中國消費者報北京訊（記者王小月）10月23日，2024即時電商未來商業(yè)峰會在上海舉行,。會上,，餓了么聯(lián)合多方舉行了共建數(shù)字化未來社區(qū)啟動儀式，宣布推出系列舉措提升社區(qū)服務(wù)能力,，讓更多社區(qū)實現(xiàn)有溫度的數(shù)字化升級。
“做城市美好生活的建設(shè)者和守護者，首先要成為靠譜的社區(qū)服務(wù)者,，希望更多生態(tài)伙伴能夠加入?！别I了么總裁方永新表示,，此舉旨在進(jìn)一步聯(lián)合各方生態(tài)力量，全方位升級社區(qū)服務(wù)數(shù)字化層面的探索實踐,，包括提升社區(qū)服務(wù),、共建社區(qū)生態(tài)、探索社區(qū)公益,，支持社區(qū)更加健康,、可持續(xù)發(fā)展。
共建數(shù)字化未來社區(qū)啟動儀式,。資料圖片
據(jù)介紹,，在提升社區(qū)服務(wù)方面，餓了么不斷升級社區(qū)居民用餐服務(wù),，探索解決買藥購物,、養(yǎng)老助幼等方面需求，積極參與社區(qū)治理,、應(yīng)急管理等,。餓了么定制推出“助老e餐”社區(qū)專送服務(wù)，針對老年群體的養(yǎng)老餐需求，圍繞訂餐服務(wù),、補貼核銷,、餐食配送等環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化對接；先后探索助老專送,、食堂專營,、敬老專享等多種老年助餐服務(wù)模式，在上海,、北京,、杭州、溫州等城市多地開花,；針對居民購藥需求,，餓了么打通“網(wǎng)上購藥+醫(yī)保結(jié)算”模式，在上海,、廣州等40個城市上線,。
在共建社區(qū)生態(tài)方面，為方便騎手出行與休息,，餓了么在全國建成35個五星黨群服務(wù)示范站點和超10萬個騎士驛站,；為方便騎手就餐，聯(lián)合各級工會,、平臺商戶等推出工會愛新餐,、騎士暖新餐，已在超過45個城市上線,，月服務(wù)100萬人次,；針對騎手住宿需求，在上海普陀,、金山,、閔行等地為騎手量身打造騎手新家項目，超過千名騎手入住,。
面對消費者,，餓了么不僅持續(xù)針對APP進(jìn)行無障礙技術(shù)改造，方便視障用戶,；老年人通過“長輩版”也可以獨立完成點外賣,、買菜、買藥等操作,；餓了么還為聽障騎士開發(fā)定制服務(wù),，實現(xiàn)身份提示、一鍵外呼,、困難場景免責(zé)等,。
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