中國消費(fèi)者報(bào)成都訊（記者劉銘）“雙11”即將來臨,，各大電商平臺(tái)陸續(xù)開啟了促銷模式,。“雙11”既是購物消費(fèi)的高峰時(shí)段,，也是消費(fèi)糾紛的高發(fā)期,，近日，四川省成都市,、德陽市、眉山市,、資陽市4地市場監(jiān)管局,、消委會(huì)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者保持清醒的頭腦,，理性選擇,、科學(xué)消費(fèi)、防范套路,。
每年“雙11”,，商家會(huì)推出各種促銷手段，包括預(yù)售,、滿減,、紅包、優(yōu)惠券等,，復(fù)雜的營銷也迷惑著消費(fèi)者,。4地市場監(jiān)管局、消委會(huì)提示,，消費(fèi)者下單前要認(rèn)真閱讀各平臺(tái)和商家的預(yù)售及促銷規(guī)則,，詳細(xì)了解定金及尾款支付時(shí)間、退還條件以及優(yōu)惠券使用條件,、折扣范圍和期限等內(nèi)容,，尤其要注意，通常情況下支付定金后,，如果消費(fèi)者沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款,，或因自身原因不想購買了，定金是不予退還的。因此,，消費(fèi)者切勿沖動(dòng)支付定金,，也不要忘記在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款。
直播帶貨熱度持續(xù)不減,，明星,、網(wǎng)紅直播間的“流量”帶貨也異軍突起。4地市場監(jiān)管局,、消委會(huì)提示,，消費(fèi)者要認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)平臺(tái)，優(yōu)先選擇經(jīng)營時(shí)間長,、資質(zhì)全,、信譽(yù)高、口碑好,、訪問量大的正規(guī)直播平臺(tái)選購,，查看直播商家是否具有營業(yè)執(zhí)照，不要隨意點(diǎn)擊非官方或陌生的直播邀請和鏈接,；下單前了解清楚商品主體信息,、功能功效、價(jià)格質(zhì)保等情況,，關(guān)注商品的購買評價(jià)與其直播間商品的相符性,；購買后及時(shí)截屏或錄制商品的廣告宣傳、直播畫面,、聊天記錄,、支付憑證等相關(guān)證據(jù)，以防商家下架直播視頻后無法進(jìn)行維權(quán),；不要相信絕對化用語的廣告宣傳,，不要為了湊單而盲目購買不必要的商品。
“雙11”期間可能出現(xiàn)商家因備貨不足而不能按期發(fā)貨,、物流配送時(shí)間延長等情況,，消費(fèi)者下單后注意關(guān)注物流信息，避免錯(cuò)收和漏收快遞,，如長時(shí)間未收到商品,，應(yīng)及時(shí)點(diǎn)擊“延長收貨”，以免系統(tǒng)“自動(dòng)收貨”,。收貨時(shí)先查看商品的規(guī)格,、數(shù)量、贈(zèng)品等是否與訂單一致,，一旦發(fā)現(xiàn)商品或贈(zèng)品出現(xiàn)問題,，應(yīng)盡快與商家或平臺(tái)聯(lián)系,，把握好退換貨的時(shí)限，避免產(chǎn)生不必要的售后維權(quán)糾紛,。
4地市場監(jiān)管局,、消委會(huì)提醒消費(fèi)者，仔細(xì)閱讀各電商平臺(tái)和第三方支付平臺(tái)的相關(guān)隱私政策及條款,，非必要不提供個(gè)人相關(guān)信息,，尤其是身份證、銀行卡以及各類驗(yàn)證碼等重要信息,，同時(shí),，防止帶有個(gè)人信息的資料單據(jù)因隨意丟棄、使用不當(dāng)?shù)仍斐蓚€(gè)人信息泄露,。
消費(fèi)過程中,，特別是通過網(wǎng)絡(luò)購買商品時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)注重保存原始購物憑證,，例如促銷活動(dòng)截圖,、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄,、訂單記錄等,，以備出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí),，消費(fèi)者可先行與經(jīng)營者或交易平臺(tái)協(xié)商解決，協(xié)商不成可向相關(guān)監(jiān)管部門,、消費(fèi)者組織投訴或撥打12315,、12345熱線，維護(hù)自身的合法權(quán)益,。
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