中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(馬維力 劉欣慧 記者鄭鐵峰)2020年,，浙江省市場監(jiān)管局圍繞打牢放心消費(fèi)基本面、擴(kuò)大行業(yè)參與度,、拓展區(qū)域覆蓋面,、提升處理響應(yīng)度、推進(jìn)無理由退貨落實(shí)等方面,，組織省內(nèi)13個(gè)縣區(qū)開展了放心消費(fèi)重點(diǎn)縣區(qū)建設(shè),。截至目前，在13個(gè)放心消費(fèi)重點(diǎn)縣區(qū)中,、放心消費(fèi)建設(shè)數(shù)量均超過有效主體數(shù)的40%以上;溫州文成,、金華浦江、臺(tái)州椒江已經(jīng)提前完成了到2021年底達(dá)到50%以上的目標(biāo)任務(wù),。“放心消費(fèi)城市”藍(lán)圖已初步形成,。
臺(tái)州大陳島放心消費(fèi)信息公示二維碼。
臺(tái)州椒江市區(qū)宣傳放心消費(fèi)城市創(chuàng)建,。
據(jù)悉,，到2021年底,，浙江全省放心消費(fèi)重點(diǎn)縣區(qū)力爭達(dá)到30個(gè)以上,，重點(diǎn)縣區(qū)放心消費(fèi)單位數(shù)量力爭達(dá)到該區(qū)域市場有效主體的50%以上,，基本覆蓋主要鄉(xiāng)村,、重點(diǎn)街區(qū)、核心商圈和龍頭市場,，逐步實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)單位城市鄉(xiāng)村全覆蓋,、商品服務(wù)全覆蓋,、網(wǎng)上網(wǎng)下全覆蓋,、制造流通全覆蓋,，率先建成一批放心消費(fèi)城市，將放心消費(fèi)單位打造成商業(yè)文明的重要窗口和社會(huì)文明的道德高地,，不斷提升人民群眾的幸福感,、獲得感和安全感。
嘉興：率先出臺(tái)“放心消費(fèi)城市”創(chuàng)建方案
2020年,，嘉興市放心消費(fèi)單位培育數(shù)47513個(gè)，達(dá)到浙江省市場監(jiān)管局年度創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)數(shù)316.75%,，位于全省前列,。7月29日,，嘉興市政府辦公室正式出臺(tái)《嘉興市放心消費(fèi)城市創(chuàng)建工作實(shí)施方案(2020-2022年)》，這是全省范圍內(nèi)首個(gè)全市域打造放心消費(fèi)城市的工作方案,。
實(shí)施方案明確提出實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)：
放心消費(fèi)創(chuàng)建全域覆蓋,。到2022年，全市實(shí)現(xiàn)“678”目標(biāo),，即與消費(fèi)密切相關(guān)的企業(yè)和市場主體創(chuàng)建率達(dá)到60%以上(其中無理由退貨單位占符合無理由退貨條件的放心消費(fèi)單位總數(shù)的70%以上),，行業(yè)創(chuàng)建率達(dá)到70%以上，鎮(zhèn)(街道),、社區(qū)(行政村)創(chuàng)建率達(dá)到80%以上,。
經(jīng)營者誠信守法意識(shí)普遍提高。到2022年,，文明經(jīng)營蔚然成風(fēng),，全市消費(fèi)教育基地實(shí)際建成率不低于有效主體數(shù)的0.1%，省,、市二級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)抽檢放心消費(fèi)公開承諾履行整體落實(shí)率達(dá)95%以上,，違法失信企業(yè)比例不高于0.6%。
消費(fèi)品和服務(wù)質(zhì)量明顯提升,。到2022年,，確保全市主要消費(fèi)品質(zhì)量合格率穩(wěn)定在90%以上，全市主要工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到95%以上,，主要食品評(píng)價(jià)性抽檢合格率穩(wěn)定在99%以上,，消費(fèi)者對(duì)公共服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量整體滿意率達(dá)到85%以上。
消費(fèi)糾紛解決渠道全程暢通,。到2022年,，建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)、覆蓋示范區(qū)和主要行業(yè)的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn),。全市ODR企業(yè)建成率達(dá)有效主體數(shù)的0.2%,，消費(fèi)糾紛處理率達(dá)100%。
麗水：緊扣“雙擁”主題深化放心消費(fèi)建設(shè)
從2017年開始,，麗水市場監(jiān)管系統(tǒng)通過放心民宿示范區(qū)建設(shè),、鄉(xiāng)村風(fēng)景旅游區(qū)放心消費(fèi)建設(shè)、農(nóng)村保健食品一百天無理由退貨等載體中嵌入放心消費(fèi)元素,，使“放心消費(fèi)在麗水”活動(dòng)在增強(qiáng)全市城鄉(xiāng)經(jīng)營主體自律水平,、提升麗水精神文明建設(shè)水平中發(fā)揮了良好作用。
2020年麗水市市場監(jiān)管系統(tǒng)緊扣民生實(shí)事這根主線,，創(chuàng)新推出“雙擁引領(lǐng)放心消費(fèi)”建設(shè)載體,，又一次成功地把放心消費(fèi)元素結(jié)合到社會(huì)活動(dòng)中，取得了良好的社會(huì)成效,。
2020年麗水市委市政府雙擁模范城建設(shè)一啟動(dòng),，市場監(jiān)管部門就迅速反應(yīng),，主動(dòng)向政府匯報(bào)，提出“雙擁·放心消費(fèi)一條街”建設(shè)的設(shè)想,，瞄準(zhǔn)軍民團(tuán)結(jié)主題,，適時(shí)把放心消費(fèi)融入到雙擁活動(dòng)中。市場監(jiān)管和退役軍人服務(wù)部門共同建立了雙擁·放心消費(fèi)建設(shè)專班,，制定了詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃,。市場監(jiān)管和退役軍人服務(wù)部門選擇麗水市區(qū)最繁華人流最密集的繼光街為“雙擁·放心消費(fèi)一條街”，逐家商戶進(jìn)行動(dòng)員指導(dǎo),，發(fā)放《雙擁·放心消費(fèi)一條街建設(shè)倡議書》,。沿街商戶對(duì)加入創(chuàng)建活動(dòng)表現(xiàn)出很大的熱情，目前135家商戶全部作出了公開承諾,。
在“雙擁·放心消費(fèi)一條街”建設(shè)活動(dòng)中,，麗水市場監(jiān)管局以公開承諾為核心，真正把雙擁和放心消費(fèi)舉措落到實(shí)處,。承諾的內(nèi)容除了放心消費(fèi)建設(shè)和無理由退貨承諾以外,，還特別增加了“雙擁”內(nèi)容，包括“積極響應(yīng)黨委政府號(hào)召自覺參與‘雙擁’活動(dòng),、為軍人軍屬退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象提供價(jià)格優(yōu)惠和服務(wù)優(yōu)待,、維護(hù)軍人軍屬的合法權(quán)益”等。街道兩側(cè)沿線金融,、商業(yè),、醫(yī)院及其他服務(wù)行業(yè)(商戶)制訂服務(wù)公約、設(shè)立“擁軍商戶”牌,，窗口單位設(shè)立“軍人優(yōu)先”標(biāo)牌,，有條件的單位設(shè)立“軍人服務(wù)專柜(窗)”。轄區(qū)市場監(jiān)管和退役軍人事務(wù)干部逐一上門指導(dǎo)引導(dǎo)其商戶自覺依法經(jīng)營,，恪守諾言,。同時(shí)要求轄區(qū)干部專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)執(zhí)法檢查和消費(fèi)維權(quán),，要求投訴舉報(bào)處置達(dá)到100%,。
金華浦江：繪就放心消費(fèi)建設(shè)新藍(lán)圖
金華市浦江縣市場監(jiān)管局自2019年被選為放心消費(fèi)重點(diǎn)縣以來，通過不斷探索開展新思路,、新方法,、新舉措，深入挖掘示范創(chuàng)建單位特點(diǎn)亮點(diǎn),，呈現(xiàn)無人銷售模式,、始業(yè)教育等特色的經(jīng)驗(yàn)和方法，形成了“浦江模式”。
設(shè)立始業(yè)教育點(diǎn),，前移放心消費(fèi)教育,。浦江縣市場監(jiān)管局以堅(jiān)持和完善共建共治共享的社會(huì)治理制度的理念為引領(lǐng),，設(shè)立“放心消費(fèi)始業(yè)教育點(diǎn)”,，把商事登記窗口作為放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的第一站，前移放心消費(fèi)教育,，在商事登記窗口與新成立經(jīng)營戶簽訂放心消費(fèi)承諾書,，發(fā)放放心消費(fèi)始業(yè)教育信，讓經(jīng)營者知曉自身的義務(wù)和消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利,。同時(shí)由轄區(qū)干部對(duì)簽署承諾書的新經(jīng)營單位進(jìn)行清單式梳理,，根據(jù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營者全年經(jīng)營監(jiān)管記錄情況對(duì)其進(jìn)行打分，在年底實(shí)行“后評(píng)價(jià)”,。評(píng)價(jià)結(jié)果在承諾書的“評(píng)價(jià)合格年度”欄進(jìn)行公示,，讓消費(fèi)者對(duì)該店的放心消費(fèi)情況一目了然。
金華浦江打造放心消費(fèi)示范村,。
金華浦江放心消費(fèi)鄉(xiāng)村建設(shè),。
做亮消費(fèi)新模式，無人銷售誠信經(jīng)營,。在虞宅鄉(xiāng)新光村廿玖間里的青創(chuàng)基地,，推行“掌柜不在，自助購物”無人銷售的消費(fèi)模式,，40家經(jīng)營戶對(duì)商品明碼標(biāo)價(jià),，由消費(fèi)者自主購物，打造“放心消費(fèi)示范區(qū)——廿玖間里”,。在廿玖間里文化禮堂內(nèi)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站,，每天安排2名值班人員進(jìn)行值守，由所有經(jīng)營戶和入黨積極分子組成,。一方面是為消費(fèi)者答疑解惑,，分享他們的故事，營造溫馨消費(fèi)氛圍;另一方面是處理消費(fèi)糾紛,，現(xiàn)場解決,，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。該模式運(yùn)營一年多來,，消費(fèi)糾紛滿意率為99.68%,，形成一種經(jīng)營者與消費(fèi)者的“信任文化”，吸引著更多消費(fèi)者前來觀光體驗(yàn),。
金華浦江新光村放心消費(fèi)自助購物,。
融入鄉(xiāng)村治理，加入家風(fēng)評(píng)價(jià)體系,。大畈鄉(xiāng)上河村是浦江縣“5+1”好家風(fēng)評(píng)價(jià)體系全覆蓋的試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，“5”為遵規(guī)守紀(jì),、鄰里和睦、環(huán)境整潔,、家庭和諧,、誠信致富五項(xiàng)內(nèi)容，“1”為獎(jiǎng)懲情況,。該局與鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)接,，將放心消費(fèi)評(píng)價(jià)納入“5+1”好家風(fēng)評(píng)價(jià)體系內(nèi)，在評(píng)價(jià)細(xì)則中增加了文明待客,、明碼標(biāo)價(jià)等放心消費(fèi)內(nèi)容,，是“誠信致富”項(xiàng)的首要考量要素。市場監(jiān)管部門根據(jù)日常對(duì)村內(nèi)商家的的明碼標(biāo)價(jià),、產(chǎn)品質(zhì)量,、誠信經(jīng)營、投訴處理等方面的巡查情況,，每季度末將巡查結(jié)果折算成分值,，填寫《好家風(fēng)指數(shù)評(píng)分表》反饋給該村黨支部進(jìn)行綜合打分，并在村內(nèi)公開公示,。被選為好家風(fēng)的經(jīng)營戶,，從縣內(nèi)景區(qū)門票、水費(fèi),、電費(fèi),、話費(fèi)、貸款,、保險(xiǎn)等方面給予不同幅度的優(yōu)惠,，以好家風(fēng)帶動(dòng)村中誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)的好風(fēng)氣,。
溫州文成：部門共建形成合力
溫州市文成縣放心消費(fèi)建設(shè)工作堅(jiān)持以當(dāng)?shù)卣疄榭傊笓],。2019年，由縣政府召開全縣放心消費(fèi)大會(huì),，縣長布置放心消費(fèi)工作,。8月底，縣政府召集旅游,、住建,、衛(wèi)健等30余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門召開放心消費(fèi)示范縣動(dòng)員大會(huì)。9月初縣政府在全省率先出臺(tái)了《文成縣創(chuàng)建浙江省放心消費(fèi)示范縣實(shí)施方案》,，明確放心消費(fèi)創(chuàng)建目標(biāo),、主要工作任務(wù)，突出部門職責(zé)和工作要求，并安排120萬元資金作為放心消費(fèi)創(chuàng)建宣傳專項(xiàng)資金,。近兩年,，文成縣將放心消費(fèi)建設(shè)工作納入全縣重點(diǎn)民生幸福工程項(xiàng)目，并列入縣政府對(duì)各機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的績效考核,，實(shí)行“月督查制”,，每月督促工作進(jìn)度，確保放心消費(fèi)工作穩(wěn)步推進(jìn),，形成“全縣聯(lián)動(dòng),，全縣推進(jìn),，全縣督導(dǎo)”的建設(shè)局面,。
同時(shí)，由旅游部門牽頭,，其他相關(guān)部門配合,，將放心景區(qū)有效融入全域旅游、5A景區(qū)創(chuàng)建,，通過持續(xù)投入軟硬件建設(shè),，不斷完善組織體系，積極改善旅游環(huán)境,，大力提升景區(qū)服務(wù)水平,，已創(chuàng)成百丈漈飛瀑、銅鈴山,、七星武陽,、天頂湖生態(tài)農(nóng)莊、森林氧吧小鎮(zhèn),、劉基廟,、猴王谷等7個(gè)放心景區(qū)。與教育部門聯(lián)合,，印發(fā)校園陽光廚房建設(shè)工作方案,，明確工作目標(biāo)、時(shí)間安排,、工作要求等內(nèi)容,，并對(duì)縣內(nèi)學(xué)校食堂全面開展調(diào)查摸底，擇優(yōu)選取基礎(chǔ)條件好,、創(chuàng)建積極性高的學(xué)校食堂開展創(chuàng)建工作,。
紹興柯橋：推動(dòng)放心消費(fèi)提質(zhì)拓面
秉著“放心消費(fèi)是底線”的指導(dǎo)思想，紹興市柯橋區(qū)市場監(jiān)管局從增量,、擴(kuò)面,、提質(zhì)三方面深化放心消費(fèi)單位培育機(jī)制，實(shí)施寬進(jìn)嚴(yán)管、分級(jí)培育,。
完善評(píng)價(jià),，嚴(yán)把“入門關(guān)”。對(duì)創(chuàng)建單位進(jìn)行層層把關(guān),、級(jí)級(jí)管控,，創(chuàng)建過程需要完成日常監(jiān)管的“家庭作業(yè)”和舉報(bào)投訴的“課外作業(yè)”，并通過專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)的“小考”,、年度社會(huì)監(jiān)管評(píng)價(jià)的“期中考”和創(chuàng)建“后評(píng)價(jià)”的“期末考”,。以2019年度創(chuàng)建單位為例，共出動(dòng)700余人次放心創(chuàng)建執(zhí)法檢查;組織由80后和90后為主的消費(fèi)義工隊(duì)伍對(duì)95家培育單位進(jìn)行暗訪體驗(yàn),，反饋70家共105條扣分項(xiàng);實(shí)施全覆蓋式年度“后評(píng)價(jià)”,，要求從嚴(yán)把關(guān)，整改到位,，2019年度因“后評(píng)價(jià)”未達(dá)標(biāo)共清退8家,。
落實(shí)“回頭看”，穩(wěn)固“基本盤”,。對(duì)往年創(chuàng)建的放心消費(fèi)單位實(shí)施“回頭看”制度,，提出“質(zhì)量不滑坡，整改至滿分”的要求,，摸排出放心商店和放心網(wǎng)店的“樣板店”,，既是參與創(chuàng)建單位的學(xué)習(xí)樣板，又是消費(fèi)義工模擬體驗(yàn)的培訓(xùn)樣板,。同時(shí),，隨機(jī)抽取10%的往年創(chuàng)建單位納入每年度放心單位社會(huì)監(jiān)管指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“回頭看”制度化常態(tài)化,。2019年度社會(huì)監(jiān)管“回頭看”共反饋5家單位8個(gè)問題,，已督促商家完成整改。
及時(shí)清退,，拒絕“不作為”,。開展放心單位的年度注冊(cè)信息核定工作，對(duì)注銷或變更信息的商戶實(shí)施自主清退,，對(duì)在“回頭看”消費(fèi)體驗(yàn)和執(zhí)法監(jiān)管過程中不合格的單位實(shí)施強(qiáng)制清退,，收回放心消費(fèi)單位稱號(hào)。目前因注銷,、變更場所等原因共清退往年創(chuàng)建的放心商店7家,，放心網(wǎng)店11家和無理由退貨單位25家。
寧波鄞州：打造消費(fèi)示范社區(qū)
2017年起,，寧波市鄞州區(qū)明確把“放心消費(fèi)在浙江”創(chuàng)建工作列為三年重點(diǎn)工作,，圍繞放心消費(fèi)重點(diǎn)區(qū)創(chuàng)建工作,，區(qū)政府根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)相繼出臺(tái)了《鄞州區(qū)關(guān)于開展“放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)的實(shí)施方案》《鄞州區(qū)推進(jìn)“服務(wù)企業(yè)服務(wù)群眾服務(wù)基層”活動(dòng)2020年實(shí)施方案》等相關(guān)政策文件，布置開展放心消費(fèi)工作,。
精心培育放心消費(fèi)示范街區(qū),。鄞州區(qū)市場監(jiān)管局以提升商圈消費(fèi)品質(zhì)，營造安全,、放心消費(fèi)環(huán)境為目標(biāo),，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量推進(jìn)商圈放心消費(fèi)示范街區(qū)創(chuàng)建。2020年,，在區(qū)政府牽頭下與紅星美凱龍商城聯(lián)合舉辦2020年寧波市鄞州區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建暨紅星美凱龍“星承諾心服務(wù)”啟動(dòng)儀式,，推動(dòng)全區(qū)各類商圈商業(yè)綜合體放心消費(fèi)創(chuàng)建全覆蓋;在東部銀泰城放心消費(fèi)創(chuàng)建中充分發(fā)揮門店店長、品牌區(qū)域負(fù)責(zé)人,、商圈消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站(放心消費(fèi)綠色通道),、消費(fèi)投訴直通車和基層市場監(jiān)管維權(quán)站點(diǎn)五級(jí)維權(quán)體系，提升投訴處理響應(yīng)度,。
寧波市區(qū)在公交車站宣傳放心消費(fèi),。
突出打造“放心消費(fèi)在高校”。鄞州市場監(jiān)管部門以諾丁漢商業(yè)示范街為模板,，在浙江萬里學(xué)院、浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院,、寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院,、寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院4所高校推行“放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)，推動(dòng)“放心消費(fèi)在高校”全覆蓋,，切實(shí)保障高校師生的飲食安全,，消費(fèi)安全。
齊心創(chuàng)建放心消費(fèi)示范社區(qū),。結(jié)合社區(qū)“萬人千戶示范社區(qū)”創(chuàng)建和消費(fèi)維權(quán)年主題活動(dòng),，積極引導(dǎo)社區(qū)通過鄞鈴驛站里的維權(quán)工作站、社區(qū)微信群等維權(quán)通道,，倡導(dǎo)社區(qū)經(jīng)營戶依法誠信經(jīng)營,、自覺完善誠信經(jīng)營行為，讓社區(qū)居民在便捷安全放心的消費(fèi)環(huán)境中逐步提高居住和購物的幸福感和獲得感,，打造讓老百姓“買得放心,、吃得安心、住得舒心”的放心消費(fèi)示范社區(qū)(鄉(xiāng)村),。
黨建引領(lǐng)聚力打造放心消費(fèi),。結(jié)合現(xiàn)代商城、文化廣場等商圈黨建工作的濃厚基礎(chǔ),，成立了商圈黨員放心消費(fèi)服務(wù)隊(duì),，在黨員活動(dòng)室開設(shè)放心消費(fèi)講堂,，定期開展放心消費(fèi)宣講引導(dǎo)。同時(shí),，在商圈導(dǎo)購和顯示大屏滾動(dòng)播放黨員承諾和放心消費(fèi)各項(xiàng)承諾,，黨員經(jīng)營戶制作黨員示范崗承諾展示牌，懸掛于商鋪醒目位置,，激勵(lì)黨員商戶自覺亮明身份,，接受群眾監(jiān)督，當(dāng)好誠信經(jīng)營典范,，并通過黨員經(jīng)營戶的示范作用,，帶動(dòng)市場其他經(jīng)營戶主動(dòng)向黨員經(jīng)營戶看齊。
結(jié)合業(yè)務(wù)提質(zhì)拓面開展創(chuàng)建,。結(jié)合餐飲整治,，開展放心餐飲、陽光廚房,、放心家宴創(chuàng)建;結(jié)合農(nóng)貿(mào)市場改造提升,，開展放心農(nóng)貿(mào)市場創(chuàng)建;結(jié)合品牌指導(dǎo)站，開展放心工廠創(chuàng)建;結(jié)合類金融整治,，開展放心金融消費(fèi)進(jìn)社區(qū);結(jié)合保健品整治化妝品監(jiān)管,，開展放心化妝品示范街創(chuàng)建;結(jié)合藥品醫(yī)療器械年度巡查，開展醫(yī)藥行業(yè)放心消費(fèi)全覆蓋,。通過日常業(yè)務(wù)結(jié)合推進(jìn),，有效提升了放心消費(fèi)單位質(zhì)量，拓寬了放心消費(fèi)創(chuàng)建行業(yè)領(lǐng)域,。
杭州景區(qū)：開啟“無憂西湖”新天地
杭州景區(qū)分局放心消費(fèi)創(chuàng)建工作與景區(qū)實(shí)情緊密結(jié)合,，重點(diǎn)關(guān)注景區(qū)范圍內(nèi)與消費(fèi)者日常密切相關(guān)、投訴舉報(bào)相對(duì)集中的行業(yè)和領(lǐng)域,，并依托互聯(lián)網(wǎng),、數(shù)字化技術(shù)打造智慧平臺(tái)，針對(duì)性解決消費(fèi)者“吃,、住,、游、購”的熱點(diǎn)問題,。該局推行“136”工作思路,，打造“吃住游購”四位一體的“無憂西湖”品牌，實(shí)現(xiàn)“智慧監(jiān)管,、智慧導(dǎo)購,、智慧支付”三大功能、推出“安全,、質(zhì)量,、價(jià)格,、服務(wù)、維權(quán),、售后”“六個(gè)放心”,，先期著力打造湖畔放心消費(fèi)示范街區(qū)，培育放心消費(fèi)單位300余家,，其中無理由退貨單位160余家,，在放心消費(fèi)單位落實(shí)無理由退貨服務(wù)從7天延伸到15天，為創(chuàng)建工作明確了方向,、打好了基礎(chǔ),。
依托智慧西湖的力量，與阿里集團(tuán)和高德地圖開展合作,，將“無憂西湖”嵌入到數(shù)字景區(qū)游客中心,，消費(fèi)者通過掃碼可瀏覽放心消費(fèi)創(chuàng)建“四個(gè)無憂”詳細(xì)內(nèi)容，可直接查看商家資質(zhì)證照,、經(jīng)營信息,，也可“一鍵投訴”維權(quán)，還可利用高德導(dǎo)航直達(dá)目的地,，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管方式由傳統(tǒng)的人力監(jiān)管為主逐漸向智慧監(jiān)管轉(zhuǎn)變;通過與阿里洽談,，為商家爭取到了免費(fèi)使用蜻蜓產(chǎn)品(刷臉支付)設(shè)備的福利，讓商家得到創(chuàng)建的實(shí)惠,，激發(fā)商家更多的參與感,。
傾情設(shè)計(jì)放心消費(fèi)元素。精心設(shè)計(jì)店鋪標(biāo)識(shí)牌和街區(qū)標(biāo)識(shí)牌,，標(biāo)識(shí)牌與西湖自然文化景觀融合，又包含省局規(guī)定放心標(biāo)識(shí)內(nèi)容,，用小松鼠作為形象代言人,，松果“無憂果”作為年度評(píng)價(jià)標(biāo)識(shí)，受到商家和游客的廣泛好評(píng);精心拍攝放心消費(fèi)宣傳片,，精心制作主題性強(qiáng),、具有西湖特色的宣傳文創(chuàng)產(chǎn)品，將放心消費(fèi)創(chuàng)建由被動(dòng)傳播轉(zhuǎn)化為商家,、消費(fèi)者主動(dòng)接受,，從細(xì)節(jié)入手，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍,。
打開“共建共享”互動(dòng)通道,。前期通過微信公眾號(hào)及各類媒體平臺(tái)，征集“無憂西湖”LOGO和口號(hào),，共收到LOGO設(shè)計(jì)作品125件,、活動(dòng)口號(hào)427條,，充分展現(xiàn)廣大群眾積極的參與性;借勢發(fā)力，在推出“無憂西湖”形象大使松鼠征名活動(dòng)后,，得到了市民游客的熱烈響應(yīng),，共征集到名字210個(gè)，經(jīng)過層層篩選,，選中“悠寶”為大使的姓名,，寓意著市民游客在西湖能悠然自得、無憂無慮地“吃住游購”,。
舟山定海：打造海島放心消費(fèi)新標(biāo)桿
舟山市市場監(jiān)管局定海分局聯(lián)合文旅,、商務(wù)、教育等9個(gè)部門,，10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)重點(diǎn)推進(jìn)食品藥品,、旅游、文化,、交通,、通訊、快遞,、教育培訓(xùn),、金融、裝修,、電子商務(wù)服務(wù)等13個(gè)行業(yè)放心消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),，推動(dòng)產(chǎn)銷一體化、批零全環(huán)節(jié)放心消費(fèi)建設(shè),，全領(lǐng)域,、全方位、全產(chǎn)業(yè)鏈促進(jìn)放心消費(fèi)建設(shè)的深度融合,。
以經(jīng)營主體密集的主城區(qū),、商業(yè)街區(qū)為建設(shè)重點(diǎn)，不斷向人口集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn),、特色鄉(xiāng)村,、旅游景區(qū)延伸。定海區(qū)重點(diǎn)商超全部建成放心消費(fèi)單位,，建成率100%;102家藥店全部建成放心消費(fèi)單位,，建成率100%;875家餐飲店建成放心消費(fèi)單位，建成率62.81%;9家景區(qū)建成放心消費(fèi)景區(qū),，建成率61%;全區(qū)24家電信公司自營店和加盟店全部建成放心消費(fèi)單位,，建成率100%;全區(qū)工商銀行13家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部建成放心消費(fèi)單位，建成率100%,。
定海分局依托定海鄉(xiāng)村,、特色街區(qū),、核心商圈、龍頭市場及產(chǎn)業(yè)分布特色,，突出餐飲服務(wù),、休閑旅游、民宿,、景區(qū),、食品生產(chǎn)企業(yè)等幾大行業(yè)的放心消費(fèi)建設(shè)，打造多個(gè)放心消費(fèi)片狀亮點(diǎn),。已打造放心消費(fèi)鄉(xiāng)村3個(gè),、特色街區(qū)8條、核心商圈4個(gè),、13家放心消費(fèi)市場,，基本覆蓋城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)主要集聚區(qū)和重點(diǎn)路段,，實(shí)現(xiàn)了一片放心消費(fèi)單位帶動(dòng)整片區(qū)域的集聚效應(yīng),，呈星星之火燎原之勢。同時(shí),，開通消費(fèi)維權(quán)綠色通道,，將網(wǎng)格員、調(diào)解員,、義工等隊(duì)伍納入到維權(quán)體系中來,，將消費(fèi)糾紛化解在鄉(xiāng)村內(nèi)部，全力打造“放心消費(fèi)在鄉(xiāng)村”定海模板,。
定海分局借助放心消費(fèi)城市建設(shè)契機(jī),，注重融入，打響“放心消費(fèi)在定海”金字品牌,。牽頭參與定海區(qū)政府舉行的“春暖古城·樂享定海”全民暢游季活動(dòng),，組織和引導(dǎo)500多家放心消費(fèi)單位加入到消費(fèi)聯(lián)盟中參與促銷費(fèi)活動(dòng)，不斷在消費(fèi)聯(lián)盟宣揚(yáng)放心消費(fèi)理念,，將品質(zhì)至上、誠信守法灌輸給經(jīng)營者,。在活動(dòng)中,，全程將“放心消費(fèi)在定海”品牌在媒體、公眾號(hào)等途徑中展示,，讓放心消費(fèi)品牌深入人心,。
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