中國消費(fèi)者報哈爾濱訊(記者劉傳江)“消協(xié)組織要增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,，加強(qiáng)自身建設(shè),，創(chuàng)新履職方式,，彰顯消協(xié)組織的角色和作用。”9月18日，中國消費(fèi)者協(xié)會秘書長朱劍橋在黑龍江省佳木斯市就消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)和履職保障情況調(diào)研時，向各級消協(xié)組織提出了希望。
朱劍橋在聽取了黑龍江省消協(xié)及13個市,、縣消協(xié)的情況介紹后，對黑龍江省消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)工作給予充分肯定,，認(rèn)為黑龍江省各級消協(xié)組織克服困難,，立足職責(zé)，緊緊圍繞消費(fèi)年主題,，在消費(fèi)教育,、消費(fèi)監(jiān)督、投訴處理以及推進(jìn)社會共治等方面做了許多卓有成效的工作,，形成了許多工作亮點(diǎn),。
針對大家提出的消費(fèi)維權(quán)中遇到的問題和困惑，朱劍橋指出,，消協(xié)組織面臨的許多問題是全國共性的,，有些問題是客觀存在的，有些是主觀認(rèn)識方面的,，消協(xié)人員思想上要有正確的分析和認(rèn)識,。一是要提高政治站位，增強(qiáng)消協(xié)工作的責(zé)任感和使命感,，尤其是在當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)階段,，消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和作用越來越重要，消協(xié)組織擔(dān)負(fù)著維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,、提升消費(fèi)信心,，助力經(jīng)濟(jì)增長的重要使命，要積極作為,、務(wù)求實(shí)效,。二是要創(chuàng)新履職方式，用好法定職責(zé),，打好維權(quán)舉措組合拳,，切實(shí)解決當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)中存在的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，助力營造良好消費(fèi)環(huán)境,。三是消協(xié)要加強(qiáng)自身建設(shè),，夯實(shí)履職基礎(chǔ)，不斷提升維權(quán)能力和水平,，主動履職,，彰顯消協(xié)的角色和作用,。四是推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會共治，組織和調(diào)動社會各界力量,，共克消費(fèi)維權(quán)難題。
調(diào)研座談中,，朱劍橋還與大家就消協(xié)組織定位保障問題,，包括消協(xié)組織機(jī)構(gòu)編制、人員力量,、經(jīng)費(fèi)保障等現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行了廣泛交流,。
朱劍橋還應(yīng)邀到佳木斯市市場監(jiān)管局開展調(diào)研，參觀了12315投訴舉報中心熱線電話現(xiàn)場處理消費(fèi)者投訴的受理程序,、工作制度落實(shí),、規(guī)范化建設(shè)，詳細(xì)了解了12315組織機(jī)構(gòu),、人員編制,、職責(zé)履行、投訴舉報數(shù)據(jù)等方面情況,，并聽取了佳木斯市開展“誠信經(jīng)營,、放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作和宣傳落實(shí)線下實(shí)體店無理由退貨制度情況，重點(diǎn)了解佳木斯市在放心消費(fèi)創(chuàng)建工作中推行的承諾店和示范店等特色做法,。
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