中國消費者報訊 線上生意不只給年輕創(chuàng)業(yè)者的帶來機會,，業(yè)內報告顯示：40歲以上的中老年商家受服務業(yè)數(shù)字化助力更大。
近日,，清華大學社科學院經濟學研究所聯(lián)合阿里巴巴本地生活新服務研究中心共同發(fā)布《服務業(yè)數(shù)字化平臺助力小微企業(yè)績效提升》報告,。報告稱，以口碑,、餓了么為代表的服務業(yè)數(shù)字化平臺,，能夠有效助力中小企業(yè)提升經營效益——其中，數(shù)字化平臺正幫助中老年企業(yè)主減少數(shù)字鴻溝所帶來的獲客劣勢,，使他們更好地分享數(shù)字化發(fā)展紅利,。
研究數(shù)據(jù)顯示，40歲以上的中老年商家通過數(shù)字化平臺實現(xiàn)交易金額提升26.86%,，增幅顯著高出年輕商家群體,。分析認為，通過消費者評分,、平臺智能推薦等功能,，口碑、餓了么等平臺幫助中老年商戶減少了由互聯(lián)網(wǎng)技術門檻,、精力相對不足所帶來的廣告投放,、市場推送、遠程配送等方面的獲客劣勢,。這促使該群體在開啟數(shù)字化轉型后,，經營效益得到明顯提升。
短短一年多時間里,，外賣已占到趙學寬店鋪銷售額三分之一,。資料圖片
研究還發(fā)現(xiàn)，合理運用數(shù)字化平臺,，服務型小微商戶普遍獲得了更高的收入以及商業(yè)機會,。同時,，現(xiàn)階段數(shù)字化平臺對北方區(qū)域、三線及以下城市,、女性企業(yè)主助力作用更大,。
報告負責人清華大學社科學院經濟學研究所所長湯珂教授指出，數(shù)字化手段正在為現(xiàn)代企業(yè)提供“坐賈”和“行商”優(yōu)勢兼顧的可能性：一方面,，借助數(shù)字化平臺,，線下商戶閑置產能得以被更加充分地利用，在原先經營的空閑時段能創(chuàng)造新需求,；另一方面,，通過真實有效的線上口碑建設和服務保障，商家的服務和質量能被更多,、更遠的消費者認可和接受,，商戶持續(xù)獲客能力進一步提高,。
數(shù)字化經營能力已逐漸成為服務業(yè)商戶發(fā)展的核心能力之一,，而從“局外人”到“趕浪人”，越來越多的中老年商家也在通過便捷化的工具找到生意新增長點,。
年近50歲的趙學寬在上海經營著一家不足20平米的冷飲批發(fā)店,，20多年來，他一直做著周邊鄰里的生意,。將自家店鋪搬上餓了么后,，短短一年多時間里，外賣已經占了趙學寬店鋪銷售額三分之一,，日均外賣銷售的冷飲足有幾千支,。
“現(xiàn)在網(wǎng)絡非常發(fā)達，很多老客戶即便是住在隔壁,，也更愿意在網(wǎng)上購買送貨到家,。”數(shù)字化帶來的轉變，令趙學寬始料未及,。（王小月）
