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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,,引導消費者合理消費

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近半投訴舉報聚焦口罩 安徽省消保委發(fā)消費警示
2020-03-10 10:49 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:萬曉東

  中國消費者報合肥訊(記者 萬曉東)口罩是面對疫情個人防護的“第一道防線”,近期因為疫情防控的原因,,口罩消費成了新的消費熱點,,同時相關消費糾紛也集中產(chǎn)生。3月5日,,安徽省消保委發(fā)布2020年2號消費警示,,提醒廣大消費者選擇正規(guī)渠道控理性購買,防止上當受騙,。

  據(jù)統(tǒng)計,,1月24日至2月26日,安徽省各級12315共接醫(yī)療器械類投訴,、舉報,、咨詢共計24849件,其中97.84%涉及口罩,,口罩的投訴舉報占同期投訴舉報總量的47.75%,。消費者反映的主要問題有:銷售假冒、“三無”產(chǎn)品,、高價銷售,、捆綁搭售、強制下載APP,、無證生產(chǎn)銷售,、超范圍銷售,、網(wǎng)購口罩不發(fā)貨等。

  近日,,隨著各地企業(yè)的復工復產(chǎn),,出行人流增加??谡咒N售又出現(xiàn)了一個新的高潮,。對此,安徽省消保委提醒廣大消費者在購買口罩時注意以下幾點:

  科學防控理性購買,。消費者在購買口罩時,要有正確的認知,,不要盲目追求最高等級,,應針對不同的場合及防護的需要做到按需使用、按功能使用,,避免過度使用和不當使用,,避免浪費。

  正規(guī)渠道購買防上當,。消費者購買口罩要到證照齊全的正規(guī)商家,、藥房、平臺購買,,要認準商家是否具有營業(yè)執(zhí)照和醫(yī)療器械經(jīng)營資質(zhì),。依據(jù)相關規(guī)定,銷售用于防疫的醫(yī)用口罩經(jīng)營者必須有“醫(yī)療器械經(jīng)營許可”,,在網(wǎng)上銷售的還需同時進行“網(wǎng)絡交易備案”,。千萬不要在無證照企業(yè)、個人或微信群,、朋友圈等不正規(guī)渠道購買,。拒絕捆綁搭售、強制下載APP等不法行為,。

  學習商品知識,,掌握的“硬核”技能。消費者在購買時要認準執(zhí)行標準,,仔細查看包裝上的廠名,、廠址、聯(lián)系電話,、生產(chǎn)日期,、有效期限等。要注意查看產(chǎn)品包裝是否完好,、產(chǎn)品表面有無破塤,、變形等問題,。消費者選擇網(wǎng)上購物時,要仔細問清楚發(fā)貨及到貨時間等信息,。相關企業(yè)生產(chǎn)信息,、批準文號等信息,可以在國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)“醫(yī)療器械“欄目中查詢(http://www.nmpa.gov.cn),。同時,,消費者還要關注政府部門近期發(fā)布的有關資訊,以及媒體的打假,、識假報道和相關知識,,掌握第一手的資訊。

  價格虛高可舉報,。日前,,安徽省省政府對哄抬價格的標準進行首次認定,在疫情防控期間嚴格實行一次性使用醫(yī)用口罩,、消毒酒精產(chǎn)品終端價格管理,,政府統(tǒng)一調(diào)配的普通口罩價格不得超過1元/只。經(jīng)營者銷售同品種商品,,不得超過1月19日前最后一次實際交易價格或進銷差價率不得超過30%,。

  證據(jù)留存好維權(quán)。消費者在購買時要做好相關證據(jù)留存,,如索要發(fā)票,、做好消費記錄、聊天內(nèi)容和截圖等,。

  消費者發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有趁機漲價,、囤積居奇、哄抬價格,、銷售假冒偽劣口罩的行為,,可及時撥打電話或者通過互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號,、手機APP等渠道進行投訴,、舉報。

責任編輯:24