中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者劉浩)第三屆進(jìn)博會(huì)市場監(jiān)管服務(wù)保障工作已進(jìn)入籌備的最后沖刺階段。10月19日,，記者在上海市市場監(jiān)管服務(wù)保障現(xiàn)場指揮中心看到,，上海市市場監(jiān)管局將原先只對進(jìn)博會(huì)食品安全保障信息化監(jiān)控的指揮中心進(jìn)行全面改造,，升級為智能化的綜合監(jiān)控平臺，“智慧”大腦擴(kuò)容,，實(shí)現(xiàn)智能預(yù)警和可視化指揮,，同時(shí)把冷鏈?zhǔn)称返谋O(jiān)管納入其中，嚴(yán)把冷鏈?zhǔn)称逢P(guān),，取消試吃三文魚等冷鏈?zhǔn)称贰?/p>
小程序上線
“進(jìn)博市場監(jiān)管”服務(wù)三方
據(jù)了解,，智能監(jiān)控平臺由“微信小程序+實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺+企業(yè)二維碼”組成，服務(wù)滿足市場監(jiān)管部門,、企業(yè)和公眾等三方需求,。上海市市場監(jiān)管局食品經(jīng)營處二級調(diào)研員邱從乾介紹說，該智能平臺著力實(shí)現(xiàn)“三大功能”：一是滿足進(jìn)博會(huì)市場監(jiān)管服務(wù)保障指揮調(diào)度和實(shí)時(shí)監(jiān)控,，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮,，統(tǒng)一應(yīng)急處理，使市場監(jiān)管服務(wù)保障更加智能化和高效;二是服務(wù)一線監(jiān)管保障人員,，全面使用移動(dòng)終端開展檢查,，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場檢查(巡查)電子化，減少工作量和差錯(cuò),，使檢查更加規(guī)范化和精準(zhǔn);三是提供公眾服務(wù)與評價(jià)：主動(dòng)向公眾提供食品安全和電梯安全信息,，接受公眾評價(jià)，為進(jìn)博食品企業(yè)和電梯維保企業(yè)提供企業(yè)自查和維保電子化記錄,，使市場監(jiān)管服務(wù)更加精細(xì)化和便捷,。
“進(jìn)博市場監(jiān)管”是今年新開發(fā)的微信小程序，可以同時(shí)服務(wù)和滿足市場監(jiān)管部門,、企業(yè)和公眾的三方需求,，推動(dòng)形成“部門監(jiān)管+自律管理+社會(huì)共治”進(jìn)博會(huì)服務(wù)安全管理格局。
執(zhí)法人員通過監(jiān)管端,，能隨時(shí)獲取市場監(jiān)管動(dòng)態(tài),、接收工作通知,，開展線上監(jiān)督檢查，實(shí)時(shí)查看展館餐廳及電梯視頻監(jiān)控,，應(yīng)用微信技術(shù)解決遠(yuǎn)程視頻對講進(jìn)行應(yīng)急指揮調(diào)度,。食品企業(yè)可以通過企業(yè)端，登記健康晨檢信息,、接收和處理餐飲違規(guī)行為等,。社會(huì)公眾通過手機(jī)微信搜索“進(jìn)博市場監(jiān)管”小程序也能一鍵對展館食品安全和電梯安全進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。公眾可以通過公眾端掃描展館餐飲企業(yè)放置在收銀臺邊上的“進(jìn)博食安碼”,，查看企業(yè)信息,、證照、日常監(jiān)督等信息,，進(jìn)行餐飲服務(wù)評價(jià)和食品安全問題投訴,，還可以掃描“上海智慧電梯”碼，查看電梯的“一梯一檔”基礎(chǔ)信息,、電梯維保電子化記錄,、監(jiān)督檢查記錄等信息，也能進(jìn)行電梯滿意度評價(jià),。
大數(shù)據(jù)助力
千家企業(yè)監(jiān)管信息隨時(shí)調(diào)取
指揮中心的實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺包括主體信息,、食品安全、藥品安全,、電梯安全,、綜合巡檢、咨詢投訴,、智能預(yù)警,、應(yīng)急指揮、數(shù)據(jù)分析和組保保障等10個(gè)模塊,，整合覆蓋了市場監(jiān)管全部領(lǐng)域,，數(shù)據(jù)采集途徑實(shí)現(xiàn)多元化，包括監(jiān)管部門主動(dòng)檢查,、公眾評價(jià)和投訴的被動(dòng)獲取,，以及視頻監(jiān)控抓拍的自動(dòng)獲得等多元數(shù)據(jù)，同時(shí),，與公安部門入館人流監(jiān)測,、商務(wù)委進(jìn)博食品原料配送追溯、藥監(jiān)局“上海藥店”等系統(tǒng)對接,，數(shù)據(jù)共用共享,。
千家企業(yè)監(jiān)管信息隨時(shí)調(diào)取，用“大數(shù)據(jù)”推動(dòng)精準(zhǔn)監(jiān)管,。據(jù)介紹,，監(jiān)控平臺“主體信息”模塊，囊括了近200家展館內(nèi)外進(jìn)博會(huì)相關(guān)食品企業(yè),、419臺展館電梯,、3000多家展商的基本監(jiān)管數(shù)據(jù)，構(gòu)造了直觀可視的“一圖一檔一表”,，只需要在虛擬化國展中心電子地圖上按展館或按主體分類選擇場內(nèi)及外圍保障單位,，可實(shí)時(shí)查看食品餐飲企業(yè)的許可信息、前期評估信息,、動(dòng)態(tài)監(jiān)管信息,、實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控、食品溯源信息,、餐廚廢棄油脂信息,、智能預(yù)警信息等;電梯的基本信息、應(yīng)急信息,、檢驗(yàn)信息,、維保信息、監(jiān)督信息,、故障信息,、物聯(lián)網(wǎng)信息等;展商和其他主體的基本信息、問題處置保障情況信息等,。
“智慧”大腦擴(kuò)容,，實(shí)現(xiàn)智能預(yù)警和可視化指揮。今年,，監(jiān)控平臺有了技術(shù),、數(shù)據(jù)分析模型等技術(shù)支持，能夠?yàn)槭称钒踩碗娞莅踩峁└皶r(shí)的預(yù)警,。展館內(nèi)73家餐飲單位加裝了“食安衛(wèi)士”人工智能終端,，通過智能終端內(nèi)置的算法模型可自動(dòng)的識別發(fā)生在后廚的無關(guān)人員進(jìn)入、動(dòng)物進(jìn)入,、衛(wèi)生不符等多項(xiàng)違規(guī)違法行為,。平臺將第一時(shí)間推送預(yù)警信息給監(jiān)管人員進(jìn)行快速處置。今年展館內(nèi)40部電梯均可自動(dòng)識別電梯故障,、電梯困人,、扶梯出入口擁堵、扶梯上行行人摔倒,、轎廂內(nèi)蹦跳不文明行為等,，第一時(shí)間推送預(yù)警信息給維保人員和監(jiān)管人員進(jìn)行快速處置。
此外,，今年監(jiān)控平臺新設(shè)了應(yīng)急指揮模塊,，通過“處置力量分布”地圖可直觀地查看今日在館(在崗)的保障人員人數(shù)和人員列表,，實(shí)現(xiàn)快速可視化應(yīng)急指揮調(diào)度。一旦發(fā)生Ⅰ級應(yīng)急預(yù)警,，應(yīng)急指揮人員在指揮大廳通過“處置力量分布”地圖可以準(zhǔn)確選擇就近的保障人員發(fā)起視頻通話,，第一時(shí)間調(diào)取各家保障單位和電梯實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻，以便及時(shí),、全面的了解現(xiàn)場情況,。
“過去，指揮中心的工作人員無法看到現(xiàn)場情況,，但是現(xiàn)在,，指揮人員可以利用監(jiān)控平臺進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)，提醒現(xiàn)場的監(jiān)管人員突發(fā)事件,。”邱從乾告訴記者,，這有效提升了監(jiān)管部門的工作效率。
在現(xiàn)場,，指揮人員進(jìn)行了模擬演練,。當(dāng)指揮中心收到消費(fèi)者投訴的食物中毒消息后，就會(huì)響起警報(bào),，指揮人員只要點(diǎn)擊鼠標(biāo),，就可以把相關(guān)信息推送給負(fù)責(zé)該區(qū)域的監(jiān)管人員，監(jiān)管人員會(huì)第一時(shí)間到現(xiàn)場,，對商家進(jìn)行一系列監(jiān)督檢查,，并全程錄像，最后將結(jié)果實(shí)時(shí)匯報(bào)給指揮中心,。
嚴(yán)把冷鏈關(guān)
鼓勵(lì)使用國產(chǎn)冷鏈?zhǔn)称吩?/strong>
值得一提的是,，今年對冷鏈?zhǔn)称返谋O(jiān)管同樣納入到了智能監(jiān)控平臺中。據(jù)上海市市場監(jiān)管局一級巡視員張準(zhǔn)民介紹,，針對今年疫情的特殊情況,，上海市市場監(jiān)管局制定了冷鏈?zhǔn)称贩揽貙ｉT方案，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、全程控制,、部門協(xié)作、關(guān)口前移”的策略,。金槍魚,、三文魚等冷鏈?zhǔn)称吩嚦詫⒈唤埂?/p>
針對餐飲單位采購使用的冷鏈?zhǔn)称吩希訌?qiáng)食品原料來源管理,，鼓勵(lì)進(jìn)博會(huì)餐飲單位使用國產(chǎn)冷鏈?zhǔn)称吩?，加?qiáng)食品索證索票和追溯管理，對冷鏈?zhǔn)称贰⑼獍b,、設(shè)備設(shè)施等開展核酸抽樣檢測,，督促餐飲單位冷鏈?zhǔn)称逢P(guān)鍵人員進(jìn)行核酸檢測，以及對運(yùn)輸車輛,、庫房,、食品表面和包裝箱進(jìn)行消毒等工作。針對展館展覽的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?，在海關(guān)對進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称氛蛊窓z驗(yàn)檢疫的基礎(chǔ)上，會(huì)同上海海關(guān),、上海市商務(wù)委等部門按照“分批進(jìn)庫,、統(tǒng)一進(jìn)館”模式做好進(jìn)口食品展品的疫情防控相關(guān)工作。
張準(zhǔn)民表示,，第三屆進(jìn)博會(huì)市場監(jiān)管服務(wù)保障工作已進(jìn)入籌備的最后沖刺階段,，上海市市場監(jiān)管局將在牢守安全底線的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步在“好”和“精”上下功夫,，持續(xù)放大進(jìn)博會(huì)溢出帶動(dòng)效應(yīng),，有序推進(jìn)各項(xiàng)監(jiān)管服務(wù)保障工作，確保食品,、藥品,、特種設(shè)備等安全監(jiān)管“零失誤、零事故”,，確保咨詢服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)便利和市場秩序更加規(guī)范有序,。
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