中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）雙11臨近，商家推出各種促銷活動,。11月2日,，遼寧省市場監(jiān)管局發(fā)布消費提示，提醒消費者切勿盲目沖動消費,，一定要結(jié)合自身需求做到理性消費,，并維護(hù)好自身合法權(quán)益。
做到貨比三家,。建議消費者選擇經(jīng)營規(guī)模較大,、交易量較大和評價較高的電商；貨比三家,、質(zhì)量第一,，注意仔細(xì)查看商品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說明，特別是消費者對商品的評價，接收商品時要查看商品是否與網(wǎng)上圖片及宣傳信息一致,，確認(rèn)商品無問題后再簽收,。
謹(jǐn)防虛假折扣。雙11期間,，“打折”“優(yōu)惠”規(guī)則更加復(fù)雜,，部分電商存在限制“優(yōu)惠券”“紅包”的使用地區(qū)、使用時段以及疊加使用等問題,，消費者在網(wǎng)購時應(yīng)仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則,。
直播購物防風(fēng)險。部分直播平臺在內(nèi)容審核機(jī)制,、監(jiān)督管理上不夠完善,，導(dǎo)致出現(xiàn)商品與實際宣傳不符、商品性能被夸大,、全網(wǎng)最低價不實,、商品質(zhì)量難保障、售后服務(wù)不到位以及消費維權(quán)難等問題,。消費者不要相信含絕對化用語的商品宣傳,，也不要被低價位所誤導(dǎo)，下單前應(yīng)了解主播所推薦商品的來源,、功能,、質(zhì)量、效果及價格等真實信息,，切勿盲目跟風(fēng)購買,。
“定金”不等于“訂金”。部分商家以預(yù)售方式銷售商品時,，規(guī)定消費者預(yù)付定金后必須在規(guī)定時間內(nèi)支付余款才能享受優(yōu)惠價,，而很多消費者未在規(guī)定時間內(nèi)支付余款，導(dǎo)致訂單被取消且定金不予退還,。“定金”屬于一種法律上的擔(dān)保方式,，如果付定金一方?jīng)]有履行債務(wù)，就無權(quán)要求另一方返還定金,；“訂金”不具備定金所具有的擔(dān)保性質(zhì),，可視為“預(yù)付款”。“定金”一旦支付一般是不可退的,，而“訂金”是可以退的,。
注意七日無理由退貨范圍?！断M者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定網(wǎng)購商品可以七日無理由退貨,，但有四類商品不適用七日無理由退貨：一是消費者定制的商品,；二是鮮活易腐的商品；三是在線下載或者消費者拆封的音像制品,、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品,；四是交付的報紙,、期刊,。另外，《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》規(guī)定,，在購買時經(jīng)消費者確認(rèn),，三類商品可以不適用七日無理由退貨：一是拆封后易影響人身安全或易變質(zhì)商品，二是激活或者試用后價值貶損較大的商品,，三是已明示臨近保質(zhì)期或有瑕疵的商品,。
注意留存交易證據(jù)。通過錄制視頻,、截屏等方式保存的平臺宣傳廣告,、優(yōu)惠促銷頁面、商家服務(wù)承諾,、與商家的聊天記錄,、訂單信息、付款記錄等資料,，消費者要妥善保存,，同時主動向商家索要發(fā)票或收據(jù)，以便權(quán)益受到侵害時有據(jù)可查,。
要及時依法維權(quán),。當(dāng)合法權(quán)益受到侵害或發(fā)生消費糾紛時，消費者可先行與經(jīng)營者或網(wǎng)絡(luò)交易平臺協(xié)商解決,，協(xié)商不成的可依法向經(jīng)營者或網(wǎng)絡(luò)交易平臺所在地市場監(jiān)管部門投訴,，或者直接撥打12315熱線投訴。
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