少年玩游戲充值萬元 市場監(jiān)管人員調解挽回損失
2020-06-11 15:21
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：張文章 葉生明 張薇
中國消費者報福州訊(葉生明 張薇 記者張文章)“我想對市場監(jiān)管局的工作人員說聲謝謝,，與他們的溝通,，感覺就像和家里人說話一樣,，特別的溫暖……”6月4日，福建省廈門市市場監(jiān)管局收到一封感謝信,，信中對市場監(jiān)管部門為民辦實事,、解決消費者困難的行為表示感謝，對廈門市思明區(qū)蓮前市場監(jiān)管所工作人員辦事高效,、服務熱情的工作作風表示贊揚,。
寫信的張先生家住湖北省宜昌市,，正在讀小學的兒子瞞著家長在“三國殺”游戲進行充值消費了2.79萬元。5月25日,，張先生發(fā)現(xiàn)扣款信息后,，找到網(wǎng)絡游戲運營公司要求退款，商家不同意,。張先生撥打12315投訴,。廈門市市場監(jiān)管局將投訴轉交該公司所在地的思明區(qū)蓮前市場監(jiān)管所處理。
蓮前市場監(jiān)管所工作人員聯(lián)系張先生了解情況,，及時約談網(wǎng)絡游戲運營公司負責人,，認真聽取雙方的陳述和意見。經(jīng)多次調解,，雙方達成一致：由商家退還張先生2.5萬元，家長及時對孩子進行批評教育,。日前,，張先生收到了該公司的退款。一起未成年人充值玩游戲引發(fā)的糾紛,，得以成功化解,。
據(jù)悉，今年以來,，蓮前市場監(jiān)管所共接到各類投訴舉報6580余件,，累計為消費者挽回各類損失2000余萬元。
責任編輯：24
