中國消費者報報道（記者 聶國春）北京市保險行業(yè)協(xié)會12月1日宣布,，將于2020年12月5日零時起，在全國率先實現(xiàn)農(nóng)險承保理賠全流程信息化,。
2019年5月10日,，北京在全國率先啟動了政策性農(nóng)業(yè)保險承保電子化改革試點,，為北京廣大農(nóng)險消費者提供便捷高效的電子化承保服務。北京農(nóng)險承保電子化上線至今,，電子化投保率超過90%,。此次的農(nóng)險承保理賠全流程信息化正是在完成農(nóng)險承保電子化的基礎上進一步完善的。
據(jù)北京保險行業(yè)協(xié)會相關負責人介紹,，農(nóng)險理賠信息化主要涵蓋報案信息采集,、查勘定損、查勘定損結果確認,、支付賠款及客戶回訪等理賠業(yè)務全流程,。保險公司通過客服電話、手機APP,、微信小程序等多種形式的在線報案渠道收集報案信息,；在線指導養(yǎng)殖險消費者自助上傳受損影像完成遠程查勘,，應用新技術輔助種植險消費者完成現(xiàn)場查勘；使用短信鏈接與農(nóng)險消費者在線確認查勘定損結果,；在線核實農(nóng)險消費者個人信息及銀行賬戶信息后支付賠款,；通過電話、電子問卷等方式對農(nóng)險消費者進行理賠回訪,。
北京銀保監(jiān)局財險處副處長舒樺表示,，農(nóng)險信息化試點的開展，將把傳統(tǒng)依賴人力投入的面對面經(jīng)營轉變?yōu)橐揽啃畔⒓夹g的線上化經(jīng)營,，能夠進一步優(yōu)化服務流程,、提升經(jīng)營管理效率，并有效的減少人員,、人畜的接觸,，為落實疫情防控措施給予支持。
對于農(nóng)險全流程信息化將解決的問題,，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學保險系教授,、農(nóng)村保險研究所所長庹國柱認為，這一成果必將極大提升農(nóng)險的科學化,、電子化水平,，有效降低農(nóng)險的經(jīng)營成本，提升農(nóng)險的經(jīng)營效率,，促進農(nóng)險的高質(zhì)量發(fā)展,。“如果能廣泛地得到推廣，還可以解決農(nóng)險市場上許多積弊,，如地方政府干預承保理賠,、久治不愈的協(xié)議理賠、傷害投保農(nóng)戶利益等問題,?？傊@是一個農(nóng)險發(fā)展新階段的開始,。” 庹國柱說,。
