中國消費者報福州訊(李福棣 記者張文章)按摩椅才使用幾十次，內(nèi)部按摩頭居然全部斷裂,。按摩椅使用壽命如此之短,，消費者對產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑。經(jīng)福建省寧德市福安市場監(jiān)管局調(diào)解,，近日廠家予以全額退款,。
消費者陳明(化名)訴稱，2019年2月中旬他在天貓平臺一家網(wǎng)店購買福安某電子公司按摩椅,，售價2180元,，使用了五六天后就出現(xiàn)按摩椅靠背無法正常升起問題。消費者聯(lián)系店鋪客服,，客服并未提出解決方案,，只是讓其換別的模式。使用約一月后,，該按摩椅開始出現(xiàn)異響,。后天氣開始變熱,，一直到2019年10月份陳明都沒有使用按摩椅。2019年11月,，消費者再次使用按摩椅時,，發(fā)現(xiàn)其異響響聲更大，再次聯(lián)系客服,，并按照客服告知的方法擬進行修理,，但打開了按摩椅外包裝進行內(nèi)部處理時，發(fā)現(xiàn)椅內(nèi)8個按摩頭全部斷裂,，有的已斷成兩截,。消費者提出購買后使用該按摩椅按摩次數(shù)約30-50次,，使用者體重在25kg-65kg之間,，屬于正常使用范圍，沒想到按摩椅使用壽命卻如此之短,，產(chǎn)品質(zhì)量存在問題,。消費者向店家提出退貨，被客服告知,，已過退貨期,，不予退貨。消費者向?qū)幍率?2315投訴,。經(jīng)福安市場監(jiān)管局工作人員調(diào)解,，按摩椅由消費者承擔運費寄回廠家，福安某電子公司予以全額退還貨款2180元,。
據(jù)寧德市市場監(jiān)管局介紹,，隨著人們生活水平不斷提高，按摩椅,、按摩器作為一種健身器材受到消費者青睞,，針對按摩器材的投訴也隨之增多，投訴涉及的主要問題為“三包”難,、不支持網(wǎng)購商品7天無理由退貨,、退換貨產(chǎn)生的物流費爭議;實物與宣傳描述不一致，氣囊個數(shù)不足,，加熱功能,、自動升降不能使用，3D,、藍牙,、3C認證與實物不一致;宣傳拉筋功能實際沒有，夸大宣傳治療功效;未標明老年人不適用等,。
寧德市市場監(jiān)管局建議相關(guān)部門及行業(yè)經(jīng)營者,，需重視按摩器械行業(yè)的健康發(fā)展,，完善自律公約，引導誠信經(jīng)營,，建立長效管控機制,，維護健康市場秩序;加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加強知識產(chǎn)權(quán)保護,，培育優(yōu)質(zhì)品牌,。
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