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　　★人物簡(jiǎn)介

　　王德祥 湖北省黃石市消費(fèi)者委員會(huì)向社會(huì)公開招募的消費(fèi)維權(quán)志愿者,。先后20多次化裝臥底保健品會(huì)銷現(xiàn)場(chǎng)，深入到社區(qū),、老年公寓開展公益講座,、演出20多場(chǎng)次,，為老年消費(fèi)者挽回100多萬元經(jīng)濟(jì)損失。先后榮獲“黃石市十佳道德楷模”“荊楚楷模”“湖北省最佳消費(fèi)維權(quán)站站長(zhǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào),，曾榮登“中國(guó)好人榜”,。

　　王德祥(左一)在消費(fèi)維權(quán)站現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。

　　中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者吳采平)在湖北省黃石市鐵山區(qū),，提到王德祥,，很多老年消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者都紛紛豎起大拇指,。每當(dāng)這時(shí),，他總是告誡自己：作為一名老共產(chǎn)黨員,，希望能把自己有限的生命融入到無限的消費(fèi)維權(quán)事業(yè)中，全心全意地為消費(fèi)者做點(diǎn)事情,，做志愿者的日子讓我充實(shí)而快樂,，這——就是我的精神支柱。

　　帶病臥底保健品會(huì)銷窩點(diǎn)

　　黃石市鐵山區(qū)非法保健食品會(huì)銷活動(dòng)一度十分猖獗,，很多老年人上當(dāng)受騙,，看到很多退休老工友們辛辛苦苦一輩子攢下的養(yǎng)老金被騙，王德祥決定要為轄區(qū)的老人們做點(diǎn)什么,。他和消費(fèi)維權(quán)站的志愿者先后10多次喬裝打扮,，帶著錄音筆、手機(jī)潛伏到保健品會(huì)銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)臥底,。

　　2018年7月,，上海某科技公司以免費(fèi)送雞蛋、面條為由引誘老年人購(gòu)買保健品,，近千人聚集在酒店參加非法會(huì)銷，掌握到這一線索后,，他帶領(lǐng)維權(quán)站志愿者清晨五點(diǎn)半就趕到會(huì)場(chǎng),。為不暴露身份，他懷里藏著錄音筆,，穿上鐵礦工人昔日的舊工裝,，戴著帽子，裝著踉踉蹌蹌的樣子走進(jìn)會(huì)場(chǎng),，為了進(jìn)一步取得商家信任,，王德祥自己還花了3000多元購(gòu)買了產(chǎn)品。因?yàn)閾?dān)心結(jié)腸癌手術(shù)術(shù)后如廁過多的癥狀會(huì)耽誤錄音,，他晨起就不敢吃飯喝水,，坐在會(huì)銷現(xiàn)場(chǎng)第一排蹲守，每天的會(huì)銷時(shí)間長(zhǎng)達(dá)七個(gè)小時(shí),，一個(gè)健康的普通人都難捱,，年近七十的癌癥患者王德祥一撐就是五天，由于蹲守時(shí)間過長(zhǎng),，腸道不好的他還是弄污了好幾次衣褲,，連續(xù)幾天大便失禁，老伴心疼他,，卻也無可奈何,。

　　功夫不負(fù)有心人!王德祥和他帶領(lǐng)的志愿者們最終獲取了各種宣傳印刷品及視頻錄音等關(guān)鍵證據(jù)，在鐵的事實(shí)面前,，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員一舉鏟除了這一非法經(jīng)營(yíng)團(tuán)伙,，僅這一次就為老年消費(fèi)者們挽回了20多萬元的經(jīng)濟(jì)損失,。

　　釘子精神折服經(jīng)營(yíng)者

　　“消費(fèi)者的權(quán)益無小事，我們?cè)谡{(diào)解處理消費(fèi)糾紛時(shí),，一定要將消費(fèi)者當(dāng)作家人一樣對(duì)待,，要有一顆愛心。”王德祥對(duì)維權(quán)站里其他志愿者是這樣說的,，他自己也是這樣做的,。只要消費(fèi)者找到他，不論案值大小,，他堅(jiān)持做到有案必接,，想方設(shè)法為消費(fèi)者解決困難，化解矛盾,。

　　2019年2月,，鐵山區(qū)友愛社區(qū)居民汪愛珍代表17戶居民投訴，某燃?xì)夤窘y(tǒng)一收取了2000元燃?xì)獬跹b費(fèi),，小區(qū)881戶居民,，大部分業(yè)主都已裝好，有17戶業(yè)主卻不予安裝,，并要退回初裝費(fèi),，理由是這17戶安裝天然氣不安全?？吹矫袂榧嵉娜罕?，王德祥帶著維權(quán)站里的志愿者，不顧天寒地凍,，前后多次上門找業(yè)主,、燃?xì)夤径喾搅私馇闆r，發(fā)現(xiàn)根本原因是這17戶房屋結(jié)構(gòu)接入天然氣管道所需材料是其他用戶的好幾倍,，燃?xì)夤菊J(rèn)為安裝成本過高,，以安全為由搪塞用戶，不愿做這一樁虧本的買賣,。

　　本著為消費(fèi)者維權(quán)到底的初心,，王德祥三番五次與燃?xì)夤緶贤ń簧妫€先后兩次召開座談會(huì),，古稀之年的他面對(duì)坐成一排的國(guó)企代表毫不怯場(chǎng),，他從《消法》的角度，義正言辭地指出燃?xì)夤镜男袨榍址噶讼M(fèi)者的公平交易權(quán),，并要求燃?xì)夤九墒〖?jí)專家實(shí)地勘察并履行安裝合同,，期間王德祥因?yàn)榘┌Y術(shù)后身體復(fù)查外出了半個(gè)月，他依然每天打電話到維權(quán)站關(guān)注進(jìn)展，經(jīng)過半年多鍥而不舍地協(xié)商督辦,，最終燃?xì)夤艿廊堪惭b到這17戶居民家中,。小區(qū)居民敲鑼打鼓地給王德祥送去了錦旗和感謝信。

　　一次,，該燃?xì)夤窘?jīng)理在大街上碰到了王德祥,，主動(dòng)對(duì)他豎起大拇指：“王站長(zhǎng)，我佩服您,，您為消費(fèi)者辦事,，真像顆釘子釘?shù)美伟?”

　　消費(fèi)維權(quán)站就是我的精神支柱

　　2016年3月，黃石市消費(fèi)者委員會(huì)向全市發(fā)出招募100名消費(fèi)維權(quán)志愿者公告,，當(dāng)時(shí),，王德祥剛做完結(jié)腸癌腫瘤手術(shù)，大病初愈在家休養(yǎng),。為了讓自己有生之年,，多做些有意義的事情，他主動(dòng)報(bào)名,，并利用其冶礦路社區(qū)老年協(xié)會(huì)書記的身份發(fā)動(dòng)其他退休職工發(fā)揮余熱,，積極參加消費(fèi)維權(quán)公益事業(yè)，在他的帶動(dòng)下,，大冶鐵礦一下子就有20多名老人報(bào)名,。當(dāng)年，王德祥成為黃石市年齡最大的一名消費(fèi)維權(quán)志愿者,。

　　王德祥深知,，消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)不同于其他志愿者服務(wù)性質(zhì),，光有滿腔熱情是不夠的,，必須要熟練掌握消費(fèi)常識(shí)、法律法規(guī)知識(shí),，只有具備過硬的業(yè)務(wù)技能才能適應(yīng)工作需要,。他不僅積極參加市消委組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，還學(xué)會(huì)了使用電腦,、智能手機(jī),，常常利用網(wǎng)絡(luò)收集與消費(fèi)維權(quán)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、案例來學(xué)習(xí),，現(xiàn)在的他對(duì)新《消法》八章63條內(nèi)容熟爛于心,，并自編自導(dǎo)成三句半，巧妙地將法律知識(shí),、維權(quán)中容易遇到的問題融入到文藝節(jié)目中,，贏得社會(huì)的好評(píng)。

　　嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)練就了王德祥的火眼金睛，在市消委組織的對(duì)食品,、公共服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)體察中,，他細(xì)心觀察，善于從消費(fèi)者角度出發(fā),，提出合理的意見或建議,，進(jìn)一步維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　王德祥雖然只是一名志愿者,，還是一名癌癥患者,，可他每天依然準(zhǔn)時(shí)到維權(quán)站值班，他覺得,，做志愿者的日子是充實(shí)和快樂的,，只要真心付出、真誠(chéng)奉獻(xiàn),，既幫助了別人,，又使自己獲得快樂和健康。

　　王德祥接受本報(bào)記者采訪時(shí)說：“現(xiàn)在,，消費(fèi)維權(quán)站就是我的精神支柱,，我要把有限的生命融入到無限的消費(fèi)維權(quán)事業(yè)，只要身體條件允許,，我會(huì)一直堅(jiān)持下去,。”