中國消費者報報道(記者桑雪騏) 疫情和涼夏給了空調(diào)行業(yè)雙重打擊，但是在日前召開的由中國家電網(wǎng)主辦的2020-2021中國空調(diào)行業(yè)高峰論壇上,，專家指出,，健康、清潔和舒適正成為空調(diào)消費的新主張,，未來,，空調(diào)企業(yè)要從滿足需求到“創(chuàng)造需求”,，以差異化保持競爭優(yōu)勢。
中國家電協(xié)會理事長姜風指出,，疫情推動了全民健康意識的提升,，消費者對具有健康功能的家電產(chǎn)品給予了更多關注，具有殺菌,、消毒,、新風功能的家電迎來新的發(fā)展機遇,，上半年具有健康,、舒適、新風功能類的空調(diào)走俏市場,，受到了消費者的歡迎,。
“雖然價格競爭成為今年空調(diào)市場的突出特點，但是新品比例也明顯提升,。”國家信息中心資深專家蔡瑩表示,，國家信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，壁掛空調(diào)低端產(chǎn)品的市場占比從2019年的33.16%上升到今年的72.30%,，增長了1倍多,。但是，在價格競爭中也體現(xiàn)出了生產(chǎn)企業(yè)淘汰老產(chǎn)品速度逐步加快,、力度逐步加大的過程,。數(shù)據(jù)顯示，2020冷年,，上市一年以上,，處于成熟期、衰退期兩個時間段的產(chǎn)品占銷售量比例達到67.8%,，是5年來所占比例最大的,。
京東空調(diào)營銷運營總監(jiān)楊曉航介紹說，京東用戶畫像顯示,，今年購買空調(diào)的女性用戶相較去年逐步提升,，這說明女性互聯(lián)網(wǎng)購物，特別是購買大件商品成為趨勢;同時,，16-25歲的學生用戶群體占比也提升了2.56%,。此外，母嬰人群,、孝敬人群、裝修人群等特殊群體是京東拉新的重點人群,。“空調(diào)的購買用戶有23%購買過母嬰產(chǎn)品,，但是在母嬰購買用戶中只有4%購買過空調(diào)產(chǎn)品,。”楊曉航認為，新用戶的消費需求是值得企業(yè)深入挖掘的,。
從京東用戶數(shù)據(jù)中抓取出來的搜索指數(shù)顯示,，如除菌、健康,、柔風,、新風等關鍵詞,，從1-2月份的低迷,，到3月份的突起，再到4-6月份的爆發(fā),，用戶不是只關注空調(diào)的基本功能,，而是越來越關注健康,、舒適特征,。
奧維云網(wǎng)白電事業(yè)部總經(jīng)理趙梅梅指出，立足于健康,、新風,、舒適等特點的升級型品質(zhì)空調(diào)受到消費者熱捧,。以新風空調(diào)為例,，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2020年1-7月,，其在線下的零售規(guī)模同比增長達461%,，而在1月、2月,、4月、5月,，新風空調(diào)同比增長分別達到了709%,、865%,、1041%和514%,，在行業(yè)規(guī)模整體萎縮的大背景下,，表現(xiàn)卓越,。
除了關注空氣流通,，消費者還關注空氣潔凈。疫情強化了居民對健康概念的理解,，今年1-7月,，具有自清潔,、高溫除菌、易拆洗等利益訴求點的產(chǎn)品占比逐月攀升,，盡管價格較高,，消費者仍愿買單。此外,，關注空調(diào)舒適性是近兩年行業(yè)的持續(xù)熱點,，各種“無風感”“零風感”“雙循環(huán)軟風”等主打涼而不冷、不直接吹人等概念的產(chǎn)品解決了“空調(diào)病”對用戶的困擾,。
中國中醫(yī)科學院西苑醫(yī)院醫(yī)師郭艷指出,，健康的家居環(huán)境有助于養(yǎng)生，而空調(diào)是調(diào)節(jié)室內(nèi)環(huán)境最重要的家電,，空氣不流通,、室內(nèi)外溫差大、出風溫度低,、運行噪音、出風不干凈等,，都會影響用戶身體健康,。而母嬰人群、養(yǎng)生達人,、孝敬人群等對此十分關注,，一些新的細分理念會激發(fā)他們的消費熱情，但這些需求的滿足都將以技術作為支撐,。“營銷變革,、差異化競爭、新品市場化速度,、物流配送,、安裝售后等諸多方面都在考驗著生產(chǎn)企業(yè)應對市場、滿足需求的能力,。”蔡瑩認為,，即將揭幕的2021新冷年，新品比例仍將有明顯提升,，產(chǎn)品結(jié)構將會繼續(xù)調(diào)整,，但整體價格水平趨向平穩(wěn)。同時,，疫情期間形成的數(shù)字化營銷,、差異化競爭將得以保持，能否創(chuàng)造新的需求將成為企業(yè)競爭的重點,。
