉農(nóng)部門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，幫助農(nóng)民解決春耕備耕中的實(shí)際問題。秋季,，節(jié)目組將直播車開到人流最繁華的步行街,，舉辦《關(guān)注食品安全》特別行動(dòng)，組織市場(chǎng)監(jiān)管,、服務(wù)業(yè)委,、農(nóng)委、畜牧和海洋漁業(yè)等部門共同向市民介紹食品安全知識(shí),，推介放心食品等,。
丹東《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目組已連續(xù)7年與丹東市場(chǎng)監(jiān)管部門、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同策劃推出“紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日暨家特別行動(dòng)”現(xiàn)場(chǎng)直播,，活動(dòng)年年有創(chuàng)新,、年年有亮點(diǎn)。
2018年和2019年的3月15日,，石其智邀請(qǐng)丹東市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人和市消協(xié)秘書長在清晨走進(jìn)直播間,，為丹東市民解讀消費(fèi)維權(quán)年主題，介紹全市消費(fèi)維權(quán)工作開展情況,，開通熱線電話,、短信平臺(tái)和微博微信全面受理聽眾朋友的消費(fèi)維權(quán)投訴;直播之后的上午時(shí)分,，走出直播間在市里舉辦3.15消費(fèi)維權(quán)特別行動(dòng)，邀請(qǐng)消協(xié)理事單位設(shè)立宣傳咨詢展臺(tái),，宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)和展示過去一年打假維權(quán)成果,，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢和投訴;專門邀請(qǐng)3大電信運(yùn)行商和供電、燃?xì)?、自來水,、廣電等窗口單位現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)廣大市民，同步全程直播,。當(dāng)天晚間，又推出3.15媒體特別報(bào)道,，全面報(bào)道活動(dòng)進(jìn)程,，并適時(shí)推出《3.15活動(dòng)回訪篇》，通過廣播電視報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)的四方互動(dòng),，進(jìn)行新聞深度追蹤,，跟蹤熱線問題辦理情況，強(qiáng)化問題整改,，展示維權(quán)成果,。
石其智與丹東《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目組成員一起持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新,，在解決聽眾個(gè)性化訴求的同時(shí),，通過舉一反三解決全局性難題，搭建起政府與百姓的連心橋,。
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