中國消費者報上海訊（李天穎 記者劉浩）近日，記者從上海市普陀區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)委員會了解到,，12月初,，該委首次運(yùn)用司法確認(rèn)模式，成功化解了一起關(guān)于家庭裝潢的消費投訴糾紛,。
據(jù)消費者焦先生介紹,，自家裝修合同約定今年10月底完工，但是截至12月上旬仍然未辦理驗收手續(xù),，也不進(jìn)行結(jié)算,，遂向普陀區(qū)消保委投訴，要求盡快進(jìn)行竣工驗收,，并對超期進(jìn)行賠償,。
受理投訴后，普陀區(qū)消保委在家裝辦的協(xié)助下,，與雙方當(dāng)事人進(jìn)行聯(lián)系溝通,，對于裝潢工程中的爭議問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，最終促成雙方首先在12月20日進(jìn)行現(xiàn)場驗收,。12月22日,，雙方當(dāng)事人簽署《消費糾紛人民調(diào)解協(xié)議書》，并在普陀區(qū)法院法官指導(dǎo)監(jiān)督下完成了相關(guān)司法確認(rèn)的手續(xù),。后續(xù)普陀區(qū)法院將根據(jù)雙方的調(diào)解協(xié)議書出具司法確認(rèn)裁定書,，賦予調(diào)解協(xié)議書可執(zhí)行的法律效力。
焦先生贊揚(yáng)了普陀區(qū)消保委的工作效率,；普陀區(qū)法院的司法指導(dǎo)使得消費者不用擔(dān)心后續(xù)履行問題,。
據(jù)悉，此案是普陀區(qū)消保委首次利用司法確認(rèn)模式處理的案件,，普陀區(qū)消保委積極探索消費糾紛調(diào)解專業(yè)性,、法律權(quán)威性的工作路徑，與普陀區(qū)法院訴調(diào)中心共同推動消費者投訴的司法確認(rèn)機(jī)制,。通過與法院不斷磨合來理順流程,，同步提升自身調(diào)解的專業(yè)化、規(guī)范化和法治化水平,，使消費者更滿意,，使消保委的公信力更穩(wěn)固。
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