中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 進(jìn)入“20年代”，在線新經(jīng)濟(jì)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要主題,。以90后為代表的Z世代正在成為在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍,，他們是伴隨著中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮出生和成長(zhǎng)起來的一批人,。在滿足了衣食住行等基礎(chǔ)生活需求之后,，對(duì)附有文化價(jià)值的消費(fèi)品的需求是他們的必然選擇。因此,，近年來涌現(xiàn)出一些具有代表性的垂直電商,，它們致力于滿足年輕人對(duì)美好生活的向往和追求，比如潮流網(wǎng)購(gòu)社區(qū)得物APP,。
2015年,，得物APP初版以資訊APP上線，幫助年輕人了解球鞋文化和潮流資訊,。隨后,，得物APP專注打造國(guó)內(nèi)主流Sneaker互動(dòng)社區(qū)。2017年,，得物APP上線交易功能,。2020年，得物APP已成長(zhǎng)為新一代潮流網(wǎng)購(gòu)社區(qū),，正品潮流電商和潮流生活社區(qū)成為平臺(tái)的兩大核心服務(wù)場(chǎng)景,。
90后占比超七成 洞察年輕群體消費(fèi)新需求
消費(fèi)升級(jí)的浪潮給年輕消費(fèi)帶來了很強(qiáng)的個(gè)性化特征。這些年輕人敢于嘗試新鮮事物,、追求商品的精神價(jià)值,，外顯屬性、社交屬性成為他們決策消費(fèi)的重要因素,。國(guó)內(nèi)潮流文化的不斷“出圈”也使得球鞋,、服裝,、配飾等潮流穿搭成為年輕人彰顯態(tài)度、表達(dá)主張的直觀標(biāo)志,，成為他們的一種新型生活社交方式,。
目前，得物APP的商品品類已經(jīng)覆蓋潮鞋,、潮服,、手表、配飾,、潮玩,、3C數(shù)碼、家居家電,、美妝等，眾多限量聯(lián)名,、明星潮牌,、個(gè)性小眾品牌的新品首發(fā)使得年輕消費(fèi)者能夠在得物APP上第一時(shí)間買到心儀的商品。
樂于與同好交流消費(fèi)體驗(yàn)也是年輕消費(fèi)的重要特點(diǎn)之一,。相比于傳統(tǒng)電商,，得物APP通過“社區(qū)+電商”雙業(yè)務(wù)模式，幫助年輕用戶了解,、獲取,、交流讓他們有幸福感、愉悅感的各種事物,。得物APP的社區(qū)板塊以交流分享為主,，承載了“種草”前、“拔草”后用戶間的交流溝通,。通過抓住“社交化”觸點(diǎn),，得物APP逐漸占領(lǐng)了年輕人的消費(fèi)心智。
此外,，年輕消費(fèi)者也更加追求“愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)”,。今年4月，為了給用戶帶來更好的“開箱體驗(yàn)”,，得物APP對(duì)其標(biāo)志性的“極光藍(lán)色防偽扣”進(jìn)行了包裝升級(jí),。在原有防偽扣的基礎(chǔ)上，增加經(jīng)過近千次香氛測(cè)試及迭代的植物香型,，并搭載全新夜光科技,，為用戶帶來了從體感到觀感的全方位體驗(yàn)升級(jí)。
得益于對(duì)潮流文化的了解和對(duì)年輕人的消費(fèi)洞察,，得物APP上聚集了超過1億名年輕消費(fèi)者,。其中,，90后電商主力人群占比超過75%，覆蓋一線城市,、沿海地區(qū),，廣泛分布于全國(guó)各地。
“先鑒別 后發(fā)貨” 匠心對(duì)待每件商品
不論用戶在得物APP上購(gòu)買什么商品,，開箱時(shí)都能看到一套“防偽套件”：官方出具的鑒別證書,、防偽扣/防偽帖、包裝盒,、品牌膠帶,。在得物APP的用戶眼里，“防偽套件”中的鑒別證書和極光藍(lán)色防偽扣是“正品”的象征,，穿球鞋不拆防偽扣甚至成為一種潮流,。而對(duì)得物來說，這張官方出具的鑒別證書和小小的防偽扣也代表了一種統(tǒng)一的交付標(biāo)準(zhǔn),，是得物向用戶提供的承諾,。
正品保障始終是消費(fèi)者對(duì)交易的核心訴求。傳統(tǒng)電商平臺(tái)在商品交易過程中參與度較低,，對(duì)商品真假和質(zhì)量?jī)?yōu)劣的把控力度十分有限,。得物APP首創(chuàng)的“先鑒別 后發(fā)貨”的購(gòu)物流程，以“強(qiáng)中心化”的平臺(tái)定位,，在商品交易過程中進(jìn)行真?zhèn)舞b別和瑕疵查驗(yàn)分級(jí),，把控商品質(zhì)量?；诖?，得物能保證用戶在收到商品前，該商品已經(jīng)通過鑒別查驗(yàn)工序中的“層層關(guān)卡”,，得到全面的查驗(yàn)鑒別,，為用戶提供更快、更好的潮流正品網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn),。
為了做好每一件商品的鑒別查驗(yàn)工作,，得物多年來在線下投入了大量的人力、物力,，搭建了人員,、硬件和技術(shù)并重的鑒別體系。除了會(huì)聚一批深耕潮品多年的“骨灰”“大神”級(jí)潮流玩家,，大量一線實(shí)操人員的經(jīng)驗(yàn)沉淀,、專業(yè)科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)級(jí)別的分析檢測(cè)也成為得物鑒別體系的重要組成部分。
對(duì)于在平臺(tái)上售賣的潮流商品，得物APP都一一建立了詳細(xì)的鑒別檔案,。隨著用戶交易量的快速增長(zhǎng),，得物APP幾乎經(jīng)手了市面上流通的所有潮流單品，不斷迭代更新鑒別方法,，已形成了平臺(tái)在鑒別領(lǐng)域的核心壁壘,，在業(yè)內(nèi)和用戶認(rèn)知中都有不可小覷的影響力。
值得注意的是,，用戶通過得物APP交易后收到的商品,，都有著得物APP統(tǒng)一的包裝。得物APP相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，這是因?yàn)樗猩唐吩诳爝f到消費(fèi)者手中之前,，都會(huì)經(jīng)過平臺(tái)統(tǒng)一的再包裝。“這有時(shí)候甚至?xí)斐珊芏嗟谝淮钨?gòu)買的消費(fèi)者的困擾,，會(huì)誤認(rèn)為統(tǒng)一的包裝代表商品是由得物自營(yíng)的,。”這位負(fù)責(zé)人表示，“而這正是我們過去幾年堅(jiān)持在做的事,。”
正是因?yàn)榻?jīng)過了統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)的鑒別查驗(yàn)及統(tǒng)一的包裝,，在得物APP眼里，經(jīng)過平臺(tái)交易的每一件商品都是標(biāo)品,。“這雙鞋就是這雙鞋，不會(huì)有第二個(gè)定義,。”這位負(fù)責(zé)人說,。
發(fā)布鑒別團(tuán)標(biāo) 打造AI鑒別場(chǎng)景 不斷加碼正品保障
不忘初心，得物APP致力于為用戶的正品體驗(yàn)提供保障,。除了打造專業(yè)的鑒別團(tuán)隊(duì),、實(shí)施嚴(yán)格的鑒別流程，得物APP還持續(xù)加碼以提升球鞋潮品鑒別行業(yè)的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化,。
2019年,，得物APP與“鑒定國(guó)家隊(duì)”中檢集團(tuán)奢侈品鑒定中心達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方在球鞋潮品鑒別領(lǐng)域展開長(zhǎng)期多形式合作,，攜手共創(chuàng)良性潮流消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境,，使得潮流電商消費(fèi)領(lǐng)域“打假”更徹底，進(jìn)一步消除消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的后顧之憂,，還市場(chǎng)以誠(chéng)信,。
今年8月，得物APP攜手中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)“鞋類鑒別團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”,。對(duì)鑒別人員要求,、儀器與設(shè)備、環(huán)境,、鑒別內(nèi)容與方法,、具體步驟以及判定方法六大維度做出標(biāo)準(zhǔn)化定義,，該標(biāo)準(zhǔn)不僅填補(bǔ)了鞋類鑒別領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)空白，成為該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的“先鋒”,，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展,，同時(shí)將更加全面地保障消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)權(quán)益和消費(fèi)體驗(yàn)，助力安心消費(fèi),。
在不久前落幕的2020世界人工智能大會(huì)上,，得物APP宣布將在上海建設(shè)全球供應(yīng)鏈中心，并搭建完整的針對(duì)各類潮流單品的人工智能鑒別查驗(yàn)系統(tǒng),。通過建設(shè)數(shù)十條自動(dòng)化生產(chǎn)線,，基于圖像識(shí)別技術(shù)和高精算法，快速識(shí)別商品異常,，并對(duì)異常情況進(jìn)行實(shí)時(shí)精準(zhǔn)判斷,。基于人工智能技術(shù)以及得物APP在潮品鑒別查驗(yàn)領(lǐng)域的多年沉淀,，得物APP將打造亞洲乃至全球最大的人工智能鑒別場(chǎng)景,，率先探路“AI+潮流”，實(shí)現(xiàn)對(duì)潮流商品鑒別查驗(yàn)的數(shù)字化,、精細(xì)化,、智能化。
在線新經(jīng)濟(jì)已駛上快車道,，年輕群體消費(fèi)領(lǐng)域大有可為,。要兼顧年輕消費(fèi)群體越來越個(gè)性化的消費(fèi)需求和萬變不離其宗的正品保障訴求實(shí)非易事。據(jù)了解,，每3個(gè)年輕人,，就有1個(gè)在使用得物APP。這絕非偶然,。致力于滿足年輕人對(duì)美好事物的向往,，得物APP深耕潮流文化和年輕群體消費(fèi)領(lǐng)域5年，已經(jīng)成為全國(guó)年輕人品質(zhì)消費(fèi)和潮流消費(fèi)的風(fēng)向標(biāo),，也成為了影響全球潮流電商走向的重要力量,。相信隨著在線新經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)規(guī)范的不斷加強(qiáng)，會(huì)有越來越多的企業(yè)脫穎而出,，為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)提供保障,，助力我國(guó)經(jīng)濟(jì)良性快速發(fā)展。
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