電動車防盜器進水 12315幫忙解難題
2020-08-11 14:50
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：張文章
中國消費者報福州訊(記者張文章)剛買的電動自行車沒用多久,，車主卻發(fā)現(xiàn),，不用扭動電動門鎖,，電動車也能啟動開跑,。近日,，福建省莆田市12315投訴舉報中心調(diào)查發(fā)現(xiàn),，電動車電路系統(tǒng)混亂是因電動車防盜器進水導致,，經(jīng)調(diào)解,，電動車經(jīng)銷商免費為消費者更換了防盜器，電動車恢復正常,。
莆田市消費者林先生訴稱，今年5月1日,，他在莆田市荔城區(qū)梅園東路“綠佳電動車莆田辦事處”購買一輛電動車，價值2700元,。使用中，電動車的電路系統(tǒng)出現(xiàn)混亂,，該車未使用鑰匙車輛就可行駛。林先生認為電動車存在質(zhì)量問題,，要求商家換貨,。與商家交涉無果,，林先生向12315尋求幫助。
荔城區(qū)鎮(zhèn)海市場監(jiān)管所接到投訴后，立即組織工作人員介入調(diào)查核實,。工作人員通過電話聯(lián)系商家與消費者，了解到消費者反映的情況屬實,，商家表示是因電動車防盜器進水導致的,，可以免費更換,。經(jīng)耐心調(diào)解,，商家已為消費者更換了防盜器,，雙方無其他爭議,，調(diào)解成功,。
莆田市12315投訴舉報中心指出,，根據(jù)《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定,，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,，或者要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務,。該案依據(jù)實際情況,，由商家負責更換維修義務,，成功調(diào)解。
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