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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

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遼寧沈陽市消協(xié)提示:網絡購物“八注意”
2020-03-20 09:29 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:王文郁

  中國消費者報沈陽訊(記者王文郁)為有效防范疫情風險,,消費者多采取網購的形式消費,。近日,遼寧省沈陽市消費者協(xié)會提醒消費者,,網絡購物要在8個方面多注意,。

  注意了解所購商品信息。消費者要查看商品的詳細信息,,包括文字和圖片,,有關問題要詢問清楚,避免因誤解產生不必要的糾紛,。

  注意提防低價陷阱,。一些商家以“超低價”“疫情防護品”等噱頭吸引消費者,,消費者對此要保持理性,要了解所購買的商品信息,、商品質量,、售后服務等內容,切莫貪圖便宜盲目購買,。網購時,,盡量選擇到專業(yè)性強、信譽度高的網站購物,,發(fā)現(xiàn)網上價格與實體店價格相差懸殊的商品,,特別是名牌商品,要謹慎購買,。

  注意合理選購商品,。在防控疫情期間,消費者要根據需要合理選購商品,,特別是購買食品,、消殺用品時,要仔細看好保質期,,避免一時沖動購買大量暫不需要的商品給自己造成損失,。購買消殺用品后要安全儲存、正確使用,。

  注意與商家的約定,。對于商家在促銷時標出“特價商品不退不換”“商品售出概不退換”等字樣,消費者要謹慎購買,,以免日后發(fā)生糾紛,。網購時,消費者享有7天無理由退貨的權利,,但需要注意,,《消費者權益保護法》規(guī)定不在7日無理由退貨范圍的商品有:消費者定作的,比如衣服,、家具等;鮮活易腐的;在線下載或者消費者拆封的音像制品,、計算機軟件等數(shù)字化商品;交付的報紙、期刊,。除此之外,,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨,。

  注意理性消費,。根據自身實際需要合理購買商品,消費者切勿盲目跟風,,在網絡購物時須保持對消費的理性認知,。

  注意保護個人信息,。在網上購物、郵寄快遞等消費活動中,,消費者要注意對個人信息的保護,,防范泄露個人信息帶來風險。

  注意保留消費憑據,。消費者在網購商品時,,要向商家索要購物憑證并妥善保管,保存好網上商品交易圖片以及與商家聊天記錄等資料,,以備發(fā)生消費糾紛時用于維權,。

  注意依法維權。當遭遇合法權益受到侵害,,消費者要及時與經營者協(xié)商解決,,或向網絡平臺投訴。如無法就解決爭議與商家達成一致,,可向經營者所在地有關部門或消協(xié)組織投訴,。

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