中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊(李振華 記者張文章)近日,，記者獲悉,，福建省武夷山市消委會(huì)聯(lián)合景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所、景區(qū)法庭、星村司法所,、星村派出所,、交通運(yùn)管等多部門，對(duì)一起山地越野車自燃糾紛開展聯(lián)合調(diào)解,，并成功化解這起糾紛,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.2萬元。
今年2月18日,，沈某在給自家山地越野車加油時(shí),，錯(cuò)將柴油加入汽油箱，導(dǎo)致車輛無法啟動(dòng),。當(dāng)天,，車輛被送至一家汽車修理廠維修。次日,，沈某試車后將車輛開走,，途中車輛發(fā)生自燃并完全燒毀。沈某稱,，這輛山地越野車購置費(fèi)6萬多元,，要求汽車修理廠支付一定的賠償費(fèi)。雙方就車輛損毀的賠償問題多次協(xié)商沒有結(jié)果,，沈某向武夷山市消委會(huì)投訴,。
經(jīng)與星村司法所組織一次調(diào)解無果，武夷山市消委會(huì)邀請(qǐng)多家部門共同問診,、聯(lián)合解決糾紛,。調(diào)解過程中，雙方分別陳述了事發(fā)經(jīng)過,、訴求主張,、申辯意見等。參與調(diào)解的各部門對(duì)細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了調(diào)查,、核實(shí),，從專業(yè)角度提出各自的看法。由于雙方仍各執(zhí)一詞,、互不相讓,，調(diào)解方案差距大，消委會(huì),、景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所,、景區(qū)法庭、司法所等單位的調(diào)解人員對(duì)雙方進(jìn)行了“背靠背”的調(diào)解,。
結(jié)合查明的具體情況,，調(diào)解人員客觀分析了現(xiàn)有的事實(shí)和證據(jù),，指出因車輛燒毀后長(zhǎng)期棄置路旁，已失去起火原因鑒定的最佳時(shí)間點(diǎn),，但車輛確實(shí)是從修理廠開出后不久發(fā)生的自燃,，從公平角度出發(fā)，建議修理廠給予沈某合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,。經(jīng)過法理,、情理多角度、多回合的溝通,，雙方表達(dá)了各自的調(diào)解誠(chéng)意,，逐漸接受了調(diào)解人員的觀點(diǎn)和建議，調(diào)解方案逐步接近,。
功夫不負(fù)有心人,，在各部門調(diào)解人員共同努力下，雙方最終握手言和達(dá)成協(xié)議,，修理廠也當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)了補(bǔ)償款1.2萬元,，為該起糾紛劃上圓滿的句號(hào)。
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