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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者 劉浩）2020年,，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)圍繞“凝聚你我力量,，讓消費(fèi)更溫暖”這條主線,，緊緊抓住市場(chǎng)恢復(fù)和需求回暖的有利時(shí)機(jī)，精準(zhǔn)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：從滿足消費(fèi)需求出發(fā),，加強(qiáng)消費(fèi)宣傳引導(dǎo);從回應(yīng)消費(fèi)期盼著眼,，謀定社會(huì)監(jiān)督重點(diǎn);從恢復(fù)消費(fèi)信心入手,，協(xié)調(diào)各方共克時(shí)艱,。

加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo) 培育新型消費(fèi)

開(kāi)設(shè)消費(fèi)指導(dǎo)“直播課”,。上海市消保委首次通過(guò)“淘寶直播”開(kāi)設(shè)“3·15消費(fèi)直播間”，邀請(qǐng)網(wǎng)紅主播李佳琦共同解讀老人鞋和空氣凈化器比較試驗(yàn)相關(guān)內(nèi)容及選購(gòu)知識(shí),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，本次直播吸引378萬(wàn)粉絲在線觀看，獲點(diǎn)贊928萬(wàn)次,，并迅速成為新浪微博熱搜話題,，閱讀量465萬(wàn),。直播宣教的新形式引起人民網(wǎng),、中國(guó)新聞網(wǎng)、《解放日?qǐng)?bào)》,、上海電視臺(tái)等主流媒體高度關(guān)注,、高頻報(bào)道。

推出 “2020體驗(yàn)上海”消費(fèi)體驗(yàn)館,。為促進(jìn)消費(fèi)需求釋放,、培育壯大新型消費(fèi)，上海市消保委以消費(fèi)新趨勢(shì)中“定制,、體驗(yàn),、智能、時(shí)尚”四大熱點(diǎn)為引領(lǐng),，自去年11月起開(kāi)展了為期近半年的“2020體驗(yàn)上海”消費(fèi)體驗(yàn)館遴選活動(dòng),。4月15日，體驗(yàn)館終評(píng)會(huì)圍繞潮流引領(lǐng)性、設(shè)施先進(jìn)性,、科技融合性,、互動(dòng)趣味性等維度，對(duì)符合條件的49家初評(píng)候選申報(bào)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審,，最終產(chǎn)生朵云書(shū)院,、科勒上海體驗(yàn)中心、安利上海體驗(yàn)館等21家入選體驗(yàn)館名單,。4月28日,，以發(fā)布會(huì)形式正式推出“2020體驗(yàn)上海”消費(fèi)體驗(yàn)館。體驗(yàn)館涵蓋汽車,、通信,、家居、家電,、美妝,、餐食、文化用品等零售業(yè)的主要領(lǐng)域,，多方位詮釋了上海作為全球城市的豐富和多彩,，旨在讓消費(fèi)者從中發(fā)現(xiàn)、品味,、感悟上海,。

關(guān)注消費(fèi)需求 開(kāi)展測(cè)評(píng)調(diào)查

發(fā)布洗手液、消毒濕巾比較試驗(yàn)結(jié)果,。緊扣新冠肺炎疫情以來(lái)的消費(fèi)需求,，上海市消保委針對(duì)抗(抑)菌洗手液、免洗洗手液,、消毒濕巾等60件消毒產(chǎn)品展開(kāi)比較試驗(yàn),，主要對(duì)樣品的風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)、消毒效果等進(jìn)行了測(cè)試,，涉及甲醛,、二噁烷、可遷移性熒光增白劑,、總有效物,、乙醇含量、殺滅微生物,、抑菌率等指標(biāo),。試驗(yàn)結(jié)果于6月29日發(fā)布，與之相配套的消費(fèi)知識(shí)性短視頻在上海市消保委官方抖音號(hào),、小紅書(shū)號(hào),、微信視頻號(hào)同步上線,。

發(fā)布“五五購(gòu)物節(jié)”汽車銷售消費(fèi)調(diào)查報(bào)告。7月29日,，上海市消保委發(fā)布“五五購(gòu)物節(jié)”汽車銷售消費(fèi)調(diào)查報(bào)告,。本次調(diào)查由汽車專業(yè)辦、閔行區(qū)消保委聯(lián)合開(kāi)展,，于6月共調(diào)查走訪了永達(dá),、東昌等9家汽車集團(tuán)公司旗下的72家汽車4S店，覆蓋25個(gè)品牌,，涉及購(gòu)車消費(fèi)者8000余位,。

發(fā)布線上生鮮平臺(tái)消費(fèi)體察結(jié)果。為促進(jìn)上海市在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，鼓勵(lì)新零售模式創(chuàng)新,，進(jìn)一步推動(dòng)線上生鮮平臺(tái)消費(fèi)體驗(yàn)提升，6月至8月,，上海市消保委現(xiàn)代農(nóng)業(yè)辦與金山區(qū)消保委聯(lián)合開(kāi)展2020上海線上生鮮平臺(tái)消費(fèi)體察,。通過(guò)模擬消費(fèi)者線上購(gòu)買行為，圍繞運(yùn)營(yíng)能力,、品控能力,、客服能力等3個(gè)維度對(duì)16家有代表性的線上生鮮平臺(tái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。9月9日發(fā)布體察結(jié)果,，并針對(duì)體察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，對(duì)線上生鮮平臺(tái)提出建議。

甄選特色伴手禮 倡導(dǎo)文明餐桌

發(fā)布 “2020上海特色伴手禮”名錄,。10月30日,，在“2020上海特色伴手禮”評(píng)測(cè)活動(dòng)初選入圍104件產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，結(jié)合消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)分析,，集中發(fā)布甄選輪評(píng)測(cè)產(chǎn)生的“2020上海特色伴手禮”(共60件)名錄,，并經(jīng)由知名跨領(lǐng)域?qū)＜壹跋M(fèi)者代表參與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)測(cè)，產(chǎn)生30件“2020上海優(yōu)選特色伴手禮”,。與往年相比,，今年上海特色伴手禮的結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，各領(lǐng)域頭部品牌云集,，更多品類讓上海特色伴手禮內(nèi)涵更豐富、外延更廣泛,。入圍的60件產(chǎn)品中有40%為首次參加申報(bào),。消費(fèi)者對(duì)此次評(píng)測(cè)過(guò)程的關(guān)注度也是去年同期的3.6倍，相關(guān)話題閱讀次數(shù)過(guò)3億次,。

啟動(dòng)迎進(jìn)博 “文明餐桌 光盤光盒”行動(dòng),。10月27日,，與美團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并啟動(dòng)迎進(jìn)博“文明餐桌 光盤光盒”行動(dòng),，共同向廣大消費(fèi)者和上海市餐飲企業(yè)發(fā)出倡議,，從供給和消費(fèi)兩端發(fā)力，督促經(jīng)營(yíng)者自律自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任,，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立綠色節(jié)約消費(fèi)理念,。全市3000余家餐廳門店響應(yīng)倡議，主動(dòng)承諾做到“三個(gè)提醒”,，即提醒消費(fèi)者點(diǎn)餐適量,、用餐文明、余餐打包,。