170多天后，團(tuán)隊游回來了,，但熟悉中又增加了不少新意,，旅游行業(yè)更加注重結(jié)合團(tuán)隊游需求升級趨勢，主動對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新,。同時為保障游客出游安全,，制定相關(guān)保障措施。相對于以前的“上車睡覺,，下車拍照，走馬觀花”,，越來越多游客更傾向于把時間和金錢用在旅游品質(zhì)的體驗上,。
的確，經(jīng)此一“疫”,，旅游行業(yè)的觀念和消費者的心理都悄然發(fā)生了變化,。一方面,，雖然跨省團(tuán)隊游放開，但防疫依然是開展相關(guān)活動的底線,。另一方面，游客對環(huán)境衛(wèi)生,、服務(wù)品質(zhì)乃至同團(tuán)人數(shù)都有了更高要求,。在此背景下，國內(nèi)游要想擺脫困境,，漸入佳境，除了要推出更多新產(chǎn)品,，還得注重提升服務(wù)，其中除了要保障游客出游安全,，實現(xiàn)安心游，還需關(guān)注出游細(xì)節(jié),，為游客提供更好的服務(wù)體驗,。
這不僅是常態(tài)化疫情防控下的權(quán)宜之計，也契合了旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級的方向,。傳統(tǒng)團(tuán)隊游往往景點老套,、路線僵化，上車睡覺、下車拍照,，“趕場式”旅游不僅讓人身心俱疲,，也使得行業(yè)缺乏應(yīng)有的競爭力。不僅如此,，餐飲住宿“臟,、亂、差”常常成為游客的擔(dān)憂,，而一些無良旅行社強行捆綁推銷活動,，也頻頻制造“人在囧途”的鬧劇等，凡此“景觀”,，不應(yīng)再出現(xiàn)了,。
旅游是講究“體驗”的娛樂方式。今天的國人已不滿足于“我去過”“我見過”之類的“炫耀”,，而是更注重沉浸式體驗,，更追求旅途的品質(zhì)。這就要求旅游行業(yè)要與時俱進(jìn),，加大產(chǎn)品研發(fā)力度,，加快產(chǎn)品上線速度，從而開啟從“推產(chǎn)品”到“拼服務(wù)”轉(zhuǎn)型升級,，打造核心競爭力,。
比如,，小團(tuán)游高度定制化,，符合忙碌的當(dāng)代人“說走就走”的趨勢，免除了千“旅”一面的無趣,。又比如,，在常規(guī)團(tuán)隊游業(yè)務(wù)之外，可以考慮面向老中青三代,，覆蓋自由行,、主題游、高端游等多品類,，以滿足游客不同需求,。還比如，在文旅融合的大潮下,，多挖掘利用人文資源,，設(shè)計歷史研學(xué)游、紅色記憶游,、山水民俗游等文化產(chǎn)品,，在旅游中注入文化之魂,，為游客提供多元選擇。
當(dāng)前隨著多地跨省團(tuán)隊旅游的回歸,，消費者旅游需求正逐漸釋放,，消費升級已是大勢所趨，激發(fā)國內(nèi)市場的消費潛力也很迫切,。從這個意義上說,，不僅旅行社的產(chǎn)品要升級，服務(wù)要品質(zhì),，整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈也要抓緊轉(zhuǎn)型,。要抓住團(tuán)隊游回歸以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機(jī)，讓服務(wù)的意識更強一些,，創(chuàng)新的腳步更快一些,，供給的產(chǎn)品更多一些，旅行在愉悅廣大消費者的同時,，也將提升經(jīng)濟(jì)社會的活力指數(shù),，實現(xiàn)最大的“公約數(shù)”。
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