中國消費者報報道（記者孫蔚）今年下半年,，部分缺乏長續(xù)經(jīng)營理念的長租企業(yè)面臨爆雷風險，一時間，大眾對長租抱有遲疑態(tài)度,。長租發(fā)展近10年來，今年無疑是最具挑戰(zhàn)的一年。
近日,，自如研究院綜合全網(wǎng)大數(shù)據(jù)推出《2020長租消費新趨勢報告》,，從多個維度解析城市租住消費的新態(tài)度、新選擇,、新趨勢,，以及與長租行業(yè)的發(fā)展未來。
在租房這件事情上,，高知城市青年更有態(tài)度
根據(jù)自如研究院的調查數(shù)據(jù),，95后、90后新生代已經(jīng)成為品質租住消費主力軍,。同時,，數(shù)據(jù)顯示，這些年輕租客的“租房年齡”卻并不小,，整體城市租客中超過1/4已經(jīng)租房5年以上,，超過6成已經(jīng)租房3年以上。此外,，新一代租客的受教育程度不斷提升,，在整體城市租客群體中，本科及以上學歷超過65%,，而在長租機構租客中,，這一比例超過80%。
在區(qū)位偏好方面,，新生代租客明顯對通勤時間和周邊設施都有了新偏好,。自如研究院數(shù)據(jù)顯示，80%的租客希望將通勤時間控制在30分鐘以內,，63%的租客傾向于在工作地點周邊租住,。同時有超8成租客同樣看重房子周邊的生活便利性，其中,，超市,、菜市場、便利店等生活采買（86.56%）以及交通樞紐（83.5%）是最受新生代租客關注的周邊配套設施,。
如今,，新一代租客對于合租室友的篩查更加嚴謹和仔細。其中,，45.87%的城市青年介意生活邋遢的室友,，13.88%拒絕和情侶合租。因此,，有近6成受訪者表示愿意選擇長租機構,，一方面,，認可其用戶多為高學歷,、高凈值人群,，更易相處且尊重他人生活習慣；另一方面,，自如等長租機構通常有更為有序,、規(guī)范的管理方式，并出臺多種規(guī)章制度與舉措,，共促合租用戶之間形成良好和諧的租住關系.
整租受熱捧,，集中式未來可期
伴隨著租房需求層級的不斷增加，新一代年輕租客更渴望實現(xiàn)“整租自由”,。自如研究院數(shù)據(jù)顯示,，整體來看，自如客中整租用戶占比已經(jīng)達到了21%,，并呈現(xiàn)逐年增長的趨勢,。
長租平臺同樣也在加大整租式產品的開發(fā)與投入。數(shù)據(jù)顯示,，當前自如已有超過16萬套整租房源,，同比去年提升了27%。
其實,，高品質的整租產品一直是城市住房租賃市場上的“搶手貨”,。日前，自如推出了全新升級后的整租產品“自如心舍”,，主打“古著,、唯思、清語,、優(yōu)格”四種風格,。數(shù)據(jù)顯示，新升級后的“心舍”平均出租周期較此前產品縮短了4天,。
面對不斷增長的城市住房租賃總量需求和品質整租需求,，同時在宏觀政策、企業(yè)實力等多種因素的影響下,，整棟式,、社區(qū)式等集中式住房租賃產品成為各大城市發(fā)展的新方向。而長租平臺一直走在集中式租住產品探索的前列,。
資料顯示,，自如在2012年上線了長租行業(yè)內首個集中式長租公寓——將府自如寓，隨后陸續(xù)推出了上海其靈自如寓,、北京建國門和平自如寓,、北京歡樂谷自如寓,、北京Meeta自如寓等20余座風格不同、各有特色的自如公寓供自如客選擇,。
在今年12月初,，自如宣布戰(zhàn)略并購貝客青年精品公寓，并購完成后,，自如在北京,、上海、廣州,、深圳,、南京、蘇州,、徐州7個城市運營53個集中式公寓項目,，管理房源超10000間，增長規(guī)模達185%,。數(shù)據(jù)顯示,，自如集中式公寓整體入住率穩(wěn)定在95%。
在社區(qū)式方面,，長租行業(yè)同樣也在加速探索,。此前，自如公開了旗下超大型純租住社區(qū)式產品“自如里”,，并推出首個自如里“廣州黃埔凱得家青年社區(qū)”,。資料顯示，該社區(qū)建筑面積超6.3萬平米,，總戶數(shù)1516套,，提供24平米到95平米不同面積的房源，其戶型超20種,，覆蓋開間到兩居,。同時，社區(qū)內含有2000平米生活工區(qū),，包括Z- SPACE無界空間,、會議辦公、共享廚房,、健身房等,。據(jù)悉，自如里已釋放房源500套,，入住率超97%,。
租賃服務市場化探索深入，居住生活更省心
對當代城市青年來說,，除了住房空間,，他們還渴求生活的一站式打包,。因此，長租機構的進階型生活服務受到熱捧,。自如研究院數(shù)據(jù)顯示,，一站全包式的精致搬家、打包服務,、深度保潔,、檢修等系統(tǒng)外訂單快速增長,，近6成城市租客表示會選擇長租機構提供的保潔,、維修、搬家服務,。
如今,，長租機構也已從租住產品線延伸出專業(yè)化、多元化的服務線,。就自如數(shù)據(jù)來看,，九年來，專業(yè)化的搬家,、保潔,、維修累積交付服務3000萬次，總覆蓋人口約8000萬,。居住生活服務整體客戶好評率超過95%,。依托于服務線的核心業(yè)務，長租機構不僅解決了傳統(tǒng)租房服務薄弱問題,，優(yōu)化租客居住體驗,，還通過專業(yè)培訓、明碼標價,，積極推動保潔,、維修等市場化服務更加標準，為服務業(yè)帶來更多客源,，推動市場向上發(fā)展,。
“云租房”+智能化，自如黑科技貫穿租住生活的方方面面
租房看房正在向全面線上化消費模式轉變,，“網(wǎng)購”租房（線上找房,、VR看房）等新式找房工具逐漸滲透到租房行業(yè)。在線上找房的創(chuàng)新嘗試上,，自如APP已經(jīng)上線了45萬條講房視頻,，實現(xiàn)了超過30%房源支持VR查看，同時還有近萬名管家隨時等待聯(lián)線,。其中廣州,、成都,、杭州的整租房源，VR功能覆蓋率達到75%,、73.4%,、59%。
值得一提的是,，在具備黑科技元素的新式找房工具加持下,，租客找房簽約時長有所降低。數(shù)據(jù)顯示,，自如客從注冊到簽約流程平均僅21天,，房源出租周期僅需15天，遠低于普租的45天,。
全場景智能化家居正在逐漸成為新生代年輕租客的家居選擇,，作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，這一代年輕人在實現(xiàn)品質租住的同時,，也希望有未來感十足的科技體驗,。作為以科技重塑長租產業(yè)鏈條的代表，自如致力搭建“1+1+N”全場景智能家居,，為租客打造更加舒適便捷的全智能租住體驗,。基于人工智能,、VR,、AI、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)信息技術,，自如以Z-Link智能家居系統(tǒng)實現(xiàn)人-物-屋有機智聯(lián),，以超級智控路由網(wǎng)關打造更穩(wěn)定流暢的網(wǎng)絡覆蓋和多設備響應。
在多個家電智能互聯(lián)的生活場景中,，自如客能夠一鍵開啟起床模式,，窗簾、空調,、新風等設備自動開啟,；選擇離家模式，各項設備關閉,、清潔設施開始工作,。而切換到回家模式，機器人自動送餐并智能提醒,，Siri語音開啟電視,，輕松實現(xiàn)全天智能化陪伴。
頭部企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展,，“大且好”的長租機構成為用戶首選
伴隨疫情的影響和行業(yè)自凈程度不斷提高,，長租行業(yè)迎來真正的發(fā)展契機,，大浪淘沙下，抗風險能力成為檢驗企業(yè)良性發(fā)展的基礎標準,，經(jīng)營不善的企業(yè)紛紛出局,，租行業(yè)分水嶺初現(xiàn)，“二八”分化趨勢正在加速,。同時“大且好”的頭部長租機構,，在規(guī)模及資源上更具優(yōu)勢，未來增長空間巨大,。
據(jù)了解,，自如為提升租住品質，于2019年推出“深呼吸2.0”標準,，這套系統(tǒng)方案研發(fā)歷時超1年,、聯(lián)合8家專業(yè)機構、經(jīng)過近千次實驗,、涵蓋業(yè)內首次啟用的無醛板材并裝配智能新風設備，通過“標本兼治”來保障室內空氣質量,。
其次,，在創(chuàng)新服務上，管家作為自如公司的中堅力量,，在與業(yè)主洽談,，為租客尋找合適房源，守護業(yè)主房屋資產,，進行委托簽約,、裝修監(jiān)察、日常維護,、租約等方面發(fā)揮著至關重要的作用,。數(shù)據(jù)顯示，管家在服務中,，講解清晰,、辦理高效、態(tài)度熱情位列用戶滿意的原因前三,。
最后,，在找房體驗、搬家保潔,、維修響應等綜合服務滿意度上,，長租機構滿意度均超過80%，以自如為代表的更具品質,、更讓消費者放心,、省心的長租平臺獲得了用戶的長期喜愛,。
2020年，自如已經(jīng)營穩(wěn)健地邁入第十個年頭,，全國布局九個城中入住率均超過90%,，其中南京、北京,、成都三城入住率最高,。
不僅如此，自如憑借強大的品牌實力與經(jīng)營口碑,，獲得了越來越多租客的肯定,。數(shù)據(jù)顯示，自2018年以來,，自如客平均連續(xù)租住時長逐年遞增,，2019年租住時長增長8.3%，2020年增長9.0%,，目前自如客平均連續(xù)租住時長接近1整年,。
一直以來，長租相較于普租在穩(wěn)定租金上有著模式性優(yōu)勢,。數(shù)據(jù)顯示,，在2020年，從全國9大城市平均租金月均波動率來看,，頭部長租機構的租金波動明顯小于城市均值,，有效保障了業(yè)主收益穩(wěn)定，并讓租客能夠安心居住,。
受到行業(yè)爆雷因素影響,，不少業(yè)主在委托房源時變得更加謹慎，但“大且好”的頭部長租平臺依然是主流選擇,。數(shù)據(jù)顯示,，有超過7成業(yè)主在托管時，更加看重平臺規(guī)模與資金實力,；有超過5成業(yè)主更加看重平臺提供的收益表現(xiàn),，同時有超過6成業(yè)主會選擇與頭部長租機構合作。
2010年興起以來,，頭部長租企業(yè)在民生價值上走到了前所未有的高度,。
