中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 “夏天是淡季,，生意不好做,，尤其是生鮮商品不易保鮮,，瓜果蔬菜都成熟了，消費(fèi)者在路邊攤或市場等會(huì)隨手購買,。即使賣1000元的貨品,，傭金也拿不到100元，一般社區(qū)團(tuán)購9月以后會(huì)迎來旺季,。”社區(qū)團(tuán)購“團(tuán)長”阿霞說,。
“自己沒有太多去推廣，有些商品比自己進(jìn)貨價(jià)還便宜,。”有自己的小超市并成為“團(tuán)長”的“小老板熊哥”通過對(duì)比多個(gè)平臺(tái)發(fā)現(xiàn),，巨頭入局都在“燒錢”。以美團(tuán)為例,，每天銷售30單獎(jiǎng)勵(lì)60元,，60單獎(jiǎng)勵(lì)100元。他說,，自己每天都會(huì)購買,，有時(shí)也讓別人幫忙刷單,，湊齊單量可以分得傭金。
11月26日,，有報(bào)道稱，字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部考慮自己孵化社區(qū)團(tuán)購,，在討論方案中,，項(xiàng)目被命名為“今日買菜”。同時(shí)也有消息稱,，快手針對(duì)社區(qū)團(tuán)購,，派出第一批調(diào)研人員到湖南長沙，重點(diǎn)考察湖南本地企業(yè)興盛優(yōu)選,，持續(xù)時(shí)間約兩周,。除字節(jié)跳動(dòng)、快手正在謀劃上述項(xiàng)目外,，阿里,、美團(tuán)、拼多多,、京東,、滴滴等都已入局，社區(qū)團(tuán)購迎來巨頭之爭,。
對(duì)于中老年消費(fèi)者而言,，他們更喜歡去實(shí)體店鋪選購蔬菜水果。王小月 /攝
新千團(tuán)大戰(zhàn)烽煙再起
社區(qū)團(tuán)購在2018年開始爆發(fā)式增長,，曾經(jīng)的千團(tuán)大戰(zhàn)后,，時(shí)至今日，已經(jīng)完成了兩年多的探索之路,，相繼迎來了阿里巴巴,、拼多多、京東,、蘇寧,、美團(tuán)、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局,。在今年疫情的催化下,，新的千團(tuán)大戰(zhàn)局面似乎已經(jīng)形成。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,，2020年1月至2020年11月底,，國內(nèi)社區(qū)電商領(lǐng)域共發(fā)生了9起投融資事件，融資總額超33.6億元,，涉及的平臺(tái)包括：青島優(yōu)農(nóng),、小映盒,、小兔買菜、同程生活,、十薈團(tuán),、好菜攤等。社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)正成為生鮮電商業(yè)務(wù)后又一資本爭奪的新領(lǐng)域,。
今年以來,，巨頭紛紛扎堆社區(qū)團(tuán)購。今年6月,，菜鳥在2020全球智慧物流峰會(huì)上透露,，將對(duì)菜鳥驛站進(jìn)行升級(jí)，通過增加團(tuán)購,、洗衣,、回收等服務(wù)，使其成為數(shù)字化的社區(qū)生活服務(wù)站,。
今年7月,，美團(tuán)宣布將成立“優(yōu)選事業(yè)部”推出“美團(tuán)優(yōu)選”業(yè)務(wù)，正式進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購賽道;10月中旬,，美團(tuán)內(nèi)部已將“社區(qū)團(tuán)購”業(yè)務(wù)定為一級(jí)戰(zhàn)略項(xiàng)目,，承擔(dān)美團(tuán)下一個(gè)營收增長點(diǎn)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任,、高級(jí)分析師莫岱青對(duì)《中國消費(fèi)者報(bào)》表示,，在社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域，字節(jié)跳動(dòng),、快手這樣的平臺(tái)優(yōu)勢體現(xiàn)在具有充足資本,、信譽(yù)口碑，在前期能夠有效吸引和培養(yǎng)新用戶,，并且能夠借助自身流量,，為社區(qū)團(tuán)購進(jìn)行引流。因此,，在線上流量成本日益高漲的今天,，社區(qū)團(tuán)購相對(duì)獲客成本低，具有流量紅利優(yōu)勢,。字節(jié)跳動(dòng),、快手想從中分一杯羹，也是搶占市場份額的需要,。
莫岱青認(rèn)為,，社區(qū)團(tuán)購是一種分享經(jīng)濟(jì)，這種模式在提供售前,、售后服務(wù)之外,，也解決了物流配送“最后一公里”的問題,，具有廣闊發(fā)展空間。巨頭們的入局把社區(qū)團(tuán)購的競爭拉到了新的戰(zhàn)略高度,，并且在目前還沒有出現(xiàn)一家獨(dú)大的局面下,，各家都有競爭機(jī)會(huì)。至此,，社區(qū)團(tuán)購又迎來又一輪“風(fēng)口”,。
下沉市場資源廣闊
一線城市購物便利，商品齊全,，社區(qū)團(tuán)購的低價(jià)和便捷并未得到充分體現(xiàn)。王小月 /攝
拼多多在今年上半年試水“快團(tuán)團(tuán)”之后,，于今年8月26日上線“多多買菜”,，武漢和南昌作為首批試點(diǎn)城市，并投入10億元補(bǔ)貼搶奪“團(tuán)長”資源,。
滴滴旗下社區(qū)電商橙心優(yōu)選今年6月在成都上線運(yùn)營,，今年雙11全國日訂單已超過1000萬，目前已經(jīng)在四川,、重慶,、陜西等16個(gè)省市上線。橙心優(yōu)選相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，未來一個(gè)多月內(nèi),，橙心優(yōu)選將加速進(jìn)入湖南的其他城市。
“這是市場競爭的必然結(jié)果,，疫情后線上流量陡增,，一大批消費(fèi)者轉(zhuǎn)移線上，這就使得生鮮電商之間的競爭日趨激烈,。”北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長賴陽如是說,。
從社區(qū)團(tuán)購發(fā)展路徑不難看出，大多企業(yè)將“首站”選擇在了二三線城市,，通過試水再進(jìn)一步輻射到全國,。
對(duì)于社區(qū)團(tuán)購企業(yè)來說，二三線城市的土壤是否更“肥沃”?
在北京工作的消費(fèi)者王宇對(duì)《中國消費(fèi)者報(bào)》說,，自己現(xiàn)在很少去逛超市,，主要通過生鮮電商平臺(tái)購買，但有時(shí)由于配送金額限制,，需要湊單,，這對(duì)獨(dú)居的他來說有些尷尬。“通過社區(qū)團(tuán)購的小程序下單,，下班回家可以順便帶回,，方便是最重要的,。”
與王宇情況類似，除了偶爾下廚外,，90后女生韓蕾下班后也會(huì)選擇點(diǎn)外賣,。對(duì)于不會(huì)每天做飯的白領(lǐng)們來說，相對(duì)于價(jià)格,，便捷性對(duì)自己的吸引力更大,。
由此可見，一線城市上班族對(duì)生鮮產(chǎn)品的需求量小,，不屬于價(jià)格敏感人群,，驅(qū)動(dòng)購買決策的首要因素仍是便利，這部分人群對(duì)社區(qū)團(tuán)購的忠誠度并不高,。
社區(qū)團(tuán)購發(fā)源地最早從長沙蔓延全國,，這與以往電子商務(wù)商業(yè)模式的興起有所不同，社區(qū)團(tuán)購的興起就是為了開拓下沉市場,，遠(yuǎn)離中心高競爭區(qū)域的社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展態(tài)勢也會(huì)更好,，下沉就是必選路徑。
《中國消費(fèi)者報(bào)》了解到,，鄭州柚樂團(tuán)作為區(qū)域性的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái),，今年3月份成立后僅三個(gè)月便實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目的盈利，目前擁有500多位團(tuán)長,，覆蓋400多個(gè)社區(qū),，許多訂單下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)年輕人較少,，柚樂團(tuán)開發(fā)“團(tuán)長”會(huì)傾向于35歲左右的便利店老板或者寶媽,。
相對(duì)而言，一線城市購物便利,，商品齊全,，大多社區(qū)3-5公里內(nèi)較為完善的基礎(chǔ)設(shè)施，能夠滿足基本生活所需,。社區(qū)團(tuán)購的低價(jià)和便捷并未得到充分體現(xiàn),。
社區(qū)團(tuán)購沖擊小商家
社區(qū)團(tuán)購模式，基本上是平臺(tái)通過發(fā)展“團(tuán)長”,，建立社區(qū)微信群,，再利用微信群實(shí)現(xiàn)咨詢、互動(dòng),，最后通過小程序鏈接實(shí)現(xiàn)下單購物,，由消費(fèi)者到提貨點(diǎn)自提商品。這一全鏈路減少了傳統(tǒng)商超購物的諸多中間環(huán)節(jié)，獲客成本較低,。
“團(tuán)長”作為社區(qū)團(tuán)購的核心人物,，也是社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)能否最終成功的關(guān)鍵性因素。“團(tuán)長”阿霞說,，社區(qū)團(tuán)購是趨勢,，做實(shí)體店的必然會(huì)受到?jīng)_擊，但如果我們不做,，也會(huì)有別人來做,，到頭來還會(huì)影響到我們的生意。“我沒有建群,，沒有刻意宣傳,，都是用戶自己在小程序下單來提貨。這個(gè)只是一個(gè)副業(yè),，單量多少都無所謂,，還是安心把自己的主業(yè)做好。”
一位參與社區(qū)團(tuán)購人士對(duì)《中國消費(fèi)者報(bào)》表示,，社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)上的部分商品確實(shí)便宜，有時(shí)自己也會(huì)在平臺(tái)購買在店內(nèi)售賣,，比從批發(fā)站點(diǎn)送來的貨還要便宜,。但令他擔(dān)心的是，一旦社區(qū)團(tuán)購發(fā)展起來,，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低的社區(qū)小超市,、小便利店生意就更難做了，客流勢必會(huì)被分走,。他認(rèn)為,，未來小批發(fā)點(diǎn)和社區(qū)小超市會(huì)被淘汰一部分。
不難看出,，社區(qū)團(tuán)購對(duì)于擁有實(shí)體門店的超市老板們來說,，喜憂參半。加入平臺(tái)可以讓店內(nèi)獲得流量,，還能分得傭金,，但對(duì)店鋪長遠(yuǎn)發(fā)展不無隱憂。
莫岱青認(rèn)為,，今年疫情給了社區(qū)團(tuán)購發(fā)展的機(jī)會(huì),，加快了用戶培育，社區(qū)團(tuán)購的爆發(fā)力被釋放出來,。作為本地生活板塊的重要拼圖,，占據(jù)一二線城市的同時(shí)，能夠更好地打通下沉市場。
然而,，《中國消費(fèi)者報(bào)》在隨機(jī)采訪中了解到,，中老年消費(fèi)者普遍認(rèn)為傳統(tǒng)的線下選購環(huán)節(jié)必不可少，看到實(shí)物商品會(huì)更放心,?？梢越邮軋F(tuán)購模式作為日常的補(bǔ)充，但不會(huì)作為日常生活選購商品的主要方式,。
消費(fèi)者沈阿姨雖然能夠部分接受線上下單,、線下自提的社區(qū)團(tuán)購模式，但她認(rèn)為,，“去超市或市場可以自己挑選蔬菜水果,，感覺會(huì)更放心。網(wǎng)上下單一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題退換貨太麻煩,。”
僅依靠周邊社區(qū)居民“光顧”的小店能否在數(shù)字化大潮中持續(xù)生存下去,，仍是一個(gè)問題。各大平臺(tái)價(jià)格戰(zhàn)后,，消費(fèi)者能否持續(xù)地享受到低價(jià)帶來的便利也是未知數(shù),。(王小月)
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