中國消費者報報道 “平時在專柜里一次只能接待一位顧客,，直播就不一樣了,，一次能服務(wù)上百人。”某品牌化妝品導(dǎo)購李蕓表示,，通過直播可以接觸到天南地北的顧客,，在線解答各種護(hù)膚問題，這種新服務(wù)方式感覺不錯,。
突如其來的疫情,，讓菜農(nóng)花農(nóng)、美食大廚,、健身教練,、教師,、醫(yī)生等紛紛走進(jìn)直播間，“全民直播”熱潮開啟,。
云課堂,、云下廚、云健身,、云診療,、云逛街、云春游等各類“云生活”方式大行其道,，“云”上的日子給人們的消費生活帶來極大便利,，也讓實體商業(yè)在線上得以復(fù)蘇。
老師變主播 面對學(xué)生從幾十到上萬名
2月10日開學(xué)第一天,，全國各地中小學(xué)約60萬老師在線授課,、答疑，搖身一變成為“主播”,。
《中國消費者報》了解到,，疫情期間，釘釘作為教育部指定的小學(xué)生網(wǎng)課平臺,，已支持全國超過5000萬學(xué)生在家上課,，目前釘釘服務(wù)的學(xué)校77%已經(jīng)采用了“在線課堂”超級聯(lián)播或多群聯(lián)播模式，使得優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源從一個班擴展到全校乃至整個城市,。
不過,，日前釘釘APP被學(xué)生在應(yīng)用商店打出了“一星”的低分。對此釘釘CEO陳航在釘釘5.0發(fā)布會上風(fēng)趣地回應(yīng)了此事,，“看到很多孩子打一星,，我是理解的，小孩子天性喜歡玩,，要是我小時候天天上網(wǎng)課,，說不定我也很討厭這件事情。”所以,，陳航表示,，下一步，“釘釘團(tuán)隊會虛心接受小朋友們的意見,，讓在線課堂能夠做到寓教于樂,、快樂上課。”
特殊時期的授課方式也給一部分地區(qū)的教學(xué)效果帶來一定影響,。“有些學(xué)生家里網(wǎng)絡(luò)很差,，會出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，只能關(guān)掉攝像頭,，也有學(xué)生家里的臺式電腦沒有攝像頭,。這樣一來,，老師看不到學(xué)生，彼此之前缺乏互動,，教學(xué)質(zhì)量會降低,，學(xué)生的接受程度也不好掌握。”河北保定某小學(xué)的教師梁夢華對《中國消費者報》表示,，現(xiàn)在學(xué)校要求把網(wǎng)課時間壓縮到30分鐘,，而且學(xué)生沒法進(jìn)行小組合作，所以在備課時就要考慮到各種難題,。
近來網(wǎng)絡(luò)上流傳著河南一高三學(xué)生由于家中沒有網(wǎng)絡(luò),，每天清晨爬上屋頂，借鄰居家WiFi上課的故事,，現(xiàn)代版的“鑿壁借光”感動了無數(shù)人,。
工信部發(fā)布的2019年通信業(yè)統(tǒng)計公報顯示，農(nóng)村寬帶接入用戶占比為30%,。部分偏遠(yuǎn)地區(qū)或貧困家庭的網(wǎng)上學(xué)習(xí)軟硬件問題亟待解決,。
不可否認(rèn)的是，在線教育不受空間限制,，更加靈活,。此外，在線教育有大量學(xué)習(xí)數(shù)據(jù),，通過合理的處理分析,，可以更加精準(zhǔn)地了解并匹配學(xué)生的需求，高效,、強互動等特點吸引了越來越多的用戶,。
釘釘CEO陳航認(rèn)為，隨著5G技術(shù)的發(fā)展,，在線教育將對促進(jìn)教育資源的公平分配產(chǎn)生巨大作用,。“一個名師面向三四十名學(xué)生的線下課堂，被轉(zhuǎn)化為在線面對十萬甚至幾十萬學(xué)生教學(xué)的時候,，我相信它對整個社會教育傳遞價值是完全不一樣的。”
“云逛街” 直播3小時超過線下半年客流
商場入口處的一個化妝品柜臺前,，架著一個圓圓的補光燈,，中間夾著一臺手機，柜臺上擺著十多個光鮮亮麗的小瓶子,，戴著口罩的導(dǎo)購正對著眼前的手機向粉絲們介紹著手中的商品……這樣的場景經(jīng)常會出現(xiàn)在各大商場中,。
受疫情影響，目前不少商場尚未恢復(fù)正常營業(yè),。為了彌補客流不足,，商場紛紛推出“直播帶貨”零售新方式,，讓顧客在家就可以輕松購物。
2月18日,，湖北仙桃銀泰的導(dǎo)購高志霞開啟了她人生的第一場直播賣貨,。
“第一次上直播很緊張。”高志霞說,，下午4：30她進(jìn)入直播間,，最初的30分鐘，全花在了調(diào)整設(shè)備上,。她反復(fù)問鏡頭對面的觀眾：“聽得到聲音嗎?”“看得到我嗎?”她中途想要引導(dǎo)關(guān)注,，卻不知道該點哪里。
銀泰百貨導(dǎo)購在商場內(nèi)進(jìn)行直播,。 資料圖片
自2月7日,，聯(lián)合淘寶直播推出導(dǎo)購直播，截至目前,，銀泰百貨已經(jīng)有超過2000位導(dǎo)購注冊成為了淘寶主播,，完成了超過1000場直播。其中,，西湖銀泰蘭蔻導(dǎo)購直播3小時服務(wù)的消費者人數(shù),，相當(dāng)于復(fù)工6個月服務(wù)的客流。
疫情期間,，銀泰百貨通過淘寶直播,、喵街APP、線上轟趴等方式復(fù)工,。目前,，化妝品、運動,、服飾等品類的銀泰商家紛紛加入“導(dǎo)購在家直播”項目,，還給出了粉絲專享福利。
最新數(shù)據(jù)顯示,，今年2月,，銀泰喵街四成訂單來自沒有銀泰百貨布局的城市，九成以上是新客,。其中,，上海、廣州,、重慶,、南京等城市訂單量較多，化妝品,、潮品等商品最受歡迎,。
各大購物中心也將購物場景從線下延伸到了線上,，北京、成都,、重慶,、海口等地的商場紛紛開始嘗試轉(zhuǎn)型線上購物,。抖音直播,、小紅書直播、微信小程序,、網(wǎng)上商城APP,、微信購物群、1V1線上服務(wù)等,，打造應(yīng)用范圍廣,、受眾接納度高的“云逛街”模式。
其中,，凱德,、愛琴海、天虹等9家大型商企分別利用其自身的APP商城,、小程序,，以及門店社群等服務(wù)，助力商家加速線上轉(zhuǎn)型,，開啟“云購物”模式,。
以北京為例，國貿(mào)商城,、朝陽合生匯,、朝陽大悅城、華潤五彩城,、方恒購物中心等眾多商場都建立了微信群,，開始線上購物。
“三八節(jié)偶然看到商場在做線上直播,，看著直播介紹很動心,，就一次性‘剁手’了幾件商品。”王顏蕊說,，自己以前從未看過直播,，想不到一看就停不下來。
疫情之下,，各大購物中心積極轉(zhuǎn)型升級，完善線上渠道,，目前看來無論是直播帶貨還是開啟社群購物模式,，都為未來全渠道運營做好了鋪墊,。
實體書店 互助聯(lián)盟線上“帶貨”
2月24日，單向街書店在微信公號中發(fā)起眾籌：“原本我們計劃在2020年慶祝單向空間15周年的生日,，沒想到會以這樣一種方式開始,，請求大家的幫忙。”
實體書店聯(lián)盟“書萌”對全國1021家書店的調(diào)查顯示,，截至2月5日,，90.7%的書店選擇停業(yè)，超過99%的書店沒有正常收入,。盡管近兩周陸續(xù)傳來了書店復(fù)業(yè)的消息,，但疫情之下，客流量不復(fù)往日,。
疫情之下,，實體書店開始加速向線上轉(zhuǎn)移，從以往單純的在線售書,，到直播帶貨,、限時搶購，通過各種方式自救,。
實體書店鐘書閣就將自己的實體書店搬到了直播平臺上,，而北京圖書大廈等傳統(tǒng)書店也紛紛向讀者推介線上售書平臺，推出相關(guān)優(yōu)惠活動,，一場實體書店的線上帶貨潮由此拉開帷幕,。
近日，鐘書閣出現(xiàn)在淘寶直播平臺上,，向讀者推介圖書等產(chǎn)品,。這是鐘書閣繼2月4日首次嘗試直播后，推出的第二場線上直播活動,。
鐘書閣書店,。王小月 攝
數(shù)據(jù)顯示，2月4日首次直播時,，30分鐘后共實現(xiàn)387人觀看和7740個贊,，隨著越來越多的圖書被展示推薦，實時觀看人數(shù)持續(xù)增長,，直播畫面也開始不時彈出有讀者前往相關(guān)頁面購買的提示文字,。直至4個小時直播結(jié)束，共有8777人實時觀看,，點贊量則達(dá)到2.7萬,，并收到1萬多條互動信息。第二場直播仍吸引1829人實時觀看，點贊量則為2.1萬,。
鐘書閣負(fù)責(zé)人表示,，宅在家里，人們用看書和學(xué)習(xí)打發(fā)時間,，但買書卻成了難題,，開通線上直播，讓讀者足不出戶即可便捷優(yōu)惠下單,。
單向空間也開啟了“書店互助計劃”,。3月9日晚，單向空間聯(lián)合淘寶直播,、薇婭viya共同發(fā)起“保衛(wèi)獨立書店”直播企劃,。單向空間創(chuàng)始人許知遠(yuǎn)作為當(dāng)班主播，連線音樂人葉蓓以及南京先鋒書店創(chuàng)始人錢小華,、杭州曉風(fēng)書屋創(chuàng)始人朱鈺芳,、重慶精典書店創(chuàng)始人楊一等人，共同探討疫情下獨立書店的生存現(xiàn)狀,。
6家書店還為活動準(zhǔn)備了6款書店盲袋,，盲袋內(nèi)包含各家書店精心挑選的圖書和限定文創(chuàng)產(chǎn)品。
許知遠(yuǎn)毫不掩飾自己對主播一角的“不適”,，每每連線一位書店同行,，他幾乎都要問一句：“你也是第一次做這玩意吧?”在幾番交流、問答與思考后,，他表示：“每個書店人都不是孤立的,，大家都是這個群體的一部分。誠實和愛,，是我們應(yīng)對危機最好的方式,。”
杭州曉風(fēng)書屋創(chuàng)始人朱鈺芳坦言現(xiàn)在是書店最難的時候。在這次淘寶直播前,，曉風(fēng)書屋做了視頻直播《推開曉風(fēng)的門》,。她說：“直播的真正銷售轉(zhuǎn)換也很難說。對于怎么通過網(wǎng)絡(luò)尋找贏利點,，我還是外行,。但我最大的想法是可以通過直播這樣的平臺，讓更多人認(rèn)識到杭州有這么一家書店,。希望以后有更多人可以回到實體書店,。” (王小月)
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