中國消費者報北京訊（記者杜科）3月18日，中國消費者報社和北京市消費者協(xié)會,、天津市消費者協(xié)會,、河北省消費者權益保護委員會聯(lián)合向共享充電寶經(jīng)營者發(fā)出《踐行“消費者至上”理念 讓共享充電更放心更舒心倡議書》。
近年來,，作為“共享”風口上出現(xiàn)的細分行業(yè)，共享充電寶在給消費者提供方便的同時也暴露出各種問題?！吨袊M者報》聚焦投訴熱點和消費痛點，分別從歸還后仍被扣押金,、“虛”電“套”費,、掃碼未“彈”卻扣費、門店虛假和自動續(xù)會員費等方面,，發(fā)布“共享充電寶消費侵權亂象調(diào)查”系列報道,，曝光共享充電寶市場出現(xiàn)的12種侵害消費者合法權益行為，引發(fā)社會各界廣泛關注,。
兩會期間,，全國人大代表,、國網(wǎng)廣安供電公司共產(chǎn)黨員服務隊總隊長蒙媛在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，希望共享充電寶經(jīng)營者進一步改進傳統(tǒng)的計費方式和經(jīng)營模式,，提升消費者體驗,，要讓消費者能夠明明白白消費，實現(xiàn)互利共贏,。
《踐行“消費者至上”理念 讓共享充電更放心更舒心倡議書》具體內(nèi)容如下：
一,、遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。經(jīng)營者應秉持誠信經(jīng)營原則,，嚴守依法合規(guī)經(jīng)營底線,，保障消費者合法權益。
二,、提供服務要公平合理,。經(jīng)營者應公示免費時長、計費標準,、封頂價和押金等收費規(guī)則,，是否加入會員、自動續(xù)費等事項應征求消費者意見,，并提供上述事項的取消途徑,。
三、確保充電寶質(zhì)量電量,。經(jīng)營者應確?！皬棾觥钡某潆妼氋|(zhì)量良好，保證1小時內(nèi)持續(xù)充電,，或電量不滿1小時,，經(jīng)核實，歸還后按實際充電時長收費,。
四,、定期檢查、維護設備,。經(jīng)營者應對共享充電設施進行維護保養(yǎng),，及時發(fā)現(xiàn)問題設備并進行修復，確保正常使用,。
五,、及時更新門店地址等信息。經(jīng)營者應及時更新租借門店的數(shù)據(jù),，便利消費者歸還,。
六、加強個人信息保護,。經(jīng)營者不得強迫消費者開通會員,，收集,、使用個人信息，應當遵循合法,、正當,、必要的原則，承擔保密義務,，不得泄露,、出售或者非法向他人提供消費者個人信息。
七,、積極解決消費者投訴,。提供便捷投訴渠道，妥善解決投訴問題,，杜絕對投訴推諉,、塞責,、拒不承擔責任現(xiàn)象,。
