訴請退賠7971萬余元
中國消費者報鄭州訊（記者耿記安）1月14日,，河南省消費者協(xié)會針對“辛巴直播帶貨即食燕窩消費民事公益訴訟案件”舉行訴訟情況新聞通報會。該案件為河南省第一例由消協(xié)組織提起的消費民事公益訴訟案件,，也是國內(nèi)規(guī)范直播帶貨行為,、治理電商直播新業(yè)態(tài),，嘗試解決“網(wǎng)紅直播帶貨銷售模式”法律問題的典型案件。
河南省消協(xié)此次所提起的消費民事公益訴訟的訴求為：北京快手科技有限公司,、辛巴（辛有志）,、廣州融昱貿(mào)易有限公司、廣州和翊電子商務(wù)有限公司共同承擔(dān)退一賠三的責(zé)任,，退還“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”產(chǎn)品銷售總價款人民幣1992.8539萬元,，并處以銷售總價款3倍的懲罰性賠款共計人民幣5978.5617萬元，退賠金額總計人民幣7971.4156萬元,。
記者獲悉,，河南省消協(xié)早在2021年7月30日已經(jīng)完成該案的約談企業(yè)、調(diào)查取證,、座談研討,、專家論證評審、上報審批等工作程序,。2021年8月3日,，河南省消協(xié)向鄭州市中級人民法院線上提交立案材料。同年12月15日,，鄭州市中級人民法院受理了該案,。
據(jù)廣州市市場監(jiān)管局之前關(guān)于“糖水燕窩”的行政處罰決定書顯示，涉案的“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”的品牌方是廣州融昱貿(mào)易有限公司（以下簡稱融昱公司）,。廣州和翊電子商務(wù)有限公司（以下簡稱和翊公司）作為涉事直播間的開辦者,，受融昱公司的委托，于2020年9月17日,、10月25日安排主播“時大漂亮”通過快手直播平臺推廣商品“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”,。在直播帶貨過程中，主播僅憑融昱公司提供的“賣點卡”等內(nèi)容,，加上對商品的個人理解,，即對商品進(jìn)行直播推廣，導(dǎo)致推廣內(nèi)容和產(chǎn)品實際質(zhì)量嚴(yán)重不符,。最后,，廣州市市場監(jiān)管局依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》，對和翊公司行政處罰90萬元，對融昱公司行政處罰200萬元,。
2020年11月27日,，作為和翊公司直播團(tuán)隊的領(lǐng)軍人物辛巴發(fā)布道歉信回應(yīng)，表示和翊公司在直播快手平臺直播帶貨“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”時確實存在夸大宣傳,，產(chǎn)品實為一款燕窩風(fēng)味飲品，愿意退一賠三賠付消費者,。
記者從辛巴團(tuán)隊（辛選集團(tuán)）獲悉,，目前該團(tuán)隊已經(jīng)實行了先行賠付方案，對于在辛選直播間所成交的訂單,，進(jìn)行退一賠三；辛選集團(tuán)承諾將負(fù)責(zé)到底,，且不設(shè)時限,。截至2022年1月14日,，辛選集團(tuán)已主動賠付與此事件有關(guān)的消費者人民幣共計41439216元。該團(tuán)隊到目前能夠聯(lián)系到的,、且符合退賠條件的消費者，均已獲得賠付,。
1月17日,，河南省消協(xié)秘書長王偉接受記者采訪時表示,，該事件侵害了眾多消費者的合法權(quán)益，干擾了市場秩序,，損害了社會公共利益，符合提起消費民事公益訴訟的法定條件,。下一步,，河南省消協(xié)將堅持人民至上,，消費者合法權(quán)益為根本的理念，依據(jù)工作職責(zé),，堅持公平、正義和創(chuàng)新發(fā)展，通過該案件的訴訟,、審理,、裁定,，用好消費民事公益訴訟這個法律手段和武器,，為廣大消費者辦實事，并通過此次公益訴訟,，在直播帶貨消費領(lǐng)域的社會治理方面提供河南消協(xié)組織的智慧。
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