★人物簡(jiǎn)介
曹春江 現(xiàn)任吉林省長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)人民法院速裁審判庭副庭長(zhǎng),,曾連續(xù)多年被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,、優(yōu)秀公務(wù)員,、優(yōu)秀法官,,被中院榮記三等功兩次,、省高院嘉獎(jiǎng)一次,,曾被吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為吉林省十大消費(fèi)維權(quán)人,,被評(píng)為朝陽(yáng)好人標(biāo)兵,、長(zhǎng)春好人標(biāo)兵,、吉林好人,。2019年10月1日,受邀參加吉林省暨長(zhǎng)春市舉行慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年升國(guó)旗儀式 ,。
曹春江法官在調(diào)解消費(fèi)糾紛,。
中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者李洪濤)他是一名法官,牢固樹(shù)立“司法為民”宗旨,,積極主動(dòng)多辦案,,辦好案,及時(shí)處理消費(fèi)糾紛,,化解社會(huì)矛盾,。他沒(méi)有完整地休過(guò)雙休日、沒(méi)有休過(guò)年休假,,常年超負(fù)荷工作,。作為“法官送法四走進(jìn)宣講團(tuán)”的骨干力量,他多次到基層開(kāi)展法律宣講活動(dòng),,于審判臺(tái)外傳遞法律知識(shí),,在答疑釋惑過(guò)程中弘揚(yáng)法治精神。他善于協(xié)調(diào)各方力量,,促成案件調(diào)解結(jié)案,。在處理一些矛盾較大、具有社會(huì)影響力的案件中,,不斷創(chuàng)新工作方法,,靈活運(yùn)用法律妥善處理復(fù)雜問(wèn)題,被消費(fèi)者親切地稱(chēng)為“知心法官”,。
化解消費(fèi)維權(quán)糾紛的“知心法官”
從2015年起,,熱心社會(huì)公益事業(yè)的曹春江法官開(kāi)始擔(dān)任長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)法院、工商局,、消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同設(shè)立的消費(fèi)維權(quán)糾紛聯(lián)合調(diào)解室的特邀法官,,于是,他的角色在審判臺(tái)和訴調(diào)對(duì)接工作中不停地轉(zhuǎn)換,,他忙碌的腳步為朝陽(yáng)區(qū)法院創(chuàng)新多元糾紛解決機(jī)制寫(xiě)下厚重的一筆,。
王先生是湖北省武漢市人,2018年11月7日通過(guò)長(zhǎng)春市新發(fā)地產(chǎn)找到了一個(gè)房源,。當(dāng)時(shí)是業(yè)務(wù)經(jīng)理幫忙看房,,與房主見(jiàn)面后簽訂了購(gòu)房協(xié)議。新發(fā)地產(chǎn)收了2.2萬(wàn)元中介費(fèi),,其中1.8萬(wàn)元是傭金,,4000元是服務(wù)費(fèi)。還交給了房主1萬(wàn)元定金,。但是家人都覺(jué)得買(mǎi)這套房子不合適,,11月8日去找新發(fā)地產(chǎn),,結(jié)果只給退2000元,后來(lái)經(jīng)過(guò)協(xié)商又同意退還5000元,。王先生認(rèn)為房地產(chǎn)公司如此經(jīng)營(yíng)不合理,,同意支付4000元?jiǎng)趧?wù)費(fèi),希望再退回剩下的1.1萬(wàn)元傭金,。
新發(fā)地產(chǎn)的工作人員付先生認(rèn)為,,王先生作為買(mǎi)房人屬于違約,當(dāng)時(shí)已經(jīng)定好了買(mǎi)房子,,僅僅一天就反悔,,因此公司有權(quán)不退款。經(jīng)過(guò)消協(xié)組成的聯(lián)合工作組耐心調(diào)解,,新發(fā)地產(chǎn)同意再返回1萬(wàn)元,。在調(diào)解中,曹春江法官說(shuō),,這起案件對(duì)于房地產(chǎn)中介企業(yè)來(lái)講是一個(gè)警示,,他建議,房地產(chǎn)中介企業(yè)要完善居間合同,,細(xì)化約定,。因?yàn)槲覈?guó)合同法規(guī)定,約定大于法定,,不能寫(xiě)加重合同相對(duì)方義務(wù)的格式條款,,買(mǎi)房人什么時(shí)候違約,要承擔(dān)什么后果,,這些都要列明,。如果出現(xiàn)糾紛,在處理之后不能說(shuō)完了就沒(méi)事,,要落到書(shū)面上,,防范事情出現(xiàn)反復(fù)。
破解預(yù)付卡消費(fèi)糾紛集體投訴難題
2018年5月,,曹春江法官審理了一起35名預(yù)付費(fèi)卡消費(fèi)者維權(quán)案件,,消費(fèi)者的權(quán)益都得到了及時(shí)保護(hù)。在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí),,曹春江很是感慨。據(jù)其介紹,,長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)來(lái)了10余名消費(fèi)者代表,,他們集中投訴該區(qū)某健身會(huì)館老板跑路,店鋪關(guān)閉,,造成預(yù)付費(fèi)卡無(wú)法使用,。無(wú)獨(dú)有偶,,一些購(gòu)買(mǎi)了某汽車(chē)美容卡的消費(fèi)者,也遇到了老板跑路的問(wèn)題,。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì),,共計(jì)有300多名持有健身卡、洗車(chē)卡的消費(fèi)者陷入了老板跑路,、店鋪關(guān)閉的“坑局”之中,。不過(guò),一些消費(fèi)者由于法律意識(shí)不強(qiáng),,手中除了預(yù)付費(fèi)卡本身,,并不持有其他證據(jù),這就意味著,,在維權(quán)過(guò)程中無(wú)法提供有效的證據(jù)保護(hù)自己的權(quán)益,。能否打贏這場(chǎng)官司呢?
對(duì)于這場(chǎng)集體維權(quán),每一個(gè)消費(fèi)者的心中都在畫(huà)著問(wèn)號(hào),。曹春江法官感到了壓力,,因?yàn)樵谒谋澈螅袔装匐p的眼睛在注視著,。面對(duì)這次的大量集中投訴,,消費(fèi)者協(xié)會(huì)啟動(dòng)了與長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)人民法院建立的訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制。長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)法院依法審核后同意由消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員作為消費(fèi)者訴訟代理人,,參與案件審理,,法院?jiǎn)?dòng)了速裁程序,將消費(fèi)者維權(quán)案件交由固定的審判團(tuán)隊(duì)審理,,并開(kāi)辟消費(fèi)者維權(quán)綠色通道,,減半收取消費(fèi)者訴訟費(fèi)用。法院在案件受理后,,采取郵寄送達(dá),、上門(mén)送達(dá)、工商局調(diào)取經(jīng)營(yíng)信息,、派出所調(diào)取經(jīng)營(yíng)者信息,、單位人事部門(mén)調(diào)查等多種手段,聯(lián)系到健身會(huì)館,、洗車(chē)行的相關(guān)負(fù)責(zé)人,。最終,涉案的健身會(huì)館,、洗車(chē)行的負(fù)責(zé)人先后為消費(fèi)者辦理了退費(fèi),。
向消費(fèi)者傳授維權(quán)知識(shí)
此外,曹春江法官經(jīng)常參加消法宣講活動(dòng),,用生動(dòng)的案例,,扎實(shí)的法律知識(shí)基礎(chǔ),,深入淺出地向消費(fèi)者傳授維權(quán)知識(shí)。在長(zhǎng)春市歐亞賣(mài)場(chǎng)舉辦的宣講中,,曹法官根據(jù)審判中的案例,,著重講了因商品打折造成的糾紛與案例。“在司法實(shí)踐中,,經(jīng)常遇到商品打折造成的糾紛,。比如,某種商品原價(jià)100多元,,打折后賣(mài)60多元,,到最后又按照原價(jià)收錢(qián),雖然這可能是因?yàn)樯虉?chǎng)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)溝通不暢造成的,,但在實(shí)際上這就是欺詐行為,。”另?yè)?jù)曹春江法官介紹,還有某種商品因?yàn)橛需Υ么蛘垆N(xiāo)售,,在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候,,卻沒(méi)有告知,這也會(huì)被認(rèn)定為消費(fèi)欺詐,。在司法實(shí)踐過(guò)程中,,商品價(jià)格可以打折,但商品質(zhì)量不能打折,。瑕疵商品在實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn),,建議商家在銷(xiāo)售票據(jù)上標(biāo)注瑕疵。
沒(méi)有鮮花和掌聲,,曹春江法官日復(fù)一日?qǐng)?jiān)守崗位,,風(fēng)雨無(wú)阻。面對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案件,,他樸實(shí)而無(wú)私的話語(yǔ)卻擲地有聲:“我只是一名來(lái)自基層法院的普通法官,,讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義是我的職責(zé)和使命,無(wú)論是審判執(zhí)行工作,、消費(fèi)維權(quán)糾紛調(diào)解還是法律宣講,,只要是百姓的需求,只要能傳播法治精神,、法律知識(shí),,傳遞法治力量和司法溫暖,就是我一路前行的動(dòng)力和努力的方向”,。
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