中國消費者報合肥訊(記者 萬曉東)口罩是面對疫情個人防護(hù)的“第一道防線”，近期因為疫情防控的原因,，口罩消費成了新的消費熱點,，同時相關(guān)消費糾紛也集中產(chǎn)生。3月5日，安徽省消保委發(fā)布2020年2號消費警示,，提醒廣大消費者選擇正規(guī)渠道控理性購買,，防止上當(dāng)受騙。
據(jù)統(tǒng)計,，1月24日至2月26日,，安徽省各級12315共接醫(yī)療器械類投訴、舉報,、咨詢共計24849件,，其中97.84%涉及口罩，口罩的投訴舉報占同期投訴舉報總量的47.75%,。消費者反映的主要問題有：銷售假冒,、“三無”產(chǎn)品、高價銷售,、捆綁搭售,、強(qiáng)制下載APP、無證生產(chǎn)銷售,、超范圍銷售,、網(wǎng)購口罩不發(fā)貨等。
近日,，隨著各地企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn),，出行人流增加?？谡咒N售又出現(xiàn)了一個新的高潮,。對此，安徽省消保委提醒廣大消費者在購買口罩時注意以下幾點：
科學(xué)防控理性購買,。消費者在購買口罩時,，要有正確的認(rèn)知，不要盲目追求最高等級,，應(yīng)針對不同的場合及防護(hù)的需要做到按需使用,、按功能使用，避免過度使用和不當(dāng)使用,，避免浪費,。
正規(guī)渠道購買防上當(dāng)。消費者購買口罩要到證照齊全的正規(guī)商家,、藥房,、平臺購買，要認(rèn)準(zhǔn)商家是否具有營業(yè)執(zhí)照和醫(yī)療器械經(jīng)營資質(zhì),。依據(jù)相關(guān)規(guī)定,，銷售用于防疫的醫(yī)用口罩經(jīng)營者必須有“醫(yī)療器械經(jīng)營許可”,，在網(wǎng)上銷售的還需同時進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)交易備案”。千萬不要在無證照企業(yè),、個人或微信群,、朋友圈等不正規(guī)渠道購買。拒絕捆綁搭售,、強(qiáng)制下載APP等不法行為,。
學(xué)習(xí)商品知識，掌握的“硬核”技能,。消費者在購買時要認(rèn)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，仔細(xì)查看包裝上的廠名、廠址,、聯(lián)系電話,、生產(chǎn)日期、有效期限等,。要注意查看產(chǎn)品包裝是否完好,、產(chǎn)品表面有無破塤、變形等問題,。消費者選擇網(wǎng)上購物時,，要仔細(xì)問清楚發(fā)貨及到貨時間等信息。相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)信息,、批準(zhǔn)文號等信息,，可以在國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)“醫(yī)療器械“欄目中查詢(http://www.nmpa.gov.cn)。同時,，消費者還要關(guān)注政府部門近期發(fā)布的有關(guān)資訊,，以及媒體的打假、識假報道和相關(guān)知識,，掌握第一手的資訊,。
價格虛高可舉報。日前,，安徽省省政府對哄抬價格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行首次認(rèn)定，在疫情防控期間嚴(yán)格實行一次性使用醫(yī)用口罩,、消毒酒精產(chǎn)品終端價格管理,，政府統(tǒng)一調(diào)配的普通口罩價格不得超過1元/只。經(jīng)營者銷售同品種商品,，不得超過1月19日前最后一次實際交易價格或進(jìn)銷差價率不得超過30%,。
證據(jù)留存好維權(quán)。消費者在購買時要做好相關(guān)證據(jù)留存,，如索要發(fā)票,、做好消費記錄,、聊天內(nèi)容和截圖等。
消費者發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有趁機(jī)漲價,、囤積居奇,、哄抬價格、銷售假冒偽劣口罩的行為,，可及時撥打電話或者通過互聯(lián)網(wǎng),、微信公眾號、手機(jī)APP等渠道進(jìn)行投訴,、舉報,。
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