中國消費者報報道(記者耿記安)“感謝河南省消費者協會，感謝秉持正義的執(zhí)法人員,。”7月30日,，河南鄭州消費者陳女士在接受《中國消費者報》記者采訪時，向幫助過自己的各方表達了感激之情,?；叵肫鹬暗氖芎涍^，她依然心有余悸,。
兩年前，陳女士在鄭州一家美容整形機構糊里糊涂刷卡40多萬元做美容項目,，后來才發(fā)現自己僅僅被注射了幾支玻尿酸和做了兩個部位的保養(yǎng),。令她倍感疑惑的是，這家整形機構拒絕向自己提供任何處方,、病歷和收費憑據,。河南省消費者協會接到投訴后，將該消費投訴中涉黑的線索提供給有關部門,，并協同市場監(jiān)管,、物價、公安等多個部門聯合為消費者維權,，合力斬斷了“天價美容針”坑害消費者的黑手,。
刷卡6次花掉43.8萬元
50多歲的陳女士是河南開封人。2018年上半年,，愛美的陳女士定期去鄭州一家美容院做SPA保養(yǎng),，和美容院的老板周女士漸漸熟悉起來。一天,，周女士極力向陳女士推薦鄭州麗莎美容整形醫(yī)院,，稱“不動刀不動針就可以把臉塑造得更美”。
在周老板的一再慫恿下,，陳女士經不住美麗誘惑,，于同年7月21日按照周老板的指點添加了鄭州麗莎美容整形醫(yī)院業(yè)務員“常錦錦”的微信，并通過微信給“常錦錦”轉賬698元購買了一張門票,。“常錦錦”告訴陳女士,，可安排醫(yī)院最專業(yè)的設計師為她進行臉型設計，但見設計師前必須先支付3萬元設計費,。陳女士在“常錦錦”的指點下,，給設計師“艾麗莎”轉去了3萬元設計費,，并約好在鄭州麗莎美容整形醫(yī)院見面。
同年7月30日上午,，當陳女士如約來到鄭州麗莎美容整形醫(yī)院后,，才發(fā)現自己參加的是一個四五十人規(guī)模的高端保養(yǎng)講座。從陳女士踏入鄭州麗莎美容整形醫(yī)院的那一刻起,，她就被醫(yī)院幾個工作人員“熱情”地包圍起來,，向她強力推薦高端保養(yǎng)，連吃午飯,、上衛(wèi)生間都有工作人員陪同,。
陳女士回憶說，當天晚上8點多,，疲憊交加的她喝了工作人員遞給她的一杯水,，便變得迷糊起來。截至當晚23點53分,，她一共刷了6次卡,，花掉了43.8萬元，收款方均是鄭州麗莎醫(yī)院管理有限公司,。至于當天在鄭州麗莎美容整形醫(yī)院到底做了什么美容項目,，事后，陳女士完全記不起來了,。
“天價美容針”浮出水面
徹底清醒后,，陳女士越想越害怕，覺得自己掉入了鄭州麗莎美容整形醫(yī)院的陷阱,，便要求對方提供那天自己在醫(yī)院美容的項目內容,、病歷、處方,、發(fā)票等,。然而，之前待她像“親人”一樣熱情的工作人員瞬間變臉,，不但不提供任何相關資料,，連收據也不給她出具。
最后,，鄭州麗莎美容整形醫(yī)院向陳女士出示了一份手寫的“鄭州麗莎整形高端設計確認單”,，上面載明，陳女士于2018年7月30日做過3個項目：注射了8支“瑞藍2號玻尿酸”,，每支2.98萬元;做了魚尾紋和顴骨兩個部位的高端保養(yǎng),，每個部位9.98萬元。3項收費共計43.8萬元,。后經陳女士確認,，所謂的高端保養(yǎng),，也僅僅是在太陽穴注射了兩支玻尿酸。
當陳女士提出退費時,，被醫(yī)院的經理恐嚇,，對方稱“項目都做了，退費不可能,，如果再糾纏,，就帶人把你全家給抄了”。
萬般無奈的陳女士找到之前的美容院老板周女士,。周女士承認自己拿了回扣,，但她也沒有想到陳女士在醫(yī)院花了這么多錢。
揭開美容套路面紗
在家人的支持下,，陳女士將自己的遭遇投訴到河南省消協,。隨著消協的深入調查，其他受害消費者逐漸浮出水面,。
鄭州消費者柳女士被美容院老板拉到鄭州麗莎美容整形醫(yī)院聽了一堂課,，喝完工作人員遞過來的水后，迷迷糊糊中被注射了5支“瑞藍2號玻尿酸”美容針,，被收費13萬元;消費者李女士在鄭州麗莎美容整形醫(yī)院打了幾支美容針,，被收費26萬元;鄭州的李女士,，偶然參加了鄭州麗莎美容整形醫(yī)院的一次美麗講座,，打了兩支玻尿酸，消費了252098元……
這些受害人的遭遇都有一個相同點：被美容院老板“托”過來聽課,，喝完水迷迷糊糊消費,，不知道美容項目、價格,，沒有任何病歷,、處方和收費票據。有的受害人明明在醫(yī)院里刷的卡,，消費小票上卻顯示是家具店,、專賣店。
陳女士等消費者被注射的玻尿酸美容針到底是不是天價呢?市場上正常的玻尿酸美容針到底多少錢呢?
鄭州頤和醫(yī)院整形外科一位主任接受記者采訪時表示,，在該院,，陳女士注射的玻尿酸美容針收費是3000元一支。記者調查了解到,，陳女士被注射的“瑞藍2號玻尿酸”,，市場最高價每支五六千元，促銷時價格為每支1000多元,。
一位長期從事美容整形的業(yè)內人士向記者透露,，整形美容機構在收費時沒有統(tǒng)一標準,，都是看人“下菜”。對于每一個被以高端設計,、美容講座,、業(yè)務咨詢等名義“托”過來的顧客，整形美容機構都有顧客工作,、學歷,、收入、家庭結構,、社會關系等方面的詳細資料,。愛美多金的消費者一旦踏入整形美容機構的大門，在對方巧舌如簧的美麗蠱惑下,，基本上沒有全身而退者,。對于真正“免疫力”強大的顧客，這些機構還有最后一招兒,，在接待中讓消費者不知不覺喝下加了某些成分的飲料或茶水,，消費者“迷迷糊糊”中就會完全聽從對方的擺布。
涉事醫(yī)院被勒令停業(yè)
隨著線索的搜集日趨完整,，河南省消協意識到消費者在消費時屢次出現喝“水”后意識不清現象，可能已經不是簡單的消費欺詐,。于是他們將該起投訴以涉黑的名義發(fā)函轉送到了河南省掃黑除惡辦公室,。河南省消協還協同市場監(jiān)管,、物價、公安等部門對鄭州麗莎美容整形醫(yī)院展開執(zhí)法行動,。
執(zhí)法人員發(fā)現,，鄭州麗莎美容整形醫(yī)院沒有消毒登記,、處方,、病例、醫(yī)生通道,、手術檔案,、檢驗室。而且當天手術室,、口腔科,、檢驗科以及消毒工具、病例檔案都是空的，現場也沒有一個醫(yī)護人員,。醫(yī)院負責人對執(zhí)法人員的提問更是一問三不知,。
隨后，鄭州麗莎美容整形醫(yī)院被勒令停業(yè),。市場監(jiān)管,、稅務、公安等部門也對該醫(yī)院進行立案調查,。
迫于壓力,，鄭州麗莎美容整形醫(yī)院主動聯系消費者陳女士，退還了43萬元,。
河南省消協副秘書長王中勝表示,，“天價美容針”事件是河南省消協維護消費者合法權益的一個縮影。為消費者保駕護航沒有暫停鍵,，在消費領域掃黑除惡,，河南省消協將一直在路上。
