中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)“消協(xié)組織要增強責(zé)任感和使命感，加強自身建設(shè),，創(chuàng)新履職方式,，彰顯消協(xié)組織的角色和作用。”9月18日,，中國消費者協(xié)會秘書長朱劍橋在黑龍江省佳木斯市就消協(xié)組織消費維權(quán)和履職保障情況調(diào)研時,，向各級消協(xié)組織提出了希望。
朱劍橋在聽取了黑龍江省消協(xié)及13個市,、縣消協(xié)的情況介紹后,，對黑龍江省消協(xié)組織消費維權(quán)工作給予充分肯定，認為黑龍江省各級消協(xié)組織克服困難,，立足職責(zé),，緊緊圍繞消費年主題，在消費教育,、消費監(jiān)督,、投訴處理以及推進社會共治等方面做了許多卓有成效的工作，形成了許多工作亮點,。
針對大家提出的消費維權(quán)中遇到的問題和困惑,，朱劍橋指出，消協(xié)組織面臨的許多問題是全國共性的,，有些問題是客觀存在的,，有些是主觀認識方面的，消協(xié)人員思想上要有正確的分析和認識,。一是要提高政治站位,，增強消協(xié)工作的責(zé)任感和使命感，尤其是在當(dāng)前我國經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)階段,，消費在經(jīng)濟發(fā)展中的地位和作用越來越重要,，消協(xié)組織擔(dān)負著維護消費者權(quán)益,、提升消費信心，助力經(jīng)濟增長的重要使命,，要積極作為,、務(wù)求實效。二是要創(chuàng)新履職方式,，用好法定職責(zé),，打好維權(quán)舉措組合拳，切實解決當(dāng)前消費維權(quán)中存在的熱點難點問題,，助力營造良好消費環(huán)境,。三是消協(xié)要加強自身建設(shè)，夯實履職基礎(chǔ),，不斷提升維權(quán)能力和水平，主動履職,，彰顯消協(xié)的角色和作用,。四是推進消費維權(quán)社會共治，組織和調(diào)動社會各界力量,，共克消費維權(quán)難題,。
調(diào)研座談中，朱劍橋還與大家就消協(xié)組織定位保障問題,，包括消協(xié)組織機構(gòu)編制,、人員力量、經(jīng)費保障等現(xiàn)實問題進行了廣泛交流,。
朱劍橋還應(yīng)邀到佳木斯市市場監(jiān)管局開展調(diào)研,，參觀了12315投訴舉報中心熱線電話現(xiàn)場處理消費者投訴的受理程序、工作制度落實,、規(guī)范化建設(shè),，詳細了解了12315組織機構(gòu)、人員編制,、職責(zé)履行,、投訴舉報數(shù)據(jù)等方面情況，并聽取了佳木斯市開展“誠信經(jīng)營,、放心消費”創(chuàng)建工作和宣傳落實線下實體店無理由退貨制度情況,，重點了解佳木斯市在放心消費創(chuàng)建工作中推行的承諾店和示范店等特色做法。
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