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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

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蘇州市線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾商戶破6萬(wàn)家
2020-12-13 11:22 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:薛慶元

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊(記者薛慶元為助力“雙12蘇州購(gòu)物節(jié)”,深化放心消費(fèi)環(huán)境,,12月11日,,江蘇省蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局,、蘇州市消保委授予龍湖蘇州星湖天街“線下購(gòu)物無(wú)理由退貨全市第六萬(wàn)家承諾商戶”牌匾。

自今年5月1日起,,蘇州市線下購(gòu)物無(wú)理由退貨服務(wù)在蘇州市全域推廣,,以重點(diǎn)商圈、大型商戶,、生產(chǎn)企業(yè),、旅游行業(yè)、軌道交通等為重點(diǎn)領(lǐng)域和范圍,,線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾簽約商戶于10月底提前突破5萬(wàn)戶年度工作目標(biāo),,于12月11日成功突破6萬(wàn)家,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、放心消費(fèi)的良好生態(tài)圈,,正在蘇州形成,其積極效應(yīng)也在向全省乃至全國(guó)輻射,。

目前蘇州線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾商戶已達(dá)60011家,,全市累計(jì)設(shè)立無(wú)理由退貨商圈102個(gè),管理服務(wù)站132個(gè),,寄存點(diǎn)115個(gè),,全市共受理退貨服務(wù)共20458起,涉及金額達(dá)1389.30萬(wàn)元,。

作為第六萬(wàn)家承諾商戶——龍湖蘇州星湖天街表示,,龍湖一直秉承“空間即服務(wù)”理念,以消費(fèi)者視角和客戶體驗(yàn),,不斷重構(gòu)服務(wù)空間,,提升服務(wù)能力和消費(fèi)者滿意度,這正是與“無(wú)理由退貨”承諾服務(wù)理念不謀而合,,在響應(yīng)和推行“無(wú)理由退貨”的過(guò)程中,,龍湖將一如既往為消費(fèi)者提供溫暖、友善,、安全的消費(fèi)環(huán)境,。

同時(shí),,為持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),,不斷優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)感,“蘇州智慧315無(wú)理由退貨”小程序在支付寶正式上線,,并上架市民中心板塊,,消費(fèi)者可通過(guò)小程序申請(qǐng)退貨。

接下來(lái),,蘇州線下購(gòu)物無(wú)理由退貨服務(wù)將繼續(xù)豐富“誠(chéng)信蘇州·消費(fèi)天堂”品牌內(nèi)涵,,不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,,提振消費(fèi)信心。蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)錢玲表示,,蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局將聯(lián)合蘇州市消保委完善管理服務(wù)站和寄存點(diǎn)的服務(wù)水平和工作效率,,強(qiáng)化商戶社會(huì)責(zé)任意識(shí),滿足消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)需求,,力求構(gòu)建領(lǐng)域更寬,、服務(wù)更優(yōu)、成效更高的無(wú)理由退貨服務(wù)機(jī)制,。

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