中國消費者報成都訊（記者劉銘）“雙11”即將來臨,，各大電商平臺陸續(xù)開啟了促銷模式,。“雙11”既是購物消費的高峰時段,，也是消費糾紛的高發(fā)期,，近日，四川省成都市,、德陽市,、眉山市、資陽市4地市場監(jiān)管局,、消委會聯(lián)合發(fā)布消費提示,，提醒消費者保持清醒的頭腦,，理性選擇、科學消費,、防范套路,。
每年“雙11”，商家會推出各種促銷手段,，包括預售,、滿減、紅包,、優(yōu)惠券等,，復雜的營銷也迷惑著消費者。4地市場監(jiān)管局,、消委會提示,，消費者下單前要認真閱讀各平臺和商家的預售及促銷規(guī)則，詳細了解定金及尾款支付時間,、退還條件以及優(yōu)惠券使用條件,、折扣范圍和期限等內(nèi)容，尤其要注意,，通常情況下支付定金后,，如果消費者沒有在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款，或因自身原因不想購買了,，定金是不予退還的,。因此，消費者切勿沖動支付定金,，也不要忘記在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款,。
直播帶貨熱度持續(xù)不減，明星,、網(wǎng)紅直播間的“流量”帶貨也異軍突起,。4地市場監(jiān)管局、消委會提示,，消費者要認準正規(guī)平臺,，優(yōu)先選擇經(jīng)營時間長、資質(zhì)全,、信譽高,、口碑好、訪問量大的正規(guī)直播平臺選購,，查看直播商家是否具有營業(yè)執(zhí)照,，不要隨意點擊非官方或陌生的直播邀請和鏈接；下單前了解清楚商品主體信息、功能功效,、價格質(zhì)保等情況,，關注商品的購買評價與其直播間商品的相符性；購買后及時截屏或錄制商品的廣告宣傳,、直播畫面,、聊天記錄、支付憑證等相關證據(jù),，以防商家下架直播視頻后無法進行維權,；不要相信絕對化用語的廣告宣傳，不要為了湊單而盲目購買不必要的商品,。
“雙11”期間可能出現(xiàn)商家因備貨不足而不能按期發(fā)貨,、物流配送時間延長等情況，消費者下單后注意關注物流信息,，避免錯收和漏收快遞,，如長時間未收到商品，應及時點擊“延長收貨”,，以免系統(tǒng)“自動收貨”,。收貨時先查看商品的規(guī)格、數(shù)量,、贈品等是否與訂單一致,，一旦發(fā)現(xiàn)商品或贈品出現(xiàn)問題，應盡快與商家或平臺聯(lián)系,，把握好退換貨的時限,，避免產(chǎn)生不必要的售后維權糾紛。
4地市場監(jiān)管局,、消委會提醒消費者,，仔細閱讀各電商平臺和第三方支付平臺的相關隱私政策及條款,，非必要不提供個人相關信息,，尤其是身份證、銀行卡以及各類驗證碼等重要信息,，同時,，防止帶有個人信息的資料單據(jù)因隨意丟棄、使用不當?shù)仍斐蓚€人信息泄露,。
消費過程中,，特別是通過網(wǎng)絡購買商品時，消費者應注重保存原始購物憑證,，例如促銷活動截圖,、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、訂單記錄等,，以備出現(xiàn)消費糾紛時有充足的證據(jù)維護自身合法權益,。發(fā)生消費糾紛時，消費者可先行與經(jīng)營者或交易平臺協(xié)商解決,，協(xié)商不成可向相關監(jiān)管部門,、消費者組織投訴或撥打12315、12345熱線,，維護自身的合法權益,。
