中國消費(fèi)者報(bào)天津訊(記者萬曉東)今年雙11將至,，各路商家又到了施展渾身解數(shù)開展促銷活動(dòng)的集中時(shí)期,，消費(fèi)者熱情高漲，促銷活動(dòng)一多難免魚龍混雜,，近日,，天津市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布了雙11購物“五大陷阱”和“六大對(duì)策”，提醒消費(fèi)者理性消費(fèi),、依法維權(quán),。
陷阱一：紅包打折套路多
雙11期間，購物津貼,、優(yōu)惠券,、打折、店鋪紅包,、滿減紅包,、獎(jiǎng)勵(lì)紅包層出不同，計(jì)算規(guī)則復(fù)雜,，促銷手段花俏,，消費(fèi)者被漫天的促銷活動(dòng)迷暈了頭腦。特別是一些商家在雙11前先漲價(jià)后降價(jià),，合理規(guī)避了監(jiān)管部門對(duì)“原價(jià)”的認(rèn)定,，故意設(shè)計(jì)了打折的假象，再借由各式各樣的低價(jià)宣傳,，刺激消費(fèi)者集中消費(fèi),。
陷阱二：品牌相同質(zhì)不同
部分商家為了增加雙11銷量清理庫存，會(huì)將部分特殊型號(hào)和庫存商品包裝為“電商專供”,，用于線上降價(jià)促銷,。與傳統(tǒng)渠道品牌商品相比，“電商專供”商品主打價(jià)格優(yōu)勢,，宣傳“無中間商加價(jià)”,，特別是在電器、服裝等商品中,，消費(fèi)者一旦購買了“電商專供”商品,，在后期使用環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)質(zhì)量差,、維修難的情況,。
陷阱三：直播帶貨炒氛圍
隨著直播帶貨越來越紅火，越來越多的名人進(jìn)入直播間,，通過網(wǎng)絡(luò)直播帶貨,。利用消費(fèi)者的趨同與從眾心理,，在直播間里主播不斷制造爆買氛圍，滿屏的彈幕,，煽動(dòng)性的語言,，不斷刺激消費(fèi)者跟風(fēng)消費(fèi)，營造了一種“不買就是吃虧”的假象,，煽動(dòng)消費(fèi)購買了本不需要購買的商品,。
陷阱四：現(xiàn)金不夠消費(fèi)貸
各路電商紛紛開通金融服務(wù)，各家銀行主動(dòng)為持卡人提升消費(fèi)額度,，以積分,、紅包、打折等形式,，誘導(dǎo)消費(fèi)者借貸消費(fèi),、超前消費(fèi)、透支消費(fèi),，特別是個(gè)別平臺(tái)在沒有明顯提示消費(fèi)者的情況下為消費(fèi)者開通了信貸支付,，給消費(fèi)者造成了逾期還款、承擔(dān)分期手續(xù)費(fèi)和高額利息等額外風(fēng)險(xiǎn),。
陷阱五：收錢迅速發(fā)貨慢
價(jià)格優(yōu)勢是消費(fèi)者在雙11期間集中采購商品的主要原因,，但一些商家在銷售頁面上不標(biāo)注或以不顯著方式標(biāo)注發(fā)貨時(shí)間，導(dǎo)致消費(fèi)者購物后以“缺貨”“售罄”或者“備貨不足”等原因長時(shí)間不發(fā)貨,，導(dǎo)致消費(fèi)者難以及時(shí)使用到選購商品,，造成日后糾紛。
為應(yīng)對(duì)上述5個(gè)陷阱,，天津市場監(jiān)管委提醒廣大消費(fèi)者理性消費(fèi),、冷靜參與、依法維權(quán),。
對(duì)策一：選擇信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)商家
盡量選擇經(jīng)營時(shí)間長,、信譽(yù)度高、訪問量大,、資質(zhì)齊全的購物平臺(tái)及商家,，防止誤入釣魚網(wǎng)站購物。仔細(xì)查看賣家信用等級(jí)及買家對(duì)其所做出的信用評(píng)價(jià)記錄,。一定要使用正規(guī)的第三方支付軟件,。
對(duì)策二：用好無理由退貨這一武器
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，網(wǎng)購商品除消費(fèi)者定作的,，鮮活易腐的,，在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，交付的報(bào)紙,、期刊,，以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品外，消費(fèi)者在七日內(nèi)可以要求商家無理由退貨,。此外,，消費(fèi)者收貨時(shí)要認(rèn)真查看商品的規(guī)格、型號(hào),、數(shù)量等是否與訂單一致,，是否腐壞變質(zhì)，是否超出保質(zhì)期,，性能,、質(zhì)量是否符合網(wǎng)上描述展示等，如發(fā)現(xiàn)類似問題要立即存證,，以備日后維權(quán),。
對(duì)策三：留存交易憑證和溝通記錄
消費(fèi)者在購買商品前，商家在網(wǎng)站上展示的促銷信息,、與商家的溝通記錄,、訂單頁面的商品表述及消費(fèi)者留言均是維權(quán)的關(guān)鍵證據(jù)，一些交易的關(guān)鍵信息一定要截屏保存,。特別是購買商品后,，一定要索要發(fā)票或收據(jù)，作為消費(fèi)者日后維權(quán)和商品享受三包服務(wù)的重要憑證,。
對(duì)策四：買前溝通弄清促銷規(guī)則
面對(duì)各式各樣的低價(jià)宣傳,，建議消費(fèi)者充分了解商家的促銷規(guī)則，關(guān)注商品價(jià)格變化,，規(guī)避打折陷阱,，理性消費(fèi);對(duì)于預(yù)付定金(訂金)的商品，分清“定金”與“訂金”的區(qū)別,，謹(jǐn)慎下單,，避免事后因不了解促銷規(guī)則發(fā)生消費(fèi)糾紛。
對(duì)策五：適度消費(fèi)避免浪費(fèi)
要有計(jì)劃的消費(fèi),，購買商品時(shí)根據(jù)自己的需求進(jìn)行購買,，不要因?yàn)槭艿缴碳?ldquo;第二件半價(jià)”、“第三件0元”等促銷手段而過度囤貨,，尤其是不要購買過多容易變質(zhì)的水果生鮮及保質(zhì)期較短的商品,。
對(duì)策六：發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間依法維權(quán)
消費(fèi)者在購物過程中發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，要第一時(shí)間與賣家或購物平臺(tái)聯(lián)系協(xié)調(diào),，如不能協(xié)商解決的,，消費(fèi)者可撥打12315投訴或舉報(bào),，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
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